Securitate și conformitate
Securitate și conformitate Cum protejează MonoChat conversațiile cu clienții
Conversațiile cu clienții conțin date personale, așa că accesul la ele trebuie acordat în mod deliberat. Această pagină rezumă certificările, controalele din produs și practicile de prelucrare a datelor din spatele MonoChat, precum și unde puteți cere mai multe detalii.
Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth
- ISO 27001
- Securitatea informațiilor
- Certificare pentru managementul securității informațiilor
- ISO 9001
- Managementul calității
- Certificare pentru managementul calității
- Meta
- Business Partner
- API-uri oficiale WhatsApp, Instagram și Messenger
- KVKK
- Legea protecției datelor
- Politică de confidențialitate întocmită conform Legii nr. 6698
Funcții de acces și control în produs
Controalele pe care echipele le folosesc zilnic pentru a decide cine ce poate vedea și face într-un spațiu de lucru.
-
Acces pe bază de roluri
Atribuiți roluri și permisiuni, astfel încât agenții, supervizorii și administratorii să ajungă doar la conversațiile și setările de care au nevoie.
Aflați mai multe -
Izolarea spațiilor de lucru
Fiecare spațiu de lucru își păstrează propriile canale, contacte, asistenți și credențiale, separat de celelalte spații de lucru.
-
Jurnale de audit
Istoricul conversațiilor și acțiunile înregistrate arată cine ce a făcut, astfel încât modificările și predările pot fi verificate ulterior.
Aflați mai multe -
Credențiale protejate
Credențialele furnizorilor, precum cheile pentru LLM și pentru baza de date vectorială, sunt stocate criptat și limitate la spațiul dumneavoastră de lucru.
Aflați mai multe -
API-uri oficiale ale canalelor
WhatsApp este conectat prin WhatsApp Business Platform oficială (Cloud API), nu prin automatizarea neoficială a aplicației pentru consumatori.
Aflați mai multe -
Acțiuni AI controlate
Instrumentele AI rulează cu validare, permisiuni, endpointuri aprobate și jurnale, astfel încât un asistent poate face doar ce îi permiteți.
Aflați mai multe
Dumneavoastră alegeți unde stau AI-ul și datele
MonoChat este construit astfel încât componentele sensibile să poată rămâne sub controlul dumneavoastră.
-
Propriile chei LLM
Conectați propriul cont OpenAI, Anthropic, Google, Azure, AWS sau al altui furnizor și decideți ce model folosește fiecare asistent.
Aflați mai multe -
Modele găzduite intern
Conectați modele găzduite intern prin Ollama sau prin propriul API de modele, atunci când prompturile trebuie să rămână pe infrastructura dumneavoastră.
Aflați mai multe -
Propria bază de date vectorială
Păstrați vectorii bazei de cunoștințe în baza de date vectorială aleasă de dumneavoastră, cu propriile politici de stocare și retenție.
Aflați mai multe -
Implementare on-premise
Planul Enterprise oferă implementare on-prem, SLA personalizat și un account manager dedicat pentru cerințe mai stricte.
Aflați mai multe
Confidențialitate și prelucrarea datelor
Politica de confidențialitate este textul obligatoriu. Pe scurt, aceasta angajează MonoChat la următoarele.
- Datele personale sunt prelucrate conform Legii turce privind protecția datelor cu caracter personal nr. 6698 (KVKK), de către Bordo Bilişim Ticaret A.Ş., în calitate de operator de date.
- Politici de securitate conforme cu standardele ISO 27001, cu audituri de securitate și actualizări periodice.
- Autentificare multifactor împotriva accesului neautorizat, plus sisteme de backup și recuperare a datelor.
- Datele sunt partajate doar cu furnizorii de canale și infrastructură necesari pentru furnizarea serviciului, cu autoritățile atunci când legea o cere sau cu consimțământul dumneavoastră explicit.
- Puteți solicita accesul la datele personale, rectificarea sau ștergerea acestora; cererile primesc răspuns în 30 de zile.
Consimțământul pentru cookie-uri pe acest site
monochat.ai folosește un banner de consimțământ conectat la Google Consent Mode v2. Stocarea pentru analiză și publicitate rămâne refuzată până când alegeți, refuzul se face cu un singur clic și vă puteți schimba oricând opțiunea din „Setări cookie-uri” din subsolul paginii.
Politici și documente juridice
Raportați o vulnerabilitate sau contactați echipa de securitate
Ați găsit ceva ce pare a fi o problemă de securitate sau aveți nevoie de răspunsuri pentru o evaluare a furnizorilor? Scrieți-ne cu cât mai multe detalii puteți oferi. Vă rugăm să nu includeți în mesaj date ale clienților sau credențiale.
Pentru chestionare de securitate și evaluări Enterprise, menționați compania și termenul, ca să putem direcționa cererea.
Întrebări frecvente
Întrebări despre securitate și conformitate
Răspunsuri directe despre ce afirmă și ce nu afirmă MonoChat.
Este MonoChat certificat ISO 27001?
Da. MonoChat deține certificările ISO 27001 (managementul securității informațiilor) și ISO 9001 (managementul calității). Contactați-ne la hello@monochat.ai dacă aveți nevoie de certificate pentru o evaluare a furnizorilor.
Folosește MonoChat API-ul oficial WhatsApp?
Da. WhatsApp este conectat prin WhatsApp Business Platform oficială (Cloud API), iar MonoChat deține insigna Meta Business Partner. Instagram și Messenger sunt conectate tot prin API-urile oficiale Meta.
Pot controla ce furnizor AI prelucrează conversațiile mele?
Da. Puteți folosi propriile chei pentru furnizori precum OpenAI, Anthropic și Google, puteți conecta modele găzduite intern prin Ollama sau printr-un API personalizat și puteți alege ce model folosește fiecare asistent. MonoChat nu adaugă niciun adaos când folosiți propriile chei.
Cine poate vedea conversațiile cu clienții în spațiul meu de lucru?
Doar utilizatorii pe care îi invitați, conform rolurilor și permisiunilor pe care le atribuiți. Grupurile de lucru și regulile de rutare decid ce echipă preia ce conversații, iar istoricul conversațiilor arată cine a gestionat fiecare conversație.
Poate fi implementat MonoChat pe propria noastră infrastructură?
Implementarea on-prem este disponibilă în planul Enterprise, împreună cu un SLA personalizat și suport pentru implementare enterprise. Discutați cu echipa noastră pentru a stabili detaliile.
Cum solicit ștergerea datelor mele personale?
Trimiteți o cerere la hello@monochat.ai. Conform politicii de confidențialitate, cererile de acces, rectificare sau ștergere a datelor personale sunt analizate și primesc răspuns în 30 de zile.
Explorați în continuare
-
Companie
Cine dezvoltă MonoChat și ce ne propunem. -
Contact
Vorbiți cu vânzările sau cu suportul pe WhatsApp, e-mail sau telefon. -
Program de parteneriat
Alăturați-vă programului de parteneri MonoChat și obțineți venituri recurente. -
Director de parteneri
Descoperiți agențiile, integratorii și partenerii de soluții MonoChat certificați.
Prima lună de Growth din partea noastră
Aveți nevoie de detalii pentru o evaluare de securitate?
Începeți cu planul gratuit pentru a evalua produsul sau scrieți-ne și vă vom răspunde la întrebările despre securitate și conformitate.
Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card