Nhắc lịch hẹn & giảm bỏ hẹn
Nhắc lịch hẹn salon qua WhatsApp để giảm khách bỏ hẹn
Một lịch hẹn bị quên là một chiếc ghế trống. MonoChat xác nhận mọi lượt đặt, nhắc khách trước buổi hẹn và cho phép xác nhận, đổi hoặc hủy chỉ một chạm, để đội ngũ kịp lấp chỗ trống.
Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth
- Tin nhắn mẫu WhatsApp
- Trả lời một chạm
- API hệ thống đặt lịch
Lịch hẹn ngày mai
Sơn gel · T5 11:00 · Mai
Lumen Nail Studio
Chào Trang, tiệm nhắc bạn lịch hẹn ngày mai nhé. Bạn vẫn đến được chứ?
10:00
Đổi lịch
10:06
Không sao ạ. Mai còn trống các khung giờ sau:
10:06
T6 16:30
10:07
Đã đổi lịch hẹn
Sơn gel · T6 16:30 · Mai
Nhắc lịch trước một ngày
Xong rồi ạ, hẹn bạn 16:30 thứ Sáu nhé!
10:07
- Mẫu tin
- Nhắc lịch đã duyệt
- Tin nhắn mẫu WhatsApp
- 1 chạm
- Xác nhận hoặc đổi lịch
- Nút trả lời nhanh trong tin nhắc
- Không cần code
- Quy tắc thời gian
- Trước một ngày, trong ngày hoặc cả hai
- API
- Từ hệ thống đặt lịch
- Nhắc lịch kích hoạt từ lịch hẹn mới
Tính năng nhắc lịch hẹn cho salon
Xác nhận, nhắc lịch và đổi lịch trong một cuộc trò chuyện, cho salon tóc và nail, barber, spa và thẩm mỹ viện.
-
Xác nhận đặt lịch
Gửi xác nhận ngay khi lịch hẹn được tạo, trong chat hoặc từ hệ thống đặt lịch của bạn.
-
Nhắc trước một ngày và trong ngày
Chọn thời điểm gửi từng tin nhắc, và gửi thêm tin trong ngày cho liệu trình dài.
-
Đổi lịch ngay trong tin nhắc
Khách không đến được chọn giờ mới từ các khung giờ trống, không cần gọi đến salon.
-
Báo hủy đến đội ngũ
Lịch hẹn bị hủy được gắn thẻ và đội ngũ được thông báo, để khung giờ có thể dành cho khách khác.
-
Báo khung giờ trống đột xuất
Báo cho khách muốn hẹn sớm hơn khi có khung giờ trống, bằng tin nhắn mẫu đã duyệt.
-
Lưu ý chuẩn bị
Thêm điều khách cần biết: thử dị ứng trước khi nhuộm, đến với móng sạch, hoặc điều cần tránh trước laser.
-
Nhắc lịch bằng ngôn ngữ của khách
Gửi mẫu tin bằng ngôn ngữ của khách và để trợ lý AI trả lời câu hỏi tiếp theo cũng bằng ngôn ngữ đó.
-
Báo cáo xác nhận
Xem lịch hẹn đã xác nhận, đã đổi, đã hủy và thời gian phản hồi trong phần phân tích.
Tin nhắn mẫu
Mẫu nhắc lịch hẹn được WhatsApp phê duyệt
Tin nhắc được gửi dưới dạng tin nhắn mẫu WhatsApp đã duyệt, nên đến được với khách ngoài khung chat 24 giờ. Mỗi mẫu mang dịch vụ, giờ hẹn và thợ từ lượt đặt, kèm nút bấm một chạm.
- Tự động điền dịch vụ, ngày, giờ và thợ
- Nút Xác nhận, Đổi lịch và Hủy
- Lưu ý chuẩn bị cho nhuộm, nail, mi hoặc laser
Nhắc thử dị ứng
Mẫu WhatsApp · 48 giờ trước buổi nhuộm
Xem trước tin nhắn
Chào Phương, lịch nhuộm toàn đầu của bạn với Hương vào 10:00 thứ Bảy. Bạn ghé tiệm thử dị ứng nhanh trước thứ Năm nhé. Trả lời Xác nhận để giữ lịch hoặc Đổi lịch để chọn giờ khác.
Nhắc lịch hẹn tự động hoạt động thế nào
Ba bước từ lượt đặt mới đến khách đã xác nhận.
-
Có lượt đặt mới
Lịch hẹn được đặt trong chat, hoặc tạo trong hệ thống đặt lịch và gửi đến MonoChat qua API hoặc webhook.
-
Tin nhắc gửi đúng giờ
Mẫu tin đã duyệt được gửi vào thời điểm bạn đặt, kèm thông tin lịch hẹn và nút bấm một chạm.
-
Phản hồi cập nhật lịch trong ngày
Xác nhận được gắn thẻ, giờ mới được đặt ngay trong chat và lượt hủy được báo cho đội ngũ.
Hội thoại mẫu
Ví dụ nhắc lịch hẹn salon
Tin nhắc lịch không chỉ để nhắc: chỉ đường trong ngày hẹn, thử phản ứng da trước khi nhuộm và thông báo hủy lịch đến đội ngũ kịp thời.
-
Nhắc lịch trong ngày kèm chỉ đường và chỗ đỗ xe
Tin nhắc buổi sáng trả lời câu hỏi về chỗ đỗ xe và chia sẻ vị trí, để khách đến đúng giờ.
Nova Day Spa Tài khoản doanh nghiệpHôm nay lúc 15:00
Massage đá nóng · 60 phút · Ngân
Nova Day Spa · Riverside
Chào buổi sáng chị Hà, bên em rất mong được đón chị hôm nay. Chị vui lòng đến sớm 10 phút để thư giãn trước khi trị liệu nhé.
09:00
Xác nhậnĐổi lịchXác nhận. Gần đó có chỗ đỗ xe không em?
09:20
Có ạ, khách được đỗ xe miễn phí 2 giờ tại hầm xe Riverside. Chị xác nhận vé tại quầy lễ tân nhé. Đây là vị trí của spa:
09:20
Nova Day Spa · Riverside
12 Bến Bạch Đằng · Lối vào hầm xe trên đường Tôn Đức Thắng
09:20
Tuyệt, hẹn gặp lúc 3 giờ nhé!
09:21
-
Hủy lịch hẹn salon từ tin nhắc WhatsApp
Khách hủy lịch chỉ với một chạm, trợ lý đề nghị nhắc đặt lại sau và đội ngũ salon được báo ngay để mời khách khác vào khung giờ đó.
Atlas Barber Co. Tài khoản doanh nghiệpLịch hẹn ngày mai
Cắt tóc · Thứ 7 10:30 · Kiên
Atlas Barber Co.
Chào anh Bảo, hẹn gặp anh lúc 10:30 ngày mai. Lịch vẫn giữ nguyên chứ ạ?
18:00
Xác nhậnĐổi lịchHủyHủy
18:14
Không sao ạ, lịch hẹn của anh đã được hủy. Anh có muốn em nhắc anh đặt lại vào tuần sau không?
18:14
Có, tuần sauKhông, cảm ơnCó, tuần sau
18:15
Xong rồi ạ. Thứ Sáu tuần sau em sẽ gửi anh các khung giờ trống. Chúc anh cuối tuần vui vẻ!
18:15
-
Nhắc thử phản ứng da trước lịch nhuộm tóc
Hai ngày trước lần nhuộm đầu tiên, tin nhắc yêu cầu thử phản ứng da và đặt lịch ngay trong chat, để buổi nhuộm diễn ra an toàn.
Lumen Hair Studio Tài khoản doanh nghiệpCần thử phản ứng da
Nhuộm toàn bộ · Thứ 7 10:00 · Thu
Chỉ mất 5 phút
Chào chị Vy, lần nhuộm đầu tiên của chị tại salon là vào thứ Bảy. Bên em cần thử phản ứng da nhanh ít nhất 48 giờ trước đó. Khi nào chị ghé qua được ạ?
11:00
Hôm nayNgày mai trước 18:00Mai 17:30 mình ghé được không?
11:40
Đã đặt lịch thử phản ứng da
Thứ 5 17:30 · 5 phút
Lịch nhuộm Thứ 7 10:00 vẫn giữ nguyên
Được ạ, 17:30 ngày mai nhé. Hẹn gặp chị!
11:40
Câu hỏi thường gặp
Nhắc lịch hẹn salon: câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh những câu hỏi phổ biến nhất.
Nhắc lịch hẹn qua WhatsApp giúp giảm bỏ hẹn thế nào?
Khách đọc tin WhatsApp rất nhanh, và tin nhắc có nút Xác nhận, Đổi lịch, Hủy giúp họ trả lời dễ dàng. Khách lẽ ra sẽ quên được nhắc nhở, còn khách không đến được sẽ báo sớm để đội ngũ kịp dành khung giờ cho người khác.
Salon nên gửi nhắc lịch hẹn khi nào?
Nhiều salon gửi xác nhận khi lịch được đặt và nhắc trước một ngày; liệu trình dài hoặc lịch nhuộm thường có thêm tin nhắc trong ngày hoặc nhắc thử dị ứng 48 giờ trước. Trong MonoChat, bạn đặt thời gian cho từng loại lịch hẹn.
Khách có thể đổi lịch ngay từ tin nhắc không?
Có. Khi khách bấm Đổi lịch, trợ lý đưa ra các giờ trống theo quy tắc bạn đặt hoặc từ hệ thống đặt lịch đã kết nối, và xác nhận lịch hẹn mới trong cùng cuộc chat.
Nhắc lịch hẹn có cần WhatsApp duyệt mẫu không?
Có. Tin nhắn gửi ngoài khung chăm sóc khách hàng 24 giờ phải dùng tin nhắn mẫu WhatsApp đã duyệt. Bạn tạo mẫu nhắc lịch trong MonoChat, gửi duyệt và dùng lại cho mọi lịch hẹn.
Nhắc lịch có được gửi tự động từ phần mềm đặt lịch của tôi không?
Có. Hệ thống đặt lịch có thể gửi lịch hẹn mới và thay đổi đến MonoChat qua API hoặc webhook, và workflow nhắc lịch sẽ xử lý phần còn lại. Phản hồi có thể được ghi ngược về hệ thống của bạn bằng hàm tùy chỉnh.
Khám phá thêm
-
Đặt lịch salon qua WhatsApp
Để khách chọn dịch vụ, stylist và giờ hẹn ngay trong chat. -
Đặt lịch salon qua Instagram DM
Biến tin nhắn Instagram và phản hồi story thành lịch hẹn. -
Đặt cọc & link thanh toán
Giữ lịch hẹn chắc chắn bằng link đặt cọc trong chat. -
Chiến dịch đặt lịch lại & giữ chân khách
Đưa khách quay lại đúng chu kỳ cho từng dịch vụ. -
Tin nhắn chăm sóc sau dịch vụ & xin đánh giá
Gửi hướng dẫn chăm sóc và xin đánh giá sau buổi hẹn.
Miễn phí tháng đầu gói Growth
Ít bỏ hẹn hơn, salon kín lịch hơn
Gửi nhắc lịch hẹn qua WhatsApp để khách xác nhận hoặc đổi lịch chỉ một chạm. Bắt đầu miễn phí với MonoChat.
Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ