WhatsApp-Reservierungsassistent

WhatsApp-Reservierungsassistent für Hotels und Restaurants

Gäste buchen Zimmer, Restauranttische und Services in geführten WhatsApp-Gesprächen – mit Bestätigungen, Erinnerungen und Übergabe ans Team.

Kostenlos starten Per WhatsApp chatten

Oder starten Sie mit $150 Guthaben – genug für einen ersten Monat Growth

Nova Hotel Unternehmenskonto

Hallo, haben Sie nächstes Wochenende ein Zimmer mit Meerblick für 2 Erwachsene?

16:20

Hallo! Sehr gern. Können Sie mir Ihr An- und Abreisedatum bestätigen?

16:20

Freitag bis Sonntag.

16:21

Doppelzimmer mit Meerblick

Fr–So · 2 Erwachsene · inkl. Frühstück

Verfügbar

Soll ich es für Sie vormerken und Ihnen die Reservierungsdetails schicken?

16:21

ReservierenMit Reservierung sprechen

Reservieren, bitte.

16:22

24/7
Reservierungen rund um die Uhr
Buchung per Chat
8
Gästekanäle
WhatsApp, Instagram, Web-Chat und mehr
Vorlagen
Buchungserinnerungen
Automatische Erinnerungen
1
Gemeinsamer Posteingang
Gäste + Übergabe ans Team

Funktionen für WhatsApp-Reservierungen

Reservierungen, Bestätigungen und Gästeservice – direkt im Chat

  • Reservierungen erfassen

    Nehmen Sie Buchungsanfragen direkt aus WhatsApp-Gesprächen auf.

    • Wunschdatum & -uhrzeit
    • Anzahl der Gäste
    • Zimmer- oder Tischart
    • Sonderwünsche

  • Hilfe bei der Verfügbarkeit

    Gäste finden freie Optionen, ohne auf das Team warten zu müssen.

    • Zimmerverfügbarkeit
    • Freie Tische im Restaurant
    • Alternative Zeiten
    • Paketvorschläge

  • Bestätigungen & Erinnerungen

    Weniger verpasste Buchungen dank automatischer Bestätigungen und Erinnerungen.

    • Buchungsbestätigung
    • Erinnerungen vor der Anreise
    • Hinweise zur Stornierung
    • Flows zur Umbuchung

  • Durchgängige Gästekommunikation

    Jede Reservierung, Frage und Übergabe in einem gemeinsamen Posteingang.

    • Follow-up per WhatsApp
    • Einheitlicher Verlauf
    • Übergabe ans Team
    • Nachrichten nach dem Besuch

So funktionieren Reservierungen über WhatsApp

WhatsApp-Nachrichten in drei Schritten in bestätigte Reservierungen verwandeln

  1. Gast startet einen Chat

    Ein Gast fragt nach freien Zimmern, Restauranttischen, Preisen oder Buchungsdetails.

  2. Reservierungsdetails erfassen

    MonoChat erfasst Datum, Uhrzeit, Gästezahl, Vorlieben und Sonderwünsche automatisch.

  3. Bestätigen & nachfassen

    Senden Sie Bestätigungen, Erinnerungen, Updates und Follow-ups nach dem Besuch für ein besseres Gästeerlebnis.

Beispielgespräche

Beispiele für den WhatsApp-Reservierungsassistenten

Tischreservierungen, Terminänderungen und Gruppenanfragen: Der Assistent erledigt die Routine und übergibt den Rest an Ihr Reservierungsteam.

  • Tisch im Hotelrestaurant per WhatsApp reservieren

    Ein Gast reserviert in unter einer Minute einen Tisch im Hotelrestaurant, wählt eine Uhrzeit und erhält am Tag eine automatische Erinnerung.

    Atlas Resort Unternehmenskonto

    Können wir heute Abend einen Tisch im Fischrestaurant reservieren? 4 Personen.

    15:10

    Sehr gern! Heute Abend sind für 4 Gäste diese Zeiten frei:

    15:10

    19:0020:3021:15

    20:30

    15:11

    Möchten Sie lieber auf der Terrasse oder drinnen sitzen?

    15:11

    TerrasseDrinnen

    Terrasse

    15:11

    Tisch bestätigt

    Marea Seafood · Heute 20:30 · 4 Gäste

    Terrasse · Erinnerung um 18:30

    Bis heute Abend! Antworten Sie einfach hier, falls sich Ihre Pläne ändern.

    15:12

  • Hotelbuchung per WhatsApp umbuchen

    Der Assistent findet die Buchung in Ihrem Buchungssystem, bietet die neuen Daten an und sendet einen Zahlungslink für die Differenz – ganz ohne Telefonat.

    Orion Boutique Hotel Unternehmenskonto

    Hallo, kann ich meine Buchung OR-7731 um einen Tag verschieben? 4.–7. Sept. statt 3.–6. Sept.

    11:24

    Einen Moment … Ihr Deluxe-Doppelzimmer ist vom 4. bis 7. September frei. Der Preis liegt 15 € höher, weil ein Samstag dabei ist.

    11:24

    Änderung bestätigenUrsprüngliche Daten behalten

    Änderung bestätigen

    11:25

    Hier ist der sichere Link für die Differenz von 15 €.

    11:25

    15 € bezahlen

    Reservierung aktualisiert

    OR-7731 · Deluxe-Doppelzimmer · 4.–7. Sept.

    Bezahlt · neue Bestätigung versendet

    Alles erledigt. Ihre neue Bestätigung finden Sie oben.

    11:27

  • Gruppenanfrage an das Reservierungsteam weiterleiten

    Für ein Zimmerkontingent von 10 Zimmern zur Hochzeit erfasst der Assistent alle Details per Formular und übergibt den Chat samt Verlauf an eine namentlich genannte Mitarbeiterin.

    Orion Boutique Hotel Antwortet meist innerhalb weniger Minuten

    Wir brauchen etwa 10 Zimmer für eine Hochzeit am 14. Juni. Gibt es Gruppenpreise?

    09:40

    Herzlichen Glückwunsch! Gruppenpreise gibt es ab 8 Zimmern. Teilen Sie uns bitte ein paar Details mit, damit unser Team ein Angebot erstellen kann.

    09:40

    Gruppenformular öffnen

    Gruppenanfrage erhalten

    10 Zimmer · 13.–15. Juni · 20 Gäste

    Anlass: Hochzeit · Budget 140 €/Nacht

    Danke! Ich leite das jetzt an unser Gruppenteam weiter.

    09:44

    Hallo, hier ist Lena aus der Reservierung. Ich kann 10 Zimmer zu 128 € pro Nacht für Sie blocken. Den Vertrag schicke ich per E-Mail und teile ihn auch hier.

    09:52

    Perfekt, vielen Dank, Lena!

    09:53

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