WhatsApp-Massenversand

Kampagnen, Ankündigungen und Broadcasts per WhatsApp senden.

Erreichen Sie segmentierte Zielgruppen mit WhatsApp-Broadcasts, freigegebenen Templates und automatisierten Follow-ups – und verfolgen Sie jede Antwort, Conversion und Kundenaktion in MonoChat.

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Automatisierung von WhatsApp-Massenversand-Kampagnen

Was Sie senden können

Gezielt. Automatisiert. Messbar.

Erreichen Sie mit dem WhatsApp-Massenversand ausgewählte Kunden, starten Sie Gespräche und führen Sie jede Antwort automatisiert weiter.

  • Kampagnen-Broadcasts

    Kampagnen-Broadcasts

    Senden Sie Ankündigungen, Aktionen, Updates und Erinnerungen an große WhatsApp-Zielgruppen – mit strukturierter Kampagnensteuerung.

    • Massen-Broadcasts
    • Ankündigungskampagnen
    • Versand per Template

    Kampagnenautomatisierung ansehen

  • Segmentierte Zielgruppen

    Segmentierte Zielgruppen

    Erreichen Sie Kunden gezielt nach Tags, Lifecycle-Phase, Interessen, früheren Gesprächen, Kaufhistorie oder eigenen CRM-Attributen.

    • Dynamische Segmente
    • CRM-Filter
    • Personalisierte Ansprache

    Segmentierung entdecken

  • KI-gestützte Follow-ups

    KI-gestützte Follow-ups

    Machen Sie aus einseitigen Broadcasts dialogorientierte Journeys – mit KI-Antworten, Qualifizierungsabläufen, intelligentem Routing und automatisierten nächsten Schritten.

    • KI-Antworten
    • Lead-Qualifizierung
    • Intelligentes Routing

    KI-Agenten ansehen

  • Kampagnen-Tracking

    Kampagnen-Tracking

    Überwachen Sie Zustellung, Engagement, Antworten und Conversions – so wird jede WhatsApp-Kampagne messbar und steuerbar.

    • Zustellungs-Tracking
    • Einblicke in Antworten
    • Conversion-Events

    Analysen ansehen

WhatsApp-Kampagnen-Broadcasts

Kampagnen in großem Umfang an die richtige Zielgruppe senden.

Starten Sie WhatsApp-Broadcasts für Aktionen, Produktneuheiten, Service-Ankündigungen oder Erinnerungen – mit strukturierter und nachverfolgbarer Zustellung.

Dashboard für WhatsApp-Massenversand und Kampagnen-Broadcasts

Zielgruppensegmentierung

Kunden nach Daten, Verhalten und Absicht ansprechen.

Bilden Sie fokussierte Empfängergruppen anhand von Tags, CRM-Attributen, Lifecycle-Phasen, Gesprächsverlauf oder bisherigem Kampagnen-Engagement.

Zielgruppensegmentierung für WhatsApp-Massenversand

KI-Follow-up-Automatisierung

Jede Antwort automatisch weiterführen.

Antworten Kunden auf einen Broadcast, kann MonoChat die Absicht erkennen, Fragen beantworten, Gespräche zuweisen, Workflows auslösen oder an den richtigen Agenten übergeben.

KI-Follow-up-Automatisierung für WhatsApp-Massenversand

Kampagnenleistung

Zustellung, Antworten und Geschäftsergebnisse messen.

Verfolgen Sie Kampagnen von der Zustellung über die Kundenantwort, Agentenübergabe und CRM-Aktualisierung bis zu Buchung, Kauf oder Zahlung.

Kampagnenanalysen für WhatsApp-Massenversand

Szenarien für den Massenversand

WhatsApp-Kampagnen für jede Customer Journey.

Von Marketing-Ankündigungen bis zu operativen Erinnerungen – jeder Broadcast kann einen messbaren Gesprächs-Workflow starten.

  • Werbekampagnen

    • Segment auswählen
    • Freigegebenes Template wählen
    • Kampagne senden
    • Antworten und Conversions verfolgen

  • Kundenankündigungen

    • Kontakte importieren oder filtern
    • Update-Nachricht vorbereiten
    • Sicher versenden
    • Eingehende Fragen routen

  • Lead Nurturing

    • Leads nach Absicht gruppieren
    • Personalisiertes Follow-up senden
    • Antworten qualifizieren
    • CRM-Aufgaben anlegen

  • Operative Erinnerungen

    • Kundenstatus erkennen
    • Erinnerungs-Template senden
    • Bestätigung einholen
    • Ergebnis mit Systemen synchronisieren

Daten und Integrationen

Kampagnenzielgruppen aus Ihren echten Kundendaten.

MonoChat bildet Zielgruppensegmente aus CRM-, E-Commerce-, Gesprächs- und Workflow-Daten und führt jede Antwort automatisiert weiter.

  • CRM

    Bilden Sie Segmente aus Kundenattributen und synchronisieren Sie Kampagnenantworten zurück ins jeweilige Profil.

  • E-Commerce

    Lösen Sie Broadcasts für Angebote, abgebrochene Warenkörbe, Produktneuheiten und Bestandsupdates aus.

  • Automatisierungs-Flows

    Führen Sie jede Antwort mit Qualifizierung, Routing, Aufgabenerstellung oder eigenen Workflows weiter.

  • Compliance-Kontrollen

    Nutzen Sie freigegebene Templates, Opt-out-Logik und strukturierte Versandregeln für sicherere Kampagnen.

So funktioniert der WhatsApp-Massenversand mit MonoChat

In drei Schritten von der Kontaktliste zur messbaren WhatsApp-Kampagne.

  1. Zielgruppe aufbauen

    Importieren Sie Kontakte oder filtern Sie Kunden mit Opt-in nach Tags, Lifecycle-Phase, Kaufhistorie oder CRM-Attributen.

  2. Freigegebenes Template wählen

    Wählen Sie ein freigegebenes Nachrichten-Template, personalisieren Sie die Variablen und senden Sie sofort oder planen Sie den Broadcast.

  3. Antworten weiterführen

    Antworten landen in der gemeinsamen Inbox, wo KI, Workflows und Agenten antworten, qualifizieren und das Ergebnis verfolgen.

Typische Anwendungsfälle für den Massenversand

Einmalige Broadcasts, wenn es einfach sein soll. Automatisierte Kampagnen, wenn nötig.

Senden Sie eine einzelne Ankündigung oder verknüpfen Sie Kampagnen mit Kundenereignissen wie neuen Leads, Produktinteresse, Warenkorbaktivität, Terminen, Zahlungen und Verlängerungen.

Sprechen Sie mit uns
  • Werbe-Broadcasts
  • Ankündigungen von Produktneuheiten
  • Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit
  • Einladungen zu Events und Webinaren
  • Zahlungs- und Verlängerungserinnerungen
  • Terminbestätigungen
  • Lifecycle-Kampagnen
  • Lead-Nurturing-Sequenzen

FAQ

FAQ zum WhatsApp-Massenversand

Opt-in, Templates, Versandlimits und der Unterschied zwischen API-Broadcasts und der WhatsApp Business App.

Ist Massenversand auf WhatsApp erlaubt?

Ja – wenn er über die offizielle WhatsApp Business API, mit freigegebenen Nachrichten-Templates und an Kunden erfolgt, die dem Empfang zugestimmt haben. Inoffizielle Massenversand-Tools verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen von WhatsApp und gefährden Ihre Nummer durch eine mögliche Sperrung.

Müssen Empfänger WhatsApp-Broadcasts zustimmen?

Ja. WhatsApp verlangt ein Opt-in, bevor ein Unternehmen Kunden anschreibt. Sie können die Einwilligung auf Ihrer Website, im Checkout, über ein Formular oder im Chat einholen und sollten immer eine einfache Abmeldemöglichkeit bieten.

Wie viele WhatsApp-Nachrichten kann ich pro Tag senden?

Meta legt für jedes Unternehmen ein Messaging-Limit fest: die Zahl der Kunden, mit denen Sie innerhalb eines rollierenden 24-Stunden-Zeitraums ein Gespräch beginnen können. Neue Konten starten mit einem niedrigeren Limit, das stufenweise steigt, wenn Ihre Nachrichten gut ankommen und Ihre Qualitätsbewertung gut bleibt.

Brauchen Massennachrichten ein freigegebenes Template?

Ja. Ein Broadcast ist eine vom Unternehmen initiierte Nachricht und muss daher ein von Meta freigegebenes Template verwenden. Templates können Variablen, Medien und Buttons enthalten – so personalisieren Sie ein Template für jeden Empfänger.

Worin unterscheidet sich das von Broadcast-Listen in der WhatsApp Business App?

Broadcast-Listen in der App sind für kleine Kontaktlisten gedacht, die Ihre Nummer gespeichert haben. Mit der WhatsApp Business API in MonoChat segmentieren Sie größere Zielgruppen, planen Kampagnen, verfolgen Zustellung und Antworten und führen jede Antwort mit KI oder Ihrem Team weiter.

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Senden Sie segmentierte Broadcasts, Ankündigungen und automatisierte Follow-ups mit der WhatsApp Business API von MonoChat.

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