MonoChat ist Sponsor der GICTC 2026

Sponsor

MonoChat ist auf der GICTC 2026

Government ICT Conference, die größte Technologieveranstaltung für den öffentlichen Sektor in der Türkei

14. Oktober 2026 Bilişim Vadisi, Gebze/Kocaeli

• Bürgeranliegen
• KI-Assistent
• Amtliche Mitteilungen
• KVKK & ISO 27001

Warum wir auf der GICTC sind

Bürgerinnen und Bürger schreiben nicht mehr nur an ein Callcenter oder eine E-Mail-Adresse. Sie senden eine WhatsApp-Nachricht, kommentieren einen Instagram-Beitrag oder öffnen den Chat auf der Website der Behörde und erwarten noch am selben Tag eine Antwort.

MonoChat bündelt diese Kanäle für Behörden und Kommunen in einer Inbox. Ein KI-Assistent beantwortet häufige Fragen rund um die Uhr, macht aus Anliegen nachverfolgbare Vorgänge und übergibt sensible Fälle an die zuständige Stelle.

Was wir auf der Veranstaltung zeigen

• Nachverfolgung von Bürgeranliegen: jedes Anliegen aus jedem Kanal erhält einen Vorgang, eine zuständige Stelle und Status-Updates per WhatsApp.
• KI-Assistent für öffentliche Dienste: Antworten zu Öffnungszeiten, Unterlagen und Verfahren, rund um die Uhr und in der Sprache der Bürger.
• Amtliche Mitteilungen: Service-Updates und Warnungen an Bürger mit Einwilligung, über freigegebene WhatsApp-Vorlagen.
• Terminvergabe: Buchung, Erinnerung und Umbuchung direkt im Chat.
• Umfragen und Feedback: Zufriedenheitsumfragen nach Abschluss eines Anliegens.
• Veranstaltungsanmeldung: Anmeldung, Erinnerung und Check-in für öffentliche Veranstaltungen.

Sicherheit und Datenschutz für Behörden

• Zertifiziert nach ISO 27001 (Informationssicherheit) und ISO 9001 (Qualitätsmanagement).
• Verarbeitung personenbezogener Daten nach dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698 (KVKK).
• Rollenbasierte Zugriffe und Audit-Logs für jedes Teammitglied.
• Das eigene WhatsApp-Business-Konto der Behörde, direkt mit der offiziellen Cloud API von Meta verbunden. MonoChat ist offizieller Meta Business Partner.
• Eigene KI-Schlüssel und Modelle sowie On-Premise-Betrieb im Enterprise-Tarif.

Mehr zur Sicherheit von MonoChat

Bereits im öffentlichen Sektor im Einsatz

Die Gemeinde Keçiören nutzt MonoChat, um Bürgeranliegen aus sozialen Kanälen zu sammeln, sie mit KI zu analysieren und Bürger bis zum Abschluss auf dem Laufenden zu halten.

Zu den Fallstudien

Veranstaltungsdetails

Veranstaltung	GICTC 2026, Government ICT Conference
Datum	14. Oktober 2026, 08:00–18:00 Uhr
Ort	Bilişim Vadisi, Gebze/Kocaeli
Veranstalter	Events for Future, gemeinsam mit Bilişim Vadisi

Website der Veranstaltung: gictc.com.tr

Möchten Sie unser Team vor Ort treffen? Schreiben Sie uns, wir vereinbaren einen Termin. Termin auf der GICTC vereinbaren