MonoChat सपोर्ट प्लान आपके ऑपरेशन के अनुरूप सपोर्ट।

हाँ। हर MonoChat टेनेंट में Basic सपोर्ट डिफ़ॉल्ट रूप से शामिल है, जिसमें WhatsApp पर लाइव सपोर्ट और ईमेल सपोर्ट है।

Growth सपोर्ट में तेज़ रिस्पॉन्स टाइम और प्राथमिकता वाली कतार की पहुँच मिलती है। Enterprise सपोर्ट में डेडिकेटेड स्पेशलिस्ट की पहुँच, ऑन-डिमांड सपोर्ट और आर्किटेक्चर मार्गदर्शन जुड़ जाते हैं।

हाँ। सब्सक्रिप्शन प्लान प्रोडक्ट के इस्तेमाल को तय करते हैं, जैसे एजेंट, चैनल और मैसेज की सीमाएँ। सपोर्ट प्लान SLA, प्राथमिकता और सपोर्ट एक्सेस तय करते हैं।

हाँ। जब आपकी सपोर्ट ज़रूरतें बदलें, तब आप अपना सपोर्ट प्लान अपग्रेड, डाउनग्रेड या कैंसिल कर सकते हैं।

नहीं। सपोर्ट प्लान में सहायता, मार्गदर्शन और समस्या निपटारा शामिल है। कस्टम डेवलपमेंट का काम डेवलपमेंट पैक के ज़रिए होता है।