इवेंट रीकैप
शानदार बातचीत GICTC 2026 में
14 अक्टूबर 2026 को हमारी टीम Bilişim Vadisi, Gebze में गवर्नमेंट ICT कॉन्फ़्रेंस में मौजूद थी, जो Türkiye का सबसे बड़ा पब्लिक-सेक्टर टेक्नोलॉजी इवेंट है। हमने सरकारी संस्थाओं और नगर निकायों से मुलाकात की और दिखाया कि वे एक ही इनबॉक्स से AI के साथ WhatsApp, Instagram और वेब चैट पर नागरिकों को कैसे जवाब दे सकते हैं। हमारे स्टैंड पर आने वाले सभी लोगों का धन्यवाद।
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प्रकाशित:
हम GICTC में क्यों थे
नागरिक अब सिर्फ़ कॉल सेंटर या ईमेल पते पर नहीं लिखते। वे WhatsApp मैसेज भेजते हैं, Instagram पोस्ट पर कमेंट करते हैं या संस्था की वेबसाइट पर चैट खोलते हैं, और उसी दिन जवाब की उम्मीद करते हैं।
MonoChat इन चैनलों को सरकारी संस्थाओं और नगरपालिकाओं के लिए एक इनबॉक्स में लाता है। AI असिस्टेंट आम सवालों के जवाब चौबीसों घंटे देता है, अनुरोधों को ट्रैक किए जाने वाले रिकॉर्ड में बदलता है और संवेदनशील मामलों को सही विभाग को सौंप देता है।
हमारे स्टैंड से
इवेंट में हमने क्या दिखाया
- नागरिक अनुरोध ट्रैकिंग: हर चैनल से आए अनुरोध को एक रिकॉर्ड, एक विभाग और WhatsApp पर स्टेटस अपडेट मिलते हैं।
- पब्लिक सर्विस AI असिस्टेंट: नागरिक की भाषा में, 24/7, कामकाज के समय, दस्तावेज़ों और प्रक्रियाओं के बारे में जवाब।
- आधिकारिक घोषणाएँ: ऑप्ट-इन करने वाले नागरिकों को अप्रूव्ड WhatsApp टेम्पलेट के साथ सेवा अपडेट और अलर्ट।
- अपॉइंटमेंट: चैट के अंदर ही बुकिंग, रिमाइंडर और रीशेड्यूलिंग।
- सर्वे और फ़ीडबैक: अनुरोध बंद होने के बाद संतुष्टि सर्वे।
- इवेंट रजिस्ट्रेशन: सार्वजनिक आयोजनों के लिए साइन-अप, रिमाइंडर और चेक-इन।
सरकारी संस्थाओं के लिए सुरक्षा और डेटा सुरक्षा
- ISO 27001 (सूचना सुरक्षा) और ISO 9001 (गुणवत्ता प्रबंधन) प्रमाणित।
- व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग तुर्की के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून संख्या 6698 (KVKK) के तहत।
- हर टीम सदस्य के लिए रोल-आधारित एक्सेस और ऑडिट लॉग।
- संस्था का अपना WhatsApp Business अकाउंट, जो सीधे Meta के आधिकारिक Cloud API से जुड़ा है। MonoChat एक आधिकारिक Meta Business Partner है।
- आपकी अपनी AI कुंजी और मॉडल, और Enterprise प्लान पर ऑन-प्रेमिस डिप्लॉयमेंट।
MonoChat की सुरक्षा के बारे में और पढ़ें
पब्लिक सेक्टर में पहले से काम कर रहे हैं
Keçiören Municipality सोशल चैनलों से नागरिकों के अनुरोध इकट्ठा करने, उनका AI से विश्लेषण करने और अनुरोध बंद होने तक नागरिकों को जानकारी देते रहने के लिए MonoChat का उपयोग करती है।
इवेंट की जानकारी
| इवेंट | GICTC 2026, गवर्नमेंट ICT कॉन्फ़्रेंस |
|---|---|
| तारीख़ | 14 अक्टूबर 2026, 08:00–18:00 |
| स्थान | Bilişim Vadisi, Gebze/Kocaeli |
| आयोजक | Events for Future, Bilişim Vadisi के साथ |
इवेंट की वेबसाइट: gictc.com.tr
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