Trợ lý đặt chỗ qua WhatsApp

Trợ lý đặt chỗ qua WhatsApp cho khách sạn và nhà hàng

Cho khách đặt phòng, đặt bàn nhà hàng và dịch vụ lưu trú qua hội thoại WhatsApp có hướng dẫn — kèm xác nhận, lời nhắc và chuyển cho đội ngũ.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

Nova Hotel Tài khoản doanh nghiệp

Xin chào, cuối tuần sau còn phòng hướng biển cho 2 người lớn không?

16:20

Xin chào! Rất sẵn lòng hỗ trợ. Bạn cho mình xác nhận ngày nhận phòng và trả phòng nhé?

16:20

Từ thứ Sáu đến Chủ Nhật.

16:21

Phòng đôi hướng biển

T6–CN · 2 người lớn · bao gồm bữa sáng

Còn phòng

Mình giữ phòng và gửi thông tin đặt phòng cho bạn nhé?

16:21

Đặt phòngGặp bộ phận đặt phòng

Đặt phòng giúp mình nhé.

16:22

24/7
Đặt chỗ mọi lúc
Đặt chỗ qua chat
8
Kênh tiếp nhận khách
WhatsApp, Instagram, web chat và nhiều kênh khác
Mẫu tin
Nhắc lịch đặt chỗ
Lời nhắc tự động
1
Hộp thư hợp nhất
Khách + chuyển cho nhân viên

Tính năng đặt chỗ qua WhatsApp

Đặt chỗ, xác nhận và hỗ trợ khách — ngay trong chat

  • Ghi nhận đặt chỗ

    Thu thập yêu cầu đặt chỗ ngay từ hội thoại WhatsApp.

    • Yêu cầu ngày & giờ
    • Số khách
    • Loại phòng hoặc bàn
    • Yêu cầu đặc biệt

  • Hướng dẫn chỗ trống

    Giúp khách tìm lựa chọn còn trống mà không cần chờ nhân viên.

    • Tình trạng phòng
    • Khung giờ nhà hàng
    • Giờ thay thế
    • Gợi ý gói dịch vụ

  • Xác nhận & lời nhắc

    Giảm lượt đặt chỗ bị bỏ lỡ bằng xác nhận và lời nhắc tự động.

    • Xác nhận đặt chỗ
    • Nhắc trước khi đến
    • Lời nhắc hủy
    • Luồng đổi lịch

  • Hội thoại liền mạch với khách

    Giữ mọi đặt chỗ, câu hỏi và lượt chuyển giao trong một hộp thư chung.

    • Theo dõi qua WhatsApp
    • Lịch sử hợp nhất
    • Chuyển cho nhân viên
    • Tin nhắn sau chuyến ghé thăm

Cách đặt chỗ qua WhatsApp hoạt động

Biến tin nhắn WhatsApp thành đặt chỗ đã xác nhận trong ba bước

  1. Khách bắt đầu chat

    Khách hỏi về tình trạng phòng, bàn nhà hàng, giá hoặc thông tin đặt chỗ.

  2. Thu thập thông tin đặt chỗ

    MonoChat tự động ghi nhận ngày, giờ, số khách, sở thích và yêu cầu đặc biệt.

  3. Xác nhận & chăm sóc

    Gửi xác nhận, lời nhắc, cập nhật và tin nhắn sau chuyến ghé thăm để nâng cao trải nghiệm khách.

Hội thoại mẫu

Ví dụ trợ lý đặt chỗ qua WhatsApp

Đặt bàn, đổi ngày và yêu cầu đặt theo đoàn: trợ lý xử lý việc thường ngày và chuyển phần còn lại cho bộ phận đặt phòng.

  • Đặt bàn nhà hàng khách sạn qua WhatsApp

    Khách đặt bữa tối tại nhà hàng khách sạn trong chưa đầy một phút, chọn khung giờ và nhận lời nhắc tự động trong ngày.

    Atlas Resort Tài khoản doanh nghiệp

    Tối nay đặt giúp mình một bàn ở nhà hàng hải sản được không? 4 người.

    15:10

    Dạ được ạ! Tối nay cho 4 khách còn trống các giờ sau:

    15:10

    19:0020:3021:15

    20:30

    15:11

    Anh chị muốn ngồi ngoài sân hiên hay trong nhà ạ?

    15:11

    Sân hiênTrong nhà

    Sân hiên

    15:11

    Đã xác nhận đặt bàn

    Marea Seafood · Tối nay 20:30 · 4 khách

    Sân hiên · nhắc lúc 18:30

    Hẹn gặp anh chị tối nay! Nếu có thay đổi, anh chị cứ nhắn tại đây.

    15:12

  • Đổi ngày đặt phòng khách sạn qua WhatsApp

    Trợ lý tìm đặt phòng trong hệ thống của bạn, đưa ra ngày mới và gửi link thanh toán phần chênh lệch, nên việc đổi lịch xong mà không cần gọi điện.

    Orion Boutique Hotel Tài khoản doanh nghiệp

    Chào bạn, mình lùi đặt phòng OR-7731 thêm một ngày được không? 4–7/9 thay vì 3–6/9.

    11:24

    Để mình kiểm tra… Phòng Deluxe Double của bạn còn trống từ 4–7/9. Giá cao hơn €15 vì có thêm đêm thứ Bảy.

    11:24

    Xác nhận đổiGiữ ngày cũ

    Xác nhận đổi

    11:25

    Đây là link bảo mật để thanh toán phần chênh lệch €15.

    11:25

    Thanh toán €15

    Đã cập nhật đặt phòng

    OR-7731 · Deluxe Double · 4–7/9

    Đã thanh toán · đã gửi xác nhận mới

    Hoàn tất. Xác nhận mới của bạn được đính kèm ở trên.

    11:27

  • Chuyển yêu cầu đặt phòng đoàn cho bộ phận đặt phòng

    Với khối 10 phòng cho đám cưới, trợ lý thu thập mọi thông tin qua biểu mẫu, rồi chuyển cuộc chat cho một nhân viên đặt phòng cụ thể kèm toàn bộ lịch sử.

    Orion Boutique Hotel Thường trả lời trong vài phút

    Chúng tôi cần khoảng 10 phòng cho đám cưới ngày 14/6. Bên bạn có giá đoàn không?

    09:40

    Chúc mừng anh chị! Giá đoàn áp dụng từ 8 phòng. Anh chị vui lòng cung cấp vài thông tin để đội ngũ chuẩn bị báo giá.

    09:40

    Mở biểu mẫu đặt đoàn

    Đã nhận yêu cầu đặt đoàn

    10 phòng · 13–15/6 · 20 khách

    Sự kiện: đám cưới · ngân sách €140/đêm

    Cảm ơn anh chị! Tôi đang chuyển yêu cầu cho bộ phận khách đoàn.

    09:44

    Chào anh chị, tôi là Vy từ bộ phận đặt phòng. Tôi có thể giữ 10 phòng với giá €128 mỗi đêm. Tôi sẽ gửi hợp đồng qua email và chia sẻ cả ở đây.

    09:52

    Tuyệt vời, cảm ơn chị Vy!

    09:53

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Tự động hóa đặt chỗ qua WhatsApp

Xử lý yêu cầu đặt phòng khách sạn và đặt bàn nhà hàng, xác nhận và chăm sóc khách ngay trên WhatsApp với MonoChat.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận