Assistente de IA
MonoChat Start
Aponte para o seu site e tenha um assistente de IA que atende seus clientes no WhatsApp, no Instagram, no Telegram ou no chat do seu site.
Varejo
Store Assistant
Um assistente de IA de loja para lojas e redes que mostra produtos e estoque por loja, recebe reservas de retirada na loja (click & collect), acompanha pedidos, gerencia um clube de fidelidade com pontos e cupons e envia mensagens de campanha.
Novo na MonoChat? Isso cria sua conta e seu workspace e instala o Store Assistant para você. Já tem uma conta? Faça login e a página do app será aberta para você instalar.
- Chat do site
- Mensagens de voz
Store Assistant
Pela MonoChat, Meta Business Partner oficial
Instalação gratuita
O que o Store Assistant faz
O Store Assistant é o atendimento por WhatsApp, Instagram e chat do site de uma loja ou de uma pequena rede de lojas. Funciona 24 horas por dia e responde aos clientes no idioma deles, inclusive a mensagens de voz.
Os clientes pedem um produto, um tamanho ou uma cor e recebem cartões de produto com foto, preço e botões Reserve e Details. Trocas, devoluções, entrega e suas próprias perguntas são respondidas somente a partir do texto que você aprova.
Sempre que é preciso uma pessoa, ele passa a conversa para sua equipe ou anota um recado.
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Click & collect direto no chat
O cliente reserva um item e escolhe a loja. Ele recebe um código de reserva e paga no caixa. O item fica guardado pelo tempo que você definir, com um lembrete antes de a reserva terminar.
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Estoque em cada loja
O assistente informa se um item está em estoque, com poucas unidades ou esgotado em cada loja, e nunca mostra números a menos que você permita. As reservas seguram o estoque para que o mesmo item não seja prometido duas vezes.
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Um clube de fidelidade que funciona sozinho
Pontos a cada compra, níveis por gasto e recompensas que transformam pontos em cupons. Os clientes entram e consultam seus pontos no chat, e ganham um presente de aniversário.
Telas e recursos
Tudo com que você trabalha depois que o Store Assistant é instalado.
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Loja mais próxima
Os clientes compartilham a localização e recebem as lojas mais próximas com o horário de funcionamento de hoje e um link do mapa.
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“Onde está meu pedido?”
O assistente encontra o pedido pelo número ou pelo telefone do cliente e informa o status e o link de rastreamento. Os clientes são avisados quando um pedido é enviado, sai para entrega, é entregue ou é cancelado.
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Lembretes de reserva
Um lembrete antes de a reserva terminar, com os botões On my way, I need more time e Cancel it. A reserva termina sozinha quando o tempo acaba e o estoque é liberado.
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Códigos QR e campanhas
Um código QR ou link para cada loja, vitrine ou evento, para que o chat comece com a loja certa. As mensagens de campanha vão para um grupo escolhido, com um cupom pessoal opcional.
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Estoque e pedidos dos seus sistemas
Mantenha o estoque no painel, importe de um arquivo CSV ou envie estoque e pedidos da sua loja virtual, ERP ou caixa pela API HTTP.
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O balcão da loja
As reservas de hoje para preparar, as que estão prestes a vencer, pedidos em aberto, novos leads, estoque baixo e recados anotados. Os relatórios mostram vendas, reservas, produtos e lojas de maior destaque.
Como começar
Da instalação ao seu primeiro cliente atendido.
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Instalar o app
Instale o Store Assistant no seu espaço de trabalho.
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Teste com dados de exemplo
Os dados de exemplo (uma loja de moda com três lojas) permitem testar tudo antes de você adicionar seus próprios produtos.
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Adicione suas lojas, produtos e estoque
No painel, por um arquivo CSV ou pelos seus próprios sistemas por meio da API HTTP.
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Ative as mensagens
Cada mensagem automática pode ser desativada. Os modelos do WhatsApp são enviados para aprovação por você.
- Ninguém que pediu para parar recebe mensagens, e o horário de silêncio é respeitado.
- A mensagem para reconquistar clientes que não compram há algum tempo fica desativada até você ativá-la.
Instalar grátis
Novo na MonoChat? Isso cria sua conta e seu workspace e instala o Store Assistant para você. Já tem uma conta? Faça login e a página do app será aberta para você instalar.
Perguntas frequentes
Store Assistant: perguntas frequentes
Respostas diretas antes de instalar.
Para quais negócios é?
Lojas e pequenas redes de lojas que querem atender clientes no WhatsApp, no Instagram e no chat do site.
Como funciona o click & collect?
O cliente reserva um item no chat, escolhe a loja, recebe um código de reserva e paga no caixa. Ele é avisado quando o item está pronto, recebe um lembrete antes de a reserva terminar e o estoque é liberado quando o tempo acaba.
Ele mostra números exatos de estoque?
Não, a menos que você permita. Ele informa se um item está em estoque, com poucas unidades ou esgotado em cada loja.
Ele consegue responder “Onde está meu pedido?”
Sim. Ele encontra o pedido pelo número ou pelo telefone do cliente e informa o status e o link de rastreamento. Os pedidos vêm do painel ou da sua loja virtual, ERP ou caixa pela API HTTP.
Como funciona o clube de fidelidade?
Pontos a cada compra, níveis por gasto e recompensas que transformam pontos em cupons. Os clientes consultam seus pontos no chat, sua equipe adiciona pontos e usa cupons no balcão, e há um presente de aniversário.
Posso testar antes de adicionar meus produtos?
Sim. Os dados de exemplo (uma loja de moda com três lojas) permitem testar tudo antes.
Mais apps da MonoChat
Instale-os no mesmo workspace.
Agendamento para salões
Salon Assistant
Uma recepção com IA para salões que agenda horários no WhatsApp e no Instagram, envia lembretes e faz os clientes voltarem.
Reservas para estúdios
Studio Assistant
Uma recepção com IA para estúdios de fitness, pilates e yoga que agenda aulas e aulas experimentais gratuitas no WhatsApp e no Instagram, gerencia a lista de espera e transforma experimentais em alunos.
Coordenação de pacientes
Clinic Assistant
Um coordenador de pacientes com IA para clínicas odontológicas, de estética, de transplante capilar e oftalmológicas que responde em todos os idiomas no WhatsApp e no Instagram, envia seus cartões de tratamento, agenda consultas ou organiza retornos de ligação e faz o acompanhamento após o tratamento.
Reservas de aluguel de carros
Rental Desk Assistant
Uma central de reservas com IA para locadoras de carros: informa preços reais para as datas pedidas no WhatsApp e no Instagram, recebe reservas, coleta fotos da CNH e do documento de identidade, envia lembretes de retirada e devolução e cuida de problemas na estrada.
Imobiliário
Real Estate Assistant
Uma recepção com IA para imobiliárias que envia os imóveis compatíveis como cartões no WhatsApp, agenda visitas com lembretes, registra de onde vem cada lead, executa campanhas de lançamento de empreendimentos e cuida do aluguel, dos documentos e dos reparos dos inquilinos.
Concessionárias e oficinas
Garage Assistant
Uma recepção com IA para concessionárias e oficinas que envia em cartões do WhatsApp os carros do seu estoque que combinam com o pedido do cliente, agenda test drives e visitas à oficina, recebe os dados do carro na troca, consegue a aprovação de serviços extras com um toque e envia um link de pagamento quando o carro está pronto.
Hotéis e viagens
Hotel & Travel Assistant
Uma recepção com IA para hotéis, resorts e agências de viagens que cota as tarifas reais dos seus quartos e as envia como cartões no WhatsApp, reserva hospedagens, passeios, mesas de restaurante e transfers do aeroporto, envia links de pagamento do sinal e recebe os pedidos dos hóspedes durante a estadia.
Educação
School Assistant
Uma secretaria de admissões com IA para escolas de idiomas, centros de cursos, escolas e universidades que recomenda programas, agenda aulas experimentais e testes de nivelamento, recebe inscrições e documentos no chat e envia lembretes de parcelas com links de pagamento.
Serviços públicos
Citizen Services Assistant
Um balcão de atendimento com IA para prefeituras e instituições públicas que recebe as solicitações dos cidadãos com fotos e localização, encaminha aos departamentos com um prazo de resolução, mantém os cidadãos informados, agenda atendimentos presenciais e conduz eventos, comunicados e pesquisas.
Organizações sem fins lucrativos
Donor Assistant
Um assistente de IA para doadores de instituições de caridade e fundações: compartilha suas campanhas, recebe doações no chat com um código e a forma de pagamento, envia recibos e fotos e vídeos de campo aos doadores e cadastra voluntários.
E-commerce
Shop Assistant
Um balcão de atendimento com IA para lojas online que mostra produtos com link de pagamento, acompanha pedidos, recupera carrinhos abandonados, trata solicitações de troca e devolução e envia mensagens de campanha, conectado à Shopify ou à sua própria plataforma.
Assistente de IA
CompanyAI
Crie um assistente de IA a partir do seu site: ele aprende seus produtos, políticas e perguntas frequentes e responde aos clientes no WhatsApp e em todos os canais.
Ferramentas de IA e nós de fluxo
MonoChat Toolkit
Ferramentas de IA e nós de fluxo prontos para os seus próprios fluxos: busca na web, horário de funcionamento, transferência, webhooks, roteamento e mais.
Produtividade
MonoChat Tasks
Transforme conversas em tarefas: atribua à sua equipe, acompanhe o estado, discuta com comentários e defina lembretes, ao lado do chat.
API para desenvolvedores
WhatsApp Template API
Envie templates aprovados do WhatsApp a partir dos seus próprios sistemas com uma única chamada de API; a conversa continua depois no MonoChat.
API para desenvolvedores
Session Link
Obtenha um link direto para a conversa de um cliente a partir dos seus próprios sistemas; o cliente e a conversa são criados se ainda não existirem.
Relatórios
Ads Referral Report
Veja quais anúncios e posts trazem mensagens para você: cada chat iniciado por um anúncio click-to-WhatsApp ou do Instagram, por anúncio, dia e canal.
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