मीडिया और खेल
Fenerbahçe WhatsApp पर पर्सनलाइज़्ड बॉट और CRM इंटीग्रेशन से फ़ैंस और सदस्यों की सेवा करता है
Fenerbahçe WhatsApp पर अपने CRM से जुड़े पर्सनलाइज़्ड बॉट से फ़ैंस और सदस्यों की सेवा करता है और ब्रॉडकास्ट घोषणाओं से उन तक पहुँचता है।
Fenerbahçe Sports Club कौन है?
1907 में स्थापित Fenerbahçe तुर्किये के सबसे पुराने और सफल मल्टी-स्पोर्ट क्लबों में से एक है, जो फ़ुटबॉल, बास्केटबॉल, वॉलीबॉल और कई अन्य खेलों में प्रतिस्पर्धा करता है। इसके विभागों ने 1,100 से ज़्यादा ट्रॉफ़ी और पदक जीते हैं, जिस कुल संख्या को Guinness World Records ने मान्यता दी है।
लक्ष्य
- सदस्यों और समर्थकों को अलग-अलग अनुभव देना
- बातचीत को क्लब के CRM से जोड़ना
- फ़ैंस के साथ घोषणाएँ साझा करना
चुनौती
लाखों समर्थकों और बड़े सदस्य आधार वाले क्लब को सदस्यों और फ़ैंस के बहुत अलग-अलग सवालों के जवाब देने होते हैं, और उन्हें बड़े पैमाने पर जानकारी देते रहना होता है।
Fenerbahçe Sports Club MonoChat का इस्तेमाल कैसे करता है
पर्सनलाइज़्ड बॉट
बॉट CRM इंटीग्रेशन से सदस्यों को पहचानते हैं और उन्हें समर्थकों से अलग अनुभव देते हैं।
ब्रॉडकास्ट घोषणाएँ
घोषणाएँ ऑप्ट-इन करने वाले फ़ैंस तक WhatsApp ब्रॉडकास्ट के रूप में पहुँचती हैं।
नतीजे
सदस्यों और समर्थकों को उनके अनुकूल जवाब मिलते हैं, और क्लब WhatsApp पर फ़ैंस तक सीधे पहुँचता है।
Fenerbahçe Sports Club MonoChat को अपने सर्वर पर चलाता है, इसलिए इस कहानी में प्लैटफ़ॉर्म के आँकड़े नहीं हैं।
