Planuri de suport
Alegeți nivelul de suport potrivit pentru echipă — de la asistență esențială la suport prioritar și îndrumare enterprise dedicată.
Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth
Planurile de suport sunt separate de planurile de abonament și definesc SLA-ul, nivelul de prioritate și accesul la specialiști.
Suport esențial pentru echipele care încep cu MonoChat.
Gratuit
Inclus implicit pentru fiecare tenant MonoChat.
Suport prioritar pentru echipe în creștere și operațiuni active.
$300 /lună
sau $3,000 / an
Răspunsuri mai rapide și tratare prioritară pentru utilizarea critică pentru afacere.
Suport dedicat pentru operațiuni enterprise și configurații avansate.
$900 /lună
sau $9,000 / an
Suport premium cu acces la un specialist MonoChat dedicat.
Știți când poate primi echipa un răspuns, în funcție de planul de suport.
Avansați mai repede când MonoChat devine parte din operațiunile zilnice.
Echipele enterprise pot lucra direct cu un specialist MonoChat dedicat.
Comparați timpii de răspuns, tratarea prioritară și accesul la specialiști între planurile de suport.
| Funcții | Basic Support | Growth Support | Enterprise Support |
|---|---|---|---|
| Acces la suport | |||
| Suport live pe WhatsApp | |||
| Suport prin e-mail | |||
| Coadă de suport prioritară | |||
| Specialist MonoChat dedicat | |||
| SLA și timp de răspuns | |||
| Timp de răspuns SLA | Până la 3 zile lucrătoare | Până la 1 zi lucrătoare | La cerere |
| Prioritizarea problemelor | Standard | Prioritar | Prioritate maximă |
| Escaladare operațională | |||
| Suport la implementare | |||
| Suport pentru integrări personalizate | |||
| Îndrumare pentru arhitectură | |||
| Îndrumare pentru implementare | |||
| Asistență la implementarea enterprise | |||
Întrebări frecvente
Detalii esențiale despre planurile de suport MonoChat.
Da. Fiecare tenant MonoChat include implicit Basic Support, cu suport live pe WhatsApp și suport prin e-mail.
Growth Support vă oferă un timp de răspuns mai scurt și acces la coada prioritară. Enterprise Support adaugă acces la un specialist dedicat, suport la cerere și îndrumare pentru arhitectură.
Da. Planurile de abonament definesc utilizarea produsului, precum agenții, canalele și limitele de mesaje. Planurile de suport definesc SLA-ul, prioritatea și accesul la suport.
Da. Puteți face upgrade, downgrade sau puteți anula planul de suport atunci când nevoile se schimbă.
Nu. Planurile de suport acoperă asistența, îndrumarea și rezolvarea problemelor. Dezvoltarea personalizată se realizează prin pachetele de dezvoltare.
Prima lună de Growth din partea noastră
Alegeți nivelul de suport potrivit operațiunilor, așteptărilor de SLA și nevoilor de implementare.
Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card
Începeți cu $150 credit MonoChat.
$150 ca să începeți.
Un cod per companie, 30 de zile pentru utilizare, fără card.