Beveiliging en compliance

Beveiliging en compliance Hoe MonoChat klantgesprekken beschermt

Klantgesprekken bevatten persoonsgegevens, dus toegang daartoe moet weloverwogen zijn. Deze pagina vat de certificeringen, productinstellingen en gegevensverwerkingspraktijken van MonoChat samen en laat zien waar u meer details kunt opvragen.

Gratis aan de slag Lees het privacybeleid

Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth

ISO 27001
Informatiebeveiliging
Certificering voor informatiebeveiligingsbeheer
ISO 9001
Kwaliteitsbeheer
Certificering voor kwaliteitsbeheer
Meta
Business Partner
Officiële API's van WhatsApp, Instagram en Messenger
KVKK
Wetgeving voor gegevensbescherming
Privacybeleid opgesteld onder Wet nr. 6698

Toegangs- en beheerfuncties in het product

De instellingen die teams dagelijks gebruiken om te bepalen wie wat kan zien en doen in een werkomgeving.

U kiest waar AI en data zich bevinden

MonoChat is zo gebouwd dat gevoelige onderdelen van de stack onder uw controle kunnen blijven.

Privacy en gegevensverwerking

Het privacybeleid is de bindende tekst. Kort gezegd verbindt het MonoChat tot het volgende.

  • Persoonsgegevens worden verwerkt onder de Turkse wet bescherming persoonsgegevens nr. 6698 (KVKK), door Bordo Bilişim Ticaret A.Ş. als verwerkingsverantwoordelijke.
  • Beveiligingsbeleid conform ISO 27001-normen, met regelmatige beveiligingsaudits en updates.
  • Multifactorauthenticatie tegen ongeautoriseerde toegang, plus systemen voor gegevensback-up en herstel.
  • Gegevens worden alleen gedeeld met de kanaal- en infrastructuurproviders die nodig zijn om de dienst te leveren, met autoriteiten wanneer de wet dat vereist, of met uw uitdrukkelijke toestemming.
  • U kunt vragen om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen; verzoeken worden binnen 30 dagen beantwoord.

Cookietoestemming op deze website

monochat.ai gebruikt een toestemmingsbanner die is gekoppeld aan Google Consent Mode v2. Opslag voor analyse en advertenties blijft geweigerd totdat u kiest, weigeren kan met één klik en u kunt uw keuze op elk moment wijzigen via “Cookie-instellingen” in de footer.

Beleid en juridische documenten

Meld een kwetsbaarheid of stel een vraag aan ons beveiligingsteam

Hebt u iets gevonden dat op een beveiligingsprobleem lijkt, of hebt u antwoorden nodig voor een leveranciersbeoordeling? Schrijf ons met zoveel details als u kunt delen. Neem geen klantgegevens of inloggegevens op in het bericht.

Vermeld voor beveiligingsvragenlijsten en Enterprise-beoordelingen uw bedrijf en tijdlijn, zodat wij het verzoek kunnen doorsturen.

E-mail hello@monochat.ai

Veelgestelde vragen

Vragen over beveiliging en compliance

Heldere antwoorden over wat MonoChat wel en niet beweert.

Is MonoChat ISO 27001-gecertificeerd?

Ja. MonoChat beschikt over certificeringen voor ISO 27001 (informatiebeveiligingsbeheer) en ISO 9001 (kwaliteitsbeheer). Neem contact met ons op via hello@monochat.ai als u de certificaten nodig hebt voor een leveranciersbeoordeling.

Gebruikt MonoChat de officiële WhatsApp API?

Ja. WhatsApp wordt gekoppeld via het officiële WhatsApp Business Platform (Cloud API) en MonoChat draagt de Meta Business Partner-badge. Instagram en Messenger worden ook gekoppeld via de officiële API's van Meta.

Kan ik bepalen welke AI-provider mijn gesprekken verwerkt?

Ja. U kunt uw eigen sleutels gebruiken voor providers zoals OpenAI, Anthropic en Google, zelfgehoste modellen koppelen via Ollama of een eigen API en kiezen welke assistent welk model gebruikt. MonoChat rekent geen opslag wanneer u uw eigen sleutels gebruikt.

Wie kan klantgesprekken in mijn werkomgeving zien?

Alleen de gebruikers die u uitnodigt, volgens de rollen en rechten die u toewijst. Werkgroepen en routeringsregels bepalen welk team welke gesprekken afhandelt, en de gespreksgeschiedenis toont wie elk gesprek heeft afgehandeld.

Kan MonoChat op onze eigen infrastructuur worden geïmplementeerd?

On-prem-implementatie is beschikbaar op het Enterprise-plan, samen met een SLA op maat en ondersteuning bij de enterprise-uitrol. Neem contact op met ons team om dit af te stemmen.

Hoe verzoek ik om verwijdering van mijn persoonsgegevens?

Stuur een verzoek naar hello@monochat.ai. Volgens het privacybeleid worden verzoeken om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen binnen 30 dagen beoordeeld en beantwoord.

Blijf ontdekken

Eerste maand Growth van ons

Details nodig voor een beveiligingsbeoordeling?

Begin met het gratis plan om het product te evalueren, of stuur ons een bericht en wij beantwoorden uw vragen over beveiliging en compliance.

Begin met $ 150 tegoed Chatten op WhatsApp

Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig

$ 150 om mee te beginnen.

Claimen