Coordenação de pacientes

Clinic Assistant

Um coordenador de pacientes com IA para clínicas odontológicas, de estética, de transplante capilar e oftalmológicas que responde em todos os idiomas no WhatsApp e no Instagram, envia seus cartões de tratamento, agenda consultas ou organiza retornos de ligação e faz o acompanhamento após o tratamento.

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Clinic Assistant

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Clinic Assistant enviando um cartão de tratamento de clareamento dental no WhatsApp e oferecendo uma ligação ou datas disponíveis

O que o Clinic Assistant faz

O Clinic Assistant é o coordenador de pacientes de uma clínica odontológica, de estética, de transplante capilar ou oftalmológica, ou de um centro médico, no WhatsApp, no Instagram e no chat do site. Funciona 24 horas por dia e no idioma do próprio paciente, inclusive com mensagens de voz.

Ele responde com base nos seus próprios cartões de tratamento, médicos e unidades, leva as pessoas a uma consulta ou a uma ligação da sua equipe, cuida dos pacientes que viajam do exterior e acompanha como estão após o tratamento.

Ele nunca faz diagnósticos e nunca inventa um preço.

Seus cartões de tratamento, não improviso da IA

Cada tratamento é um cartão que você escreve: o que é, preço a partir de, duração do procedimento, estadia, recuperação e fotos de antes e depois. O assistente envia o cartão, e assim cada resposta segue a sua mensagem.
Segurança médica integrada

Sem diagnóstico e sem interpretar fotos ou resultados. Ao identificar termos de emergência, o paciente recebe o seu número de emergência e uma pessoa, e casos de automutilação são encaminhados na hora. Os dados de saúde só são guardados quando o paciente concorda.
Do seu jeito de agendar

Deixe o seu call center informar os horários, com os tratamentos e o telefone reunidos em uma lista de retornos com tempos de espera, ou deixe o assistente agendar sozinho os horários livres com base na agenda dos seus médicos.

Telas e recursos

Tudo com que você trabalha depois que o Clinic Assistant é instalado.

Receba bem quem vem dos seus anúncios

Quem toca em um anúncio de Click-to-WhatsApp ou do Instagram recebe na hora o cartão daquele tratamento. Defina qual anúncio leva a qual cartão, ou deixe que os nomes dos tratamentos façam isso.
Pacientes internacionais

País, tratamento e datas da viagem vão para um quadro (novo, fotos, orçamento, data definida, tratado). As fotos enviadas no chat são contadas e o seu coordenador é avisado quando uma solicitação espera demais.
Consultas preparadas, menos faltas

Uma confirmação, um lembrete com Eu vou, Mudar o horário e Cancelar, e as perguntas próprias do tratamento antes da consulta, respondidas no chat e anexadas ao agendamento.
Cuidado após o tratamento

“Como você está se sentindo?” nos dias 1, 3 e 7 após um procedimento. Uma dúvida ou uma preocupação escrita vai direto para a sua equipe de cuidados; pacientes satisfeitos recebem o seu link de avaliação.
Unidades

Com várias clínicas, ele pergunta em qual cidade e envia o endereço com um pino no mapa.
Telas da clínica

Agenda por médico, consultas com respostas pré-consulta, pedidos de retorno de ligação, pacientes, o quadro internacional, acompanhamentos, avaliações e mensagens recebidas, além das configurações de tratamentos, médicos, unidades, boas-vindas dos anúncios, regras de agendamento, mensagens automáticas, jeito de conversar e transferência.
Relatórios da clínica

Pacientes vindos de anúncios, rapidez dos retornos e quantos viraram consultas, faltas com e sem lembretes, perguntas respondidas, o funil internacional por país, acompanhamentos que precisaram da equipe de cuidados e avaliações.
Ao lado da conversa

A próxima consulta do paciente, o pedido de retorno em aberto, a solicitação internacional, as preocupações do acompanhamento e as anotações de saúde, com um botão para agendar.

Ver o Clinic Assistant

Como começar

Da instalação ao seu primeiro cliente atendido.

Configure a sua clínica

Escolha o seu tipo de clínica (uma lista inicial de tratamentos é preenchida para você), depois o seu nome, horários, médicos e como as consultas são marcadas. Leva cerca de dois minutos.
Escreva os seus cartões de tratamento

Escreva os seus cartões de tratamento com as suas próprias palavras e adicione preços e fotos na aba Tratamentos.
Ative o assistente

Nada funciona até você ativar. Ao ativar, começam a ser enviadas as mensagens automáticas que estiverem ligadas.
Teste como paciente

Mande uma mensagem para o seu próprio número como um paciente faria, com ou sem dados de exemplo.

Ao ativar o assistente, os modelos de WhatsApp de que as mensagens automáticas precisam são enviados para aprovação no seu número; o status de aprovação aparece no aplicativo.
Um paciente que escrever STOP não recebe mais mensagens automáticas. Os pacientes de exemplo nunca recebem mensagens.
Os dados de exemplo preenchem a agenda, os retornos de ligação, o quadro internacional, os acompanhamentos e os relatórios para você testar tudo desde o primeiro dia, e saem com um clique.

Guia passo a passo: todas as telas e configurações do Clinic Assistant

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Perguntas frequentes

Clinic Assistant: perguntas frequentes

Respostas diretas antes de instalar.

Para quais clínicas é?

Clínicas odontológicas, de estética, de transplante capilar e oftalmológicas, e centros médicos. Ao configurar, você escolhe o seu tipo de clínica e uma lista inicial de tratamentos é preenchida para você.

Ele dá orientação médica?

Não. Ele nunca faz diagnósticos e não interpreta fotos nem resultados. Responde com base nos cartões de tratamento que você escreve, e ao identificar termos de emergência o paciente recebe o seu número de emergência e uma pessoa.

Ele pode informar preços?

Somente os preços a partir de que você escreve nos seus cartões de tratamento. Ele nunca inventa um preço.

Ele agenda as consultas sozinho?

Você escolhe. Ele pode reunir os tratamentos e o telefone em uma lista de retornos para o seu call center, ou agendar sozinho os horários livres com base na agenda dos seus médicos.

Como ele atende pacientes do exterior?

Responde no idioma do próprio paciente e coloca país, tratamento e datas da viagem no quadro internacional. O seu coordenador é avisado quando uma solicitação espera demais.

O que acontece após o tratamento?

Ele pergunta “Como você está se sentindo?” nos dias 1, 3 e 7 após um procedimento. Uma dúvida ou uma preocupação escrita vai direto para a sua equipe de cuidados, e pacientes satisfeitos recebem o seu link de avaliação.

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