WebChat

Livechatwidget voor websites met ingebouwde AI-chatbot

Voeg een livechatwidget toe aan uw website. Een AI-assistent beantwoordt bezoekers de klok rond en draagt het gesprek over aan uw team, in dezelfde inbox als WhatsApp, Instagram en uw andere kanalen.

Gratis aan de slag Chatten op WhatsApp

Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth

  • Eén embedfragment
  • AI-chatbot
  • Overdracht aan een medewerker
  • Mobielvriendelijk
Nova Home Online

Hallo, hoe lang duurt de levering?

15:12

Hallo! Standaardlevering duurt 2–3 werkdagen. Zal ik een specifieke bestelling voor u controleren?

15:12

Mijn bestelling volgenSpreek een medewerker

Ik wil graag een medewerker spreken.

15:13

Overdracht aan support

Emma · Supportteam

Chatgeschiedenis gedeeld

Emma sluit nu aan. Zij kan ons gesprek tot nu toe zien.

15:13

Functies van de livechatwidget

Alles wat u nodig hebt om livechat op uw website te runnen met AI en uw team.

  • Embedbare chatwidget

    Voeg de widget toe aan elke website met een lichtgewicht fragment.

    • Lichtgewicht embedfragment
    • Responsive op mobiel en desktop
    • Huisstijl en eigen instellingen
    • Bestanden en media delen

  • AI-chatbot voor uw website

    Een AI-assistent beantwoordt vragen van bezoekers de klok rond.

    • Antwoorden uit uw kennisbank
    • Leads verzamelen en kwalificeren
    • Vragen over bestellingen en boekingen
    • Overdracht aan een medewerker

  • Gedeelde teaminbox

    Webchats komen binnen naast WhatsApp, Instagram en elk ander kanaal.

    • Toewijzing, labels en routeringsregels
    • Flows voor openingstijden
    • Eén geschiedenis per klant
    • iOS- en Android-apps voor medewerkers

  • Feedbacksysteem

    Verzamel beoordelingen en enquêtes na elk gesprek.

    • Beoordelingssysteem
    • Klantbeoordelingen
    • Tevredenheidsenquêtes
    • Feedbackanalyses

  • Gedetailleerde rapportage

    Volg reactietijden, volumes en prestaties van medewerkers.

    • Prestatiecijfers
    • Medewerkersrapporten
    • Serviceanalyses
    • Klantinzichten

  • Systeemintegratie

    Koppel webchat aan uw CRM en bedrijfssystemen.

    • API-koppelingen
    • CRM-integratie
    • Workflows en webhooks
    • Tools van derden

Van bezoeker tot klant

Maak van websitebezoekers gesprekken die uw team kan afronden

Elke webchat komt binnen met context en geschiedenis. De AI-assistent antwoordt eerst en uw medewerkers nemen de gesprekken over die hen nodig hebben.

  • AI-eerste reactie, overdracht aan een medewerker op verzoek
  • Routering op team, wachtrij en openingstijden
  • Leads en tickets aangemaakt in uw CRM via integraties
  • Tevredenheidsbeoordelingen na elk gesprek
AI-assistenten en chatbots Uniforme teaminbox

Teaminbox

Alle kanalen
  • Websitebezoeker · WebChat Welk plan past bij een team van vijf?
  • Sara A. · WhatsApp Is het linnen overhemd beschikbaar in maat M?
  • Deniz K. · Instagram Kan ik vrijdag om 18:00 boeken?
  • Omar H. · Messenger Wilt u het zwarte paar voor mij reserveren?
  • Lina M. · TikTok Bezorgen jullie morgen?

Livechat aan uw website toevoegen

Ga live met WebChat in vier eenvoudige stappen.

  1. Maak uw MonoChat-account aan

    Meld u gratis aan en voeg WebChat toe als kanaal.

  2. Embed de widget

    Plak het widgetfragment in uw website.

  3. Stel AI en routering in

    Koppel een AI-assistent, bepaal openingstijden en routeer chats naar het juiste team.

  4. Chat en meet

    Beantwoord bezoekers vanuit de teaminbox en volg tevredenheid en prestaties in rapporten.

Ga dieper

WebChat-functies in detail

Elke mogelijkheid heeft een eigen gids met voorbeelden, installatiestappen en veelgestelde vragen.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over livechat op websites

Installatie, routering, feedback, integraties, rapportage en beveiliging: de antwoorden.

Hoe voeg ik WebChat toe aan mijn website?

MonoChat biedt een lichtgewicht widgetfragment dat u in uw website kunt embedden. Zodra het is geïnstalleerd, stromen gesprekken direct binnen in uw teaminbox.

Kan ik chats routeren naar het juiste team of de juiste medewerker?

Ja. U kunt gesprekken toewijzen, labelen en routeren met regels (team, wachtrij, openingstijden). U kunt ook indien nodig van automatisering overdragen aan een medewerker.

Ondersteunt WebChat het uploaden van bestanden en rijke berichten?

Ja. Klanten kunnen bestanden en media in de chat sturen en uw team kan, afhankelijk van uw configuratie, antwoorden met rijke content.

Kan ik klantfeedback en tevredenheidsbeoordelingen verzamelen?

Ja. U kunt het verzamelen van feedback (beoordelingen, enquêtes) na gesprekken inschakelen en tevredenheidstrends volgen in de rapportage.

Is WebChat mobielvriendelijk?

Ja. De widget is responsive en werkt goed op mobiele en desktopwebsites, zodat klanten vanaf elk apparaat kunnen chatten.

Kan ik WebChat koppelen aan mijn CRM of andere systemen?

Ja. Gebruik integraties, API's en workflows om gesprekken te synchroniseren, leads/tickets aan te maken en gegevens naar uw bestaande tools te sturen.

Hoe volg ik prestaties en rapportage?

MonoChat bevat analyses voor reactietijden, volumes, tevredenheid en prestaties van medewerkers, zodat u uw processen kunt bewaken en verbeteren.

Is WebChat veilig voor klantcommunicatie?

MonoChat ondersteunt rolgebaseerde toegang, werkomgevingsinstellingen en operationele waarborgen. U kunt ook bepalen welke gegevens worden verzameld en opgeslagen.

Blijf ontdekken

Eerste maand Growth van ons

Start professionele communicatie met WebChat

Voeg WebChat toe aan uw site, beheer gesprekken in één inbox en krijg toegang tot rapportage en feedback met MonoChat.

Begin met $ 150 tegoed Chatten op WhatsApp

Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig

$ 150 om mee te beginnen.

Claimen