AI 어시스턴트 및 챗봇
AI 챗봇과 어시스턴트로 24시간 고객 서비스.
GPT로 질문에 즉시 답하고, 고객의 언어로 응대하며, 복잡한 건은 팀에 연결하고, 예약을 처음부터 끝까지 자동화하세요.
안녕하세요, 금요일에 치아 미백 가능한 시간이 있나요?
21:47
안녕하세요 👋 Nova Dental 어시스턴트입니다. 네, 금요일에 비어 있는 시간이 두 개 있습니다. 어느 시간이 좋으세요?
21:47
금요일 15:30
21:48
예약 완료
치아 미백 · 금요일 15:30
전날 리마인더 설정됨
예약되었습니다. 저희 팀과 직접 이야기하고 싶으시면 "상담원"이라고 입력해 주세요.
21:48
챗봇 기능
자동화, 라우팅, 예약, 다국어 경험을 위한 고급 구성 요소입니다.
- 가용성
24시간 자동 응대
고객의 질문에 쉬지 않고 답하세요
- 24시간 중단 없는 서비스
- 즉각 응답 보장
- 피크 시간대에도 안정적인 성능
- 고객 이탈 방지
- 언어 감지
다국어 지원
해외 고객에게 모국어로 응대하세요
- 고객의 언어로 자동 번역
- 문화에 맞는 답변
- 언어 감지 시스템
- 사람 수준의 번역
- OpenAI, Gemini 등
AI 기반
GPT 기술로 똑똑하고 정확한 답변
- 맥락 분석
- 학습하는 AI 시스템
- 자연어 처리
- 맞춤형 답변
- AI에서 실시간 상담원으로
스마트 라우팅
복잡한 건을 실시간 상담원에게 자동 전달
- 난이도 분석
- 자동 에스컬레이션
- VIP 고객 우선 처리
- 전문 상담원 배정
- 예약 플로우
예약 관리
예약과 일정을 자동으로 관리하세요
- 캘린더 연동
- 가능 시간 확인
- 자동 확정 시스템
- 알림 메시지
- 분석 대시보드
상세 분석
챗봇 성능을 지속적으로 모니터링하고 최적화하세요
- 상호작용 지표
- 사용자 만족도
- 응답 성공률
- 최적화 제안
나만의 모델 사용
원하는 모델로 AI 챗봇 운영하기
OpenAI, Anthropic, Google 등 제공업체의 키나 자체 LLM 엔드포인트를 연결하세요. 어시스턴트별로 사용할 모델을 정하고 AI 비용도 직접 관리할 수 있습니다.
- 자체 문서, 웹사이트, FAQ에 근거한 답변
- 필요하면 어시스턴트마다 다른 모델 사용
- 전체 대화와 함께 실시간 상담원 연결
이미 사용 중인 LLM 제공업체와 연동
-
OpenAI -
Anthropic -
Google Gemini -
Azure OpenAI -
AWS Bedrock -
OpenRouter -
xAI -
DeepSeek -
Groq -
Cohere -
Ollama
AI 챗봇 시작하는 방법
대부분의 팀이 첫 채널을 연결하고 어시스턴트를 게시하는 데 하루면 충분합니다.
-
채널 연결
안내에 따라 WhatsApp, Instagram, 웹사이트 채팅 등 원하는 채널을 연결합니다.
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어시스턴트 학습시키기
웹사이트, 문서, FAQ를 연결하면 어시스턴트가 고객님의 콘텐츠를 바탕으로 답합니다.
-
상담원 연결 설정 후 시작
어시스턴트가 언제 대화를 팀에 넘길지 정한 다음 게시합니다.
업종별 활용 사례
동일한 핵심 기능을 업무 흐름에 맞게 맞춤 적용하세요.
대화 1건당 비용 계산하기
상담원의 월 급여를 입력하고 AI와 대화당 비용을 비교해 보세요.
상담원의 월 급여를 입력하세요
* 상담원 1명이 하루 평균 최대 200건의 대화를 처리할 수 있다고 가정한 값입니다.
대화당 비용
상담원 기준
대화당
AI 사용 시
대화당
* AI 비용은 공유된 토큰 사용량 가정을 기준으로 한 평균 대화 비용으로 추정한 값입니다.
FAQ
AI 챗봇 FAQ
가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변.
MonoChat의 AI 챗봇이란 무엇인가요?
대규모 언어 모델과 고객님의 지식을 활용해 메시징 채널에서 고객에게 답하는 AI 어시스턴트입니다. 질문에 답하고, 고객을 안내하고 선별하며, 예약을 잡고, 필요할 때 상담원에게 연결합니다.
AI 챗봇은 어떤 채널에서 답변할 수 있나요?
하나의 어시스턴트가 WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, 사이트의 웹 채팅, SMS, 음성에서 모두 답변할 수 있으며, 모두 하나의 인박스에서 관리됩니다.
챗봇은 어떤 AI 모델을 사용할 수 있나요?
OpenAI, Anthropic, Google 같은 제공업체의 모델이나 자체 LLM 엔드포인트를 연결하고, 어시스턴트별로 사용할 모델을 선택할 수 있습니다.
챗봇이 답하지 못하면 어떻게 되나요?
스마트 라우팅이 복잡한 건을 실시간 상담원에게 자동으로 전달합니다. 상담원은 공유 받은편지함에서 전체 대화를 보고 이어서 응대합니다.
AI 챗봇 비용은 얼마인가요?
월 발신 메시지 1,000건이 포함된 무료 Basic 요금제로 시작하실 수 있습니다. 자체 AI 키를 사용하면 사용한 만큼 모델 제공업체에 직접 지불합니다. 이 페이지의 계산기로 대화당 비용을 상담원 인건비와 비교해 볼 수 있습니다.
Growth 첫 달 무료
AI 챗봇으로 비즈니스를 성장시키세요
지원을 자동화하고, 비용을 줄이고, 만족도를 높이세요. MonoChat으로 업무 흐름에 맞춘 AI 어시스턴트를 시작하세요.
비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요