WhatsApp Coexistence

WhatsApp Business App und API gemeinsam nutzen.

Behalten Sie Ihr gewohntes WhatsApp-Erlebnis und nutzen Sie auf derselben Nummer KI-Agenten, gemeinsame Team-Postfächer, Automatisierung und CRM-verbundene Workflows.

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Coexistence von WhatsApp Business App und API mit MonoChat

Was Coexistence ermöglicht

App behalten. Die Stärken der API dazunehmen.

Mit WhatsApp Coexistence behält Ihr Unternehmen die vertraute mobile App, während MonoChat Automatisierung, KI und Teamorganisation ergänzt.

WhatsApp Business App weiter nutzen

Nutzen Sie die vertraute WhatsApp Business App weiter und ergänzen Sie das Team-Postfach, die Automatisierung und die KI-Funktionen von MonoChat.
- Gleiche Nummer
- App läuft weiter
- Keine erzwungene Migration
WhatsApp API entdecken
Gemeinsames Team-Postfach

Holen Sie Kundengespräche in MonoChat, damit Teams zusammenarbeiten, Verantwortliche zuweisen und jede Interaktion klar nachverfolgen können.
- Gemeinsame Übersicht
- Teamzuweisung
- Klare Zuständigkeit
Team-Postfach ansehen
KI und Automatisierung aktivieren

Nutzen Sie KI-Assistenten, Workflows und intelligentes Routing auf Ihrer bestehenden WhatsApp-Nummer, ohne zu ändern, wie Kunden Sie erreichen.
- KI-Antworten
- Workflow-Trigger
- Intelligentes Routing
KI-Agenten ansehen
Daten mit Ihren Systemen synchronisieren

Verbinden Sie WhatsApp-Gespräche mit CRM, Helpdesk, Zahlungssystemen und internen Tools – mit strukturiertem Datenfluss.
- CRM-Sync
- Ticketerstellung
- Eigene API-Aktionen
Integrationen ansehen

Gemeinsame WhatsApp-Nummer

Eine Nummer. Mehrere Arbeitsweisen.

Nutzen Sie die WhatsApp Business App für vertraute Gespräche unterwegs, während Ihr Team, KI-Agenten und Automatisierungen über MonoChat auf derselben Nummer arbeiten.

WhatsApp Business App und API arbeiten auf derselben Nummer zusammen

Teamarbeit

Teams antworten lassen – ohne die persönliche Note zu verlieren.

Holen Sie Gespräche in MonoChat, weisen Sie Verantwortliche zu, arbeiten Sie intern zusammen und sorgen Sie für ein einheitliches Kundenerlebnis in App und API-gestützten Workflows.

Zusammenarbeit im Team-Postfach mit WhatsApp Coexistence

KI + Automatisierung

KI-Workflows ergänzen, ohne Ihre WhatsApp-Gewohnheiten zu ändern.

Automatisieren Sie Antworten, qualifizieren Sie Leads, leiten Sie Gespräche weiter und lösen Sie Workflows aus – während die vertraute WhatsApp Business App aktiv bleibt.

KI-Automatisierung verbunden mit WhatsApp Coexistence

Coexistence-Szenarien

Moderne Workflows – ohne Ihre WhatsApp-Gewohnheiten zu ändern.

Nutzen Sie die WhatsApp Business App weiter, während MonoChat Struktur, Automatisierung und Transparenz in jede Customer Journey bringt.

Mobile App + API gemeinsam
- Bestehende Nummer behalten
- API-Zugang verbinden
- App normal nutzen
- MonoChat-Workflows ausführen
Erweiterung um Team-Postfach
- Gespräche empfangen
- Dem Team zuweisen
- Zuständigkeit verfolgen
- Mit Kontext antworten
KI-gestützte Antworten
- Kundenabsicht erkennen
- Antworten vorschlagen oder senden
- Aktionen auslösen
- Bei Bedarf übergeben
System-Sync
- Gesprächsdaten erfassen
- CRM-Datensätze anlegen
- Tickets aktualisieren
- Follow-ups auslösen

Daten und Integrationen

Eine WhatsApp-Nummer, verbunden mit Ihren Geschäftssystemen.

MonoChat verbindet WhatsApp-Gespräche mit KI-Agenten, Team-Postfächern, CRMs, Helpdesks und eigenen APIs – während Sie die mobile App weiter nutzen.

WhatsApp Business App

Nutzen Sie die mobile App weiter, die Ihr Team bereits kennt.
Team-Postfach

Gespräche mit Zuweisung, Zuständigkeit und Transparenz verwalten.
KI-Agenten

Kunden automatisch beantworten, qualifizieren und weiterleiten.
CRM & APIs

Kundendaten, Notizen, Tickets und Aktionen mit Ihren Systemen synchronisieren.

So richten Sie WhatsApp Coexistence mit MonoChat ein

In drei Schritten zur API auf der Nummer, die Sie bereits in der WhatsApp Business App nutzen.

Nummer prüfen

Sie benötigen eine Nummer, die in der WhatsApp Business App aktiv ist. Die Berechtigung hängt von den Meta-Richtlinien, Ihrem Konto und Ihrer Region ab.
Mit MonoChat verbinden

Registrieren Sie dieselbe Nummer aus MonoChat heraus für die API und bestätigen Sie die Verbindung in Ihrer WhatsApp Business App. Kein Nummernwechsel, keine Migration.
Team, KI und Automatisierung ergänzen

Antworten Sie weiter vom Smartphone, während Mitarbeiter, KI-Assistenten und Workflows in MonoChat an denselben Gesprächen arbeiten.

Typische Coexistence-Anwendungsfälle

Kein harter Umstieg. Keine verwirrten Kunden.

Behalten Sie die Nummer, die Ihre Kunden kennen, nutzen Sie die App wie gewohnt und ergänzen Sie schrittweise KI, Automatisierung und operative Kontrolle.

Sprechen Sie mit uns

Dieselbe WhatsApp-Nummer behalten
WhatsApp Business App und API gemeinsam nutzen
KI-Assistenten ergänzen
Teamgespräche zentralisieren
Chats an Abteilungen weiterleiten
Kundendaten ins CRM synchronisieren
Wiederkehrende Antworten automatisieren
Gespräche und Ergebnisse nachverfolgen

FAQ

FAQ zu WhatsApp Coexistence

Was in der WhatsApp Business App weiter funktioniert und was die API auf derselben Nummer ergänzt.

Kann ich die WhatsApp Business App und die API mit derselben Nummer nutzen?

Ja. Mit Coexistence nutzen Sie eine WhatsApp-Nummer gleichzeitig in der WhatsApp Business App und auf der WhatsApp Business Platform (API). Sie behalten die mobile Nutzung, während MonoChat Team-Postfach, KI und Automatisierung ergänzt.

Was funktioniert nach der Verbindung in der WhatsApp Business App weiter?

Sie behalten Ihre Nummer, die App auf Ihrem Smartphone und Ihre bestehenden Chats und können Kunden weiterhin aus der App antworten. Nachrichten lassen sich zwischen App und MonoChat spiegeln, sodass beide Seiten das Gespräch sehen. Meta kann einige reine App-Funktionen einschränken, sobald eine Nummer verbunden ist.

Verliere ich meinen Chatverlauf?

Nein. Ihr bestehender Chatverlauf bleibt in der WhatsApp Business App. Je nachdem, was für Ihr Setup unterstützt wird, bietet MonoChat optional einen Import des Verlaufs an, damit Ihr Team-Postfach mit aktuellem Kontext startet.

Muss ich meine Nummer ändern oder migrieren, um die API zu nutzen?

Nein. Mit Coexistence registrieren Sie Ihre bestehende Nummer aus der WhatsApp Business App für die API, ohne sie zu ändern – und Kunden schreiben weiter an die Nummer, die sie bereits kennen.

Ist WhatsApp Coexistence in jedem Land verfügbar?

Nicht immer. Die Verfügbarkeit hängt von den Meta-Richtlinien, der Kontoberechtigung und der Region ab. Teilen Sie uns Ihre Unternehmensdaten mit, und wir bestätigen den besten Einrichtungsweg für Ihre Nummer.

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