예약 리마인더 및 노쇼 감소
살롱 예약 리마인더로 WhatsApp에서 노쇼를 줄이세요
잊힌 예약은 빈 의자입니다. MonoChat은 모든 예약을 확인하고, 방문 전에 고객에게 알리고, 한 번의 탭으로 확정, 변경, 취소하게 하여 팀이 제때 빈 시간을 채울 수 있게 합니다.
또는 Growth 첫 달에 충분한 $150 크레딧으로 시작하세요
- WhatsApp 메시지 템플릿
- 원탭 답장
- 예약 시스템 API
내일 예약
젤 매니큐어 · 목 11:00 · Mia
Lumen Nail Studio
안녕하세요, Emma님. 내일 예약 리마인더입니다. 방문하실 수 있으신가요?
10:00
일정 변경
10:06
괜찮습니다. Mia가 가능한 시간은 다음과 같습니다.
10:06
금 16:30
10:07
예약 변경됨
젤 매니큐어 · 금 16:30 · Mia
전날 리마인더
금요일 16:30로 모두 준비되었습니다. 그때 뵙겠습니다!
10:07
살롱 예약 리마인더 기능
헤어 및 네일 살롱, 바버샵, 스파, 에스테틱 스튜디오를 위한 하나의 대화 속 확정, 리마인더, 일정 변경.
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예약 확인
예약이 생성되는 즉시 채팅이나 예약 시스템에서 확인 메시지를 보내세요.
-
전날 및 당일 리마인더
리마인더 발송 시점을 직접 정하고, 시간이 오래 걸리는 시술은 당일에 한 번 더 보낼 수 있습니다.
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리마인더에서 바로 일정 변경
올 수 없는 고객은 살롱에 전화하지 않고 제안된 빈 시간 중에서 새 시간을 선택합니다.
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취소가 팀에 전달됨
취소된 예약에는 태그가 붙고 팀에 알림이 가므로, 해당 시간을 다른 고객에게 제안할 수 있습니다.
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급하게 생긴 빈 시간 제안
더 이른 시간을 요청했던 고객에게 승인된 템플릿 메시지로 빈 시간이 생겼음을 알려 주세요.
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준비 안내
염색 전 패치 테스트, 깨끗한 손톱으로 방문, 레이저 시술 전 피해야 할 사항 등 고객이 알아야 할 내용을 추가하세요.
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고객 언어로 보내는 리마인더
고객의 언어로 템플릿을 보내고, AI 어시스턴트도 같은 언어로 후속 질문에 답하게 하세요.
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확정 리포트
확정, 변경, 취소된 예약과 답장 시간을 분석에서 확인하세요.
메시지 템플릿
WhatsApp 승인 완료된 예약 리마인더 템플릿
리마인더는 승인된 WhatsApp 메시지 템플릿으로 발송되므로 24시간 채팅 창 밖에서도 고객에게 도달합니다. 각 템플릿에는 예약의 서비스, 시간, 스타일리스트 정보와 원탭 버튼이 포함됩니다.
- 서비스, 날짜, 시간, 스타일리스트가 자동으로 채워짐
- 확인, 일정 변경, 취소 버튼
- 염색, 네일, 속눈썹, 레이저 준비 안내
패치 테스트 리마인더
WhatsApp 템플릿 · 염색 48시간 전
메시지 미리보기
안녕하세요, Olivia님. Sara와 함께하는 전체 염색이 토요일 10:00에 예정되어 있습니다. 목요일까지 간단한 패치 테스트를 위해 방문해 주세요. 예약을 유지하시려면 확인, 다른 시간을 원하시면 일정 변경을 눌러 주세요.
자동 예약 리마인더 작동 방식
새 예약부터 확정된 고객까지 세 단계입니다.
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예약 접수
채팅에서 예약했거나 예약 시스템에서 생성된 예약이 API 또는 웹훅을 통해 MonoChat으로 전달됩니다.
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정해진 시간에 리마인더 발송
설정한 시간에 승인된 템플릿이 예약 정보와 원탭 버튼과 함께 발송됩니다.
-
답장으로 당일 일정 업데이트
확정된 예약에는 태그가 붙고, 새 시간은 채팅에서 예약되며, 취소는 팀에 표시됩니다.
대화 예시
미용실 예약 리마인더 예시
단순한 알림을 넘어, 당일 길 안내, 컬러 전 패치 테스트, 제때 전달되는 취소 알림까지 처리합니다.
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길 안내와 주차 정보가 포함된 당일 미용실 리마인더
아침 리마인더가 고객의 주차 문의에 답하고 위치를 공유해 제시간에 도착하도록 돕습니다.
Nova Day Spa 비즈니스 계정오늘 15:00
핫스톤 마사지 · 60분 · Anna
Nova Day Spa · Riverside
좋은 아침입니다, Rachel 님. 오늘 뵙게 되어 기쁩니다. 시술 전에 편안히 쉬실 수 있도록 10분 일찍 도착해 주세요.
09:00
확인일정 변경확인합니다. 근처에 주차할 곳이 있나요?
09:20
네, 이용 고객께는 Riverside 주차장에서 2시간 무료 주차를 제공합니다. 데스크에서 주차권 확인을 받아 주세요. 위치는 다음과 같습니다.
09:20
Nova Day Spa · Riverside
12 Quay Road · 주차장 입구는 Mill Lane
09:20
좋아요, 3시에 뵙겠습니다!
09:21
-
WhatsApp 알림에서 미용실 예약 취소하기
고객은 한 번의 탭으로 예약을 취소하고, 어시스턴트가 나중에 다시 예약하도록 안내하며, 미용실 팀에 바로 알려 그 시간대를 다른 고객에게 제안할 수 있습니다.
Atlas Barber Co. 비즈니스 계정내일 예약
커트 · 토 10:30 · Jack
Atlas Barber Co.
안녕하세요 Tom 님, 내일 10:30에 뵙겠습니다. 일정 그대로 괜찮으신가요?
18:00
확인일정 변경취소취소
18:14
알겠습니다. 예약이 취소되었습니다. 다음 주에 다시 예약하시도록 알려 드릴까요?
18:14
네, 다음 주에요괜찮습니다네, 다음 주에요
18:15
알겠습니다. 다음 주 금요일에 가능한 시간을 보내 드리겠습니다. 즐거운 주말 보내세요!
18:15
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염색 예약 전 패치 테스트 알림
첫 염색 이틀 전에 알림으로 패치 테스트를 안내하고 채팅에서 바로 예약하여, 염색 당일 안전하게 시술할 수 있도록 합니다.
Lumen Hair Studio 비즈니스 계정패치 테스트 필요
전체 염색 · 토 10:00 · Sara
5분 소요
안녕하세요 Olivia 님, 토요일에 첫 염색이 예약되어 있습니다. 최소 48시간 전에 간단한 패치 테스트가 필요합니다. 언제 방문하실 수 있나요?
11:00
오늘내일 18:00 이전내일 17:30에 가도 될까요?
11:40
패치 테스트 예약 완료
목 17:30 · 5분
토 10:00 염색 예약 유지
네, 내일 17:30 괜찮습니다. 그때 뵙겠습니다!
11:40
FAQ
살롱 예약 리마인더: 자주 묻는 질문
가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변.
WhatsApp 예약 리마인더는 어떻게 노쇼를 줄이나요?
고객은 WhatsApp 메시지를 빠르게 확인하고, 확인, 일정 변경, 취소 버튼이 있는 리마인더는 답장하기 쉽습니다. 잊었을 고객에게 알려 주고, 올 수 없는 고객은 팀이 다른 고객에게 시간을 제안할 수 있도록 일찍 알려 줍니다.
살롱은 언제 예약 리마인더를 보내야 하나요?
많은 살롱이 예약 시 확인 메시지를, 전날 리마인더를 보냅니다. 시간이 긴 시술이나 염색 예약은 당일에 한 번 더, 또는 48시간 전에 패치 테스트 리마인더를 보내기도 합니다. MonoChat에서는 예약 유형별로 발송 시점을 설정할 수 있습니다.
고객이 리마인더에서 바로 일정을 변경할 수 있나요?
네. 고객이 일정 변경을 누르면 어시스턴트가 설정한 규칙이나 연결된 예약 시스템에서 빈 시간을 제안하고, 같은 채팅에서 새 예약을 확정합니다.
예약 리마인더에 WhatsApp 템플릿 승인이 필요한가요?
네. 24시간 고객 서비스 창 밖에서 보내는 메시지는 승인된 WhatsApp 메시지 템플릿을 사용합니다. MonoChat에서 리마인더 템플릿을 만들어 승인을 요청하고, 모든 예약에 재사용할 수 있습니다.
예약 소프트웨어에서 리마인더를 자동으로 보낼 수 있나요?
네. 예약 시스템이 신규 및 변경된 예약을 API 또는 웹훅으로 MonoChat에 보내면 리마인더 워크플로가 이어서 처리합니다. 답장은 커스텀 함수로 시스템에 다시 기록할 수 있습니다.
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