AI-assistent
MonoChat Start
Wijs de assistent naar uw website en krijg een AI-assistent die uw klanten beantwoordt op WhatsApp, Instagram, Telegram of uw websitechat.
E-commerce
Shop Assistant
Een AI-winkelbalie voor webwinkels die producten toont met een afrekenlink, bestellingen volgt, verlaten winkelwagens terugwint, retourverzoeken afhandelt en campagneberichten verstuurt, gekoppeld aan Shopify of uw eigen platform.
Nieuw bij MonoChat? Hiermee maakt u uw account en workspace aan en wordt Shop Assistant voor u geïnstalleerd. Heeft u al een account? Log in, dan opent de app-pagina zodat u de app kunt installeren.
- Webchat
- Shopify
Shop Assistant
Door MonoChat, een officiële Meta Business Partner
Gratis te installeren
Wat Shop Assistant doet
Shop Assistant is de balie voor WhatsApp, Instagram en webchat van een webwinkel. Hij werkt dag en nacht en beantwoordt klanten in hun eigen taal, ook spraakberichten.
Vragen over verzending, retouren en uw eigen vragen worden alleen beantwoord op basis van het beleid en de vragen die u goedkeurt. Hij verzint nooit prijzen, codes of bezorgdata.
Is er een mens nodig, dan draagt hij het gesprek over aan uw team of neemt hij een bericht aan.
-
Van vraag tot checkout, in één chat
Klanten vragen om een product, maat of kleur en krijgen productkaarten met foto, prijs en de knoppen Kopen en Details. Kopen stuurt een link die de eigen checkout van uw winkel opent met de artikelen al in de winkelwagen, en de bestelling wordt zoals gewoonlijk in uw winkel geplaatst.
-
Verlaten winkelwagens, teruggehaald
Tot drie herinneringen nadat een checkout is achtergelaten, op de tijdstippen die u kiest, met een knop Mijn bestelling afronden die dezelfde checkout opent. Voeg desgewenst uw kortingscode toe aan de laatste herinnering.
-
“Waar is mijn bestelling?” beantwoord
De assistent vindt de bestelling op nummer of telefoonnummer van de klant en geeft de status, de trackinglink en de pagina met de orderstatus.
Schermen en functies
Alles waarmee u werkt zodra Shop Assistant is geïnstalleerd.
-
Shopify koppelen
Producten, bestellingen en verlaten checkouts komen elke 30 minuten vanzelf binnen. Koppel met een Admin API access token of met de Client ID en het secret van een app die in het Shopify Dev Dashboard is gemaakt.
-
Elk ander platform
Stuur producten, bestellingen en winkelwagens via de HTTP-API, of importeer producten uit een CSV-bestand.
-
Beleefde winkelwagenherinneringen
Alleen klanten die toestemming gaven voor marketingberichten, of die u onlangs hebben geschreven, krijgen een herinnering, en een weeklimiet houdt het beleefd. U ziet elke winkelwagen, elke verstuurde herinnering en de teruggewonnen bestellingen en bedragen.
-
Retouren
Klanten starten een retour in de chat en de assistent controleert de retourtermijn en de producten die niet retour kunnen. Uw team keurt het goed of af op de balie, markeert het als ontvangen en terugbetaald, en de klant wordt bij elke stap op de hoogte gesteld.
-
Orderupdates en campagnes
Meldingen over verzonden, onderweg voor bezorging, bezorgd en geannuleerd, een korte vraag enkele dagen na de bezorging en campagneberichten naar een gekozen groep (kopers, terugkerende klanten, klanten met de hoogste bestedingen, kopers van een categorie, klanten die een winkelwagen achterlieten) met uw producten en een code.
-
De winkelbalie
Te beoordelen retouren, open winkelwagens, nog niet verzonden bestellingen, nieuwe leads en achtergelaten berichten. Naast elk gesprek ziet u de bestellingen, open winkelwagens en retouren van de klant. Rapporten tonen verkoop, terugwinning, retouren en topproducten.
Zo gaat u aan de slag
Van installatie tot uw eerste beantwoorde klant.
-
Installeer de app
Installeer Shop Assistant in uw werkruimte.
-
Probeer het met voorbeeldgegevens
Met voorbeeldgegevens (een webwinkel voor wonen en lifestyle) kunt u alles uitproberen voordat u uw winkel koppelt.
-
Koppel uw winkel
Koppel Shopify, of stuur producten, bestellingen en winkelwagens van een ander platform via de HTTP-API of een CSV-bestand.
-
Zet de berichten aan
Elk automatisch bericht kan worden uitgezet. WhatsApp-sjablonen worden voor u ingediend.
- Wie stop heeft gestuurd, krijgt nooit meer een bericht, en stille uren worden gerespecteerd.
- Een lage score op de vraag na de bezorging zet een terugbelverzoek voor uw team klaar. Het bericht om klanten terug te winnen staat uit totdat u het aanzet.
Gratis installeren
Nieuw bij MonoChat? Hiermee maakt u uw account en workspace aan en wordt Shop Assistant voor u geïnstalleerd. Heeft u al een account? Log in, dan opent de app-pagina zodat u de app kunt installeren.
Veelgestelde vragen
Shop Assistant: veelgestelde vragen
Duidelijke antwoorden vóór u installeert.
Voor welke winkels is het?
Webwinkels die klanten willen beantwoorden op WhatsApp, Instagram en webchat, gekoppeld aan Shopify of aan hun eigen platform.
Hoe werkt de checkout?
De assistent stuurt een link die de eigen checkout van uw winkel opent met de artikelen al in de winkelwagen. De bestelling wordt zoals gewoonlijk in uw winkel geplaatst.
Hoe koppelt het aan Shopify?
Met een Admin API access token of met de Client ID en het secret van een app die in het Shopify Dev Dashboard is gemaakt. Producten, bestellingen en verlaten checkouts komen elke 30 minuten vanzelf binnen.
Wie krijgt herinneringen voor verlaten winkelwagens?
Alleen klanten die toestemming gaven voor marketingberichten, of die u onlangs hebben geschreven. Er gaan tot drie herinneringen uit op de tijdstippen die u kiest, en een weeklimiet houdt het beleefd.
Hoe worden retouren afgehandeld?
Klanten starten een retour in de chat en de assistent controleert de retourtermijn en de producten die niet retour kunnen. Uw team keurt het goed of af, markeert het als ontvangen en terugbetaald, en de klant wordt bij elke stap op de hoogte gesteld.
Kan ik het uitproberen voordat ik mijn winkel koppel?
Ja. Met voorbeeldgegevens (een webwinkel voor wonen en lifestyle) kunt u eerst alles uitproberen.
Meer MonoChat-apps
Installeer ze in dezelfde workspace.
Salonafspraken
Salon Assistant
Een AI-receptie voor salons die afspraken inplant via WhatsApp en Instagram, herinneringen verstuurt en klanten terugbrengt.
Studioboekingen
Studio Assistant
Een AI-receptie voor fitness-, pilates- en yogastudio’s die lessen en gratis proeflessen boekt via WhatsApp en Instagram, de wachtlijst beheert en proeflessen omzet in leden.
Patiëntcoördinatie
Clinic Assistant
Een AI-patiëntcoördinator voor tandheelkundige, esthetische, haartransplantatie- en oogklinieken die in elke taal antwoordt op WhatsApp en Instagram, uw behandelkaarten verstuurt, afspraken inplant of terugbelverzoeken regelt en patiënten na de behandeling opvolgt.
Autoverhuur boeken
Rental Desk Assistant
Een AI-boekingsbalie voor autoverhuurbedrijven die op WhatsApp en Instagram echte prijzen voor de gevraagde data berekent, boekingen aanneemt, foto’s van rijbewijs en ID verzamelt, ophaal- en inleverherinneringen verstuurt en pech onderweg afhandelt.
Vastgoed
Real Estate Assistant
Een AI-frontdesk voor makelaarskantoren die passende woningen als WhatsApp-kaarten verstuurt, bezichtigingen inplant met herinneringen, bijhoudt waar elke lead vandaan komt, lanceringscampagnes voor projecten uitvoert en de huur, documenten en reparaties van huurders afhandelt.
Autodealers en garages
Garage Assistant
Een AI-balie voor autodealers en garages die passende auto’s uit je voorraad als WhatsApp-kaarten stuurt, proefritten en onderhoudsafspraken inplant, inruilgegevens opneemt, extra werk met één tik laat goedkeuren en een betaallink stuurt als de auto klaar is.
Hotels en reizen
Hotel & Travel Assistant
Een AI-receptie voor hotels, resorts en reisbureaus die uw echte kamerprijzen noemt en kamers als WhatsApp-kaarten verstuurt, verblijven, tours, restauranttafels en luchthaventransfers boekt, betaallinks voor de aanbetaling stuurt en tijdens het verblijf de verzoeken van gasten opneemt.
Onderwijs
School Assistant
Een AI-inschrijfbureau voor taalscholen, cursuscentra, scholen en universiteiten dat opleidingen aanbeveelt, proeflessen en niveautesten inplant, aanmeldingen en documenten in de chat verzamelt en betalingsherinneringen voor termijnen met betaallink verstuurt.
Openbare diensten
Citizen Services Assistant
Een AI-servicebalie voor gemeenten en overheidsinstellingen die meldingen van inwoners met foto en locatie aanneemt, ze met een afhandeltermijn naar de afdelingen doorstuurt, inwoners op de hoogte houdt, afspraken aan het loket inplant en evenementen, aankondigingen en enquêtes verzorgt.
Non-profit
Donor Assistant
Een AI-donateursbalie voor goede doelen en stichtingen die uw campagnes deelt, donaties in de chat aanneemt met een code en de manier van betalen, donateurs bonnen en foto’s en video’s uit het veld stuurt en vrijwilligers registreert.
Retail
Store Assistant
Een AI-winkelbalie voor winkels en ketens die producten en voorraad per winkel toont, click & collect-reserveringen aanneemt, bestellingen volgt, een spaarprogramma met punten en coupons draait en campagneberichten verstuurt.
AI-assistent
CompanyAI
Bouw een AI-assistent op basis van uw website: hij leert uw producten, beleid en veelgestelde vragen en beantwoordt klanten op WhatsApp en alle kanalen.
AI-tools en flownodes
MonoChat Toolkit
Kant-en-klare AI-tools en flownodes voor uw eigen flows: webzoekopdrachten, openingstijden, overdracht, webhooks, routering en meer.
Productiviteit
MonoChat Tasks
Maak van gesprekken taken: wijs ze toe aan uw team, volg hun status, bespreek ze met opmerkingen en stel herinneringen in, direct naast de chat.
Developer-API
WhatsApp Template API
Verstuur goedgekeurde WhatsApp-templates vanuit uw eigen systemen met één API-aanroep; het gesprek gaat daarna verder in MonoChat.
Developer-API
Session Link
Haal vanuit uw eigen systemen een directe link naar het gesprek van een klant op; de klant en het gesprek worden aangemaakt als ze nog niet bestaan.
Rapporten
Ads Referral Report
Zie welke advertenties en posts u berichten opleveren: elke chat die is gestart vanuit een click-to-WhatsApp- of Instagram-advertentie, per advertentie, dag en kanaal.
Begin vandaag met automatiseren
Installeer Shop Assistant in enkele minuten
Installeer de app gratis vanaf deze pagina. Nieuw bij MonoChat? Uw account en workspace worden voor u aangemaakt.
Geen creditcard nodig • Altijd opzegbaar