AI-assistent
MonoChat Start
Wijs de assistent naar uw website en krijg een AI-assistent die uw klanten beantwoordt op WhatsApp, Instagram, Telegram of uw websitechat.
Retail
Store Assistant
Een AI-winkelbalie voor winkels en ketens die producten en voorraad per winkel toont, click & collect-reserveringen aanneemt, bestellingen volgt, een spaarprogramma met punten en coupons draait en campagneberichten verstuurt.
Nieuw bij MonoChat? Hiermee maakt u uw account en workspace aan en wordt Store Assistant voor u geïnstalleerd. Heeft u al een account? Log in, dan opent de app-pagina zodat u de app kunt installeren.
- Webchat
- Spraakberichten
Store Assistant
Door MonoChat, een officiële Meta Business Partner
Gratis te installeren
Wat Store Assistant doet
Store Assistant is de balie op WhatsApp, Instagram en webchat van een winkel of een kleine keten. Hij werkt dag en nacht en antwoordt klanten in hun eigen taal, ook op spraakberichten.
Klanten vragen om een product, een maat of een kleur en krijgen productkaarten met foto, prijs en de knoppen Reserveer en Details. Retouren, ruilen, bezorging en uw eigen vragen worden alleen beantwoord op basis van de tekst die u goedkeurt.
Zodra een mens nodig is, draagt hij het gesprek over aan uw team of neemt hij een bericht aan.
-
Click & collect, direct in de chat
De klant reserveert een artikel en kiest de winkel. Hij krijgt een reserveringscode en betaalt aan de kassa. Het artikel wordt vastgehouden voor de tijd die u instelt, met een herinnering voordat de reservering afloopt.
-
Voorraad in elke winkel
De assistent zegt of een artikel per winkel op voorraad is, bijna op is of uitverkocht, en toont nooit aantallen tenzij u dat toestaat. Reserveringen houden voorraad vast, zodat hetzelfde artikel niet twee keer wordt beloofd.
-
Een spaarprogramma dat vanzelf draait
Punten voor elke aankoop, niveaus op basis van besteding en beloningen die punten omzetten in coupons. Klanten melden zich aan en vragen hun punten op in de chat, en krijgen een verjaardagscadeau.
Schermen en functies
Alles waarmee u werkt zodra Store Assistant is geïnstalleerd.
-
Dichtstbijzijnde winkel
Klanten delen hun locatie en krijgen de dichtstbijzijnde winkels met de openingstijden van vandaag en een kaartlink.
-
“Waar is mijn bestelling?”
De assistent vindt de bestelling op nummer of op het telefoonnummer van de klant en geeft de status en de trackinglink. Klanten horen wanneer een bestelling is verzonden, onderweg is voor bezorging, is bezorgd of is geannuleerd.
-
Herinneringen voor reserveringen
Een herinnering voordat de reservering afloopt, met de knoppen Ik ben onderweg, Ik heb meer tijd nodig en Annuleer. De reservering eindigt vanzelf als de tijd om is en de voorraad komt vrij.
-
QR-codes en campagnes
Een QR-code of link voor elke winkel, etalage of elk evenement, zodat de chat begint met de juiste winkel. Campagneberichten gaan naar een gekozen groep met een optionele persoonlijke coupon.
-
Voorraad en bestellingen uit uw systemen
Beheer de voorraad in het paneel, importeer die uit een CSV-bestand, of stuur voorraad en bestellingen vanuit uw webshop, ERP of kassa via de HTTP-API.
-
De winkelbalie
De reserveringen van vandaag om klaar te zetten, reserveringen die bijna verlopen, openstaande bestellingen, nieuwe leads, lage voorraad en opgenomen berichten. Rapporten tonen verkoop, reserveringen, topproducten en winkels.
Zo gaat u aan de slag
Van installatie tot uw eerste beantwoorde klant.
-
Installeer de app
Installeer Store Assistant in uw werkruimte.
-
Probeer het met voorbeeldgegevens
Met voorbeeldgegevens (een modewinkel met drie winkels) kunt u alles uitproberen voordat u uw eigen producten toevoegt.
-
Voeg uw winkels, producten en voorraad toe
In het paneel, vanuit een CSV-bestand of vanuit uw eigen systemen via de HTTP-API.
-
Schakel de berichten in
Elk automatisch bericht kan worden uitgezet. WhatsApp-templates worden voor u ingediend.
- Wie stop heeft gezegd krijgt nooit een bericht en stille uren worden gerespecteerd.
- Het terugkombericht voor klanten die al een tijd niets hebben gekocht staat uit totdat u het inschakelt.
Gratis installeren
Nieuw bij MonoChat? Hiermee maakt u uw account en workspace aan en wordt Store Assistant voor u geïnstalleerd. Heeft u al een account? Log in, dan opent de app-pagina zodat u de app kunt installeren.
Veelgestelde vragen
Store Assistant: veelgestelde vragen
Duidelijke antwoorden vóór u installeert.
Voor welke bedrijven is het bedoeld?
Winkels en kleine ketens die klanten willen beantwoorden op WhatsApp, Instagram en webchat.
Hoe werkt click & collect?
De klant reserveert een artikel in de chat, kiest de winkel, krijgt een reserveringscode en betaalt aan de kassa. Hij hoort wanneer het klaarligt, krijgt een herinnering voordat de reservering afloopt en de voorraad komt vrij als de tijd om is.
Toont het exacte voorraadaantallen?
Nee, tenzij u dat toestaat. Het zegt of een artikel per winkel op voorraad is, bijna op is of uitverkocht.
Kan het antwoord geven op “Waar is mijn bestelling?”
Ja. Het vindt de bestelling op nummer of op het telefoonnummer van de klant en geeft de status en de trackinglink. Bestellingen komen uit het paneel of uit uw webshop, ERP of kassa via de HTTP-API.
Hoe werkt het spaarprogramma?
Punten voor elke aankoop, niveaus op basis van besteding en beloningen die punten omzetten in coupons. Klanten vragen hun punten op in de chat, uw team voegt punten toe en gebruikt coupons aan de balie, en er is een verjaardagscadeau.
Kan ik het uitproberen voordat ik mijn producten toevoeg?
Ja. Met voorbeeldgegevens (een modewinkel met drie winkels) kunt u eerst alles uitproberen.
Meer MonoChat-apps
Installeer ze in dezelfde workspace.
Salonafspraken
Salon Assistant
Een AI-receptie voor salons die afspraken inplant via WhatsApp en Instagram, herinneringen verstuurt en klanten terugbrengt.
Studioboekingen
Studio Assistant
Een AI-receptie voor fitness-, pilates- en yogastudio’s die lessen en gratis proeflessen boekt via WhatsApp en Instagram, de wachtlijst beheert en proeflessen omzet in leden.
Patiëntcoördinatie
Clinic Assistant
Een AI-patiëntcoördinator voor tandheelkundige, esthetische, haartransplantatie- en oogklinieken die in elke taal antwoordt op WhatsApp en Instagram, uw behandelkaarten verstuurt, afspraken inplant of terugbelverzoeken regelt en patiënten na de behandeling opvolgt.
Autoverhuur boeken
Rental Desk Assistant
Een AI-boekingsbalie voor autoverhuurbedrijven die op WhatsApp en Instagram echte prijzen voor de gevraagde data berekent, boekingen aanneemt, foto’s van rijbewijs en ID verzamelt, ophaal- en inleverherinneringen verstuurt en pech onderweg afhandelt.
Vastgoed
Real Estate Assistant
Een AI-frontdesk voor makelaarskantoren die passende woningen als WhatsApp-kaarten verstuurt, bezichtigingen inplant met herinneringen, bijhoudt waar elke lead vandaan komt, lanceringscampagnes voor projecten uitvoert en de huur, documenten en reparaties van huurders afhandelt.
Autodealers en garages
Garage Assistant
Een AI-balie voor autodealers en garages die passende auto’s uit je voorraad als WhatsApp-kaarten stuurt, proefritten en onderhoudsafspraken inplant, inruilgegevens opneemt, extra werk met één tik laat goedkeuren en een betaallink stuurt als de auto klaar is.
Hotels en reizen
Hotel & Travel Assistant
Een AI-receptie voor hotels, resorts en reisbureaus die uw echte kamerprijzen noemt en kamers als WhatsApp-kaarten verstuurt, verblijven, tours, restauranttafels en luchthaventransfers boekt, betaallinks voor de aanbetaling stuurt en tijdens het verblijf de verzoeken van gasten opneemt.
Onderwijs
School Assistant
Een AI-inschrijfbureau voor taalscholen, cursuscentra, scholen en universiteiten dat opleidingen aanbeveelt, proeflessen en niveautesten inplant, aanmeldingen en documenten in de chat verzamelt en betalingsherinneringen voor termijnen met betaallink verstuurt.
Openbare diensten
Citizen Services Assistant
Een AI-servicebalie voor gemeenten en overheidsinstellingen die meldingen van inwoners met foto en locatie aanneemt, ze met een afhandeltermijn naar de afdelingen doorstuurt, inwoners op de hoogte houdt, afspraken aan het loket inplant en evenementen, aankondigingen en enquêtes verzorgt.
Non-profit
Donor Assistant
Een AI-donateursbalie voor goede doelen en stichtingen die uw campagnes deelt, donaties in de chat aanneemt met een code en de manier van betalen, donateurs bonnen en foto’s en video’s uit het veld stuurt en vrijwilligers registreert.
E-commerce
Shop Assistant
Een AI-winkelbalie voor webwinkels die producten toont met een afrekenlink, bestellingen volgt, verlaten winkelwagens terugwint, retourverzoeken afhandelt en campagneberichten verstuurt, gekoppeld aan Shopify of uw eigen platform.
AI-assistent
CompanyAI
Bouw een AI-assistent op basis van uw website: hij leert uw producten, beleid en veelgestelde vragen en beantwoordt klanten op WhatsApp en alle kanalen.
AI-tools en flownodes
MonoChat Toolkit
Kant-en-klare AI-tools en flownodes voor uw eigen flows: webzoekopdrachten, openingstijden, overdracht, webhooks, routering en meer.
Productiviteit
MonoChat Tasks
Maak van gesprekken taken: wijs ze toe aan uw team, volg hun status, bespreek ze met opmerkingen en stel herinneringen in, direct naast de chat.
Developer-API
WhatsApp Template API
Verstuur goedgekeurde WhatsApp-templates vanuit uw eigen systemen met één API-aanroep; het gesprek gaat daarna verder in MonoChat.
Developer-API
Session Link
Haal vanuit uw eigen systemen een directe link naar het gesprek van een klant op; de klant en het gesprek worden aangemaakt als ze nog niet bestaan.
Rapporten
Ads Referral Report
Zie welke advertenties en posts u berichten opleveren: elke chat die is gestart vanuit een click-to-WhatsApp- of Instagram-advertentie, per advertentie, dag en kanaal.
Begin vandaag met automatiseren
Installeer Store Assistant in enkele minuten
Installeer de app gratis vanaf deze pagina. Nieuw bij MonoChat? Uw account en workspace worden voor u aangemaakt.
Geen creditcard nodig • Altijd opzegbaar