WebChat

Widget de chat ao vivo para site com chatbot de IA integrado

Adicione um widget de chat ao vivo ao seu site. Um assistente de IA responde aos visitantes o dia todo e transfere a conversa para a sua equipe, na mesma caixa de entrada do WhatsApp, do Instagram e dos seus outros canais.

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  • Um único snippet de incorporação
  • Chatbot de IA
  • Transferência para um atendente
  • Compatível com celular
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Recursos do widget de chat ao vivo

Tudo o que você precisa para operar o chat ao vivo do site com IA e a sua equipe.

  • Widget de chat incorporável

    Adicione o widget a qualquer site com um snippet leve.

    • Snippet de incorporação leve
    • Responsivo em celular e computador
    • Identidade visual da empresa e configurações personalizadas
    • Compartilhamento de arquivos e mídia

  • Chatbot de IA para o seu site

    Um assistente de IA responde às perguntas dos visitantes o dia todo.

    • Respostas com base na sua base de conhecimento
    • Captura e qualificação de leads
    • Dúvidas sobre pedidos e reservas
    • Transferência para um atendente ao vivo

  • Caixa de entrada compartilhada da equipe

    Os chats do site ficam ao lado do WhatsApp, do Instagram e de todos os outros canais.

    • Atribuição, etiquetas e regras de roteamento
    • Fluxos de horário de atendimento
    • Um histórico por cliente
    • Aplicativos para iOS e Android para atendentes

  • Sistema de feedback

    Colete avaliações e pesquisas após cada conversa.

    • Sistema de avaliação
    • Avaliações de clientes
    • Pesquisas de satisfação
    • Análise de feedback

  • Relatórios detalhados

    Acompanhe tempos de resposta, volumes e desempenho dos atendentes.

    • Métricas de desempenho
    • Relatórios de funcionários
    • Análises de atendimento
    • Insights sobre clientes

  • Integração de sistemas

    Conecte o web chat ao seu CRM e a outros sistemas da empresa.

    • Conexões de API
    • Integração com CRM
    • Fluxos de trabalho e webhooks
    • Ferramentas de terceiros

Do visitante ao cliente

Transforme visitantes do site em conversas que a sua equipe pode fechar

Cada web chat chega com seu contexto e histórico. O assistente de IA responde primeiro, e seus atendentes entram nas conversas que precisam deles.

  • Primeira resposta de IA, transferência para um atendente sob demanda
  • Roteamento por equipe, fila e horário de atendimento
  • Leads e tickets criados no seu CRM por meio de integrações
  • Avaliações de satisfação após cada conversa
Assistentes de IA e chatbots Caixa de entrada unificada da equipe

Caixa de entrada da equipe

Todos os canais
  • Visitante do site · WebChat Qual plano serve para uma equipe de cinco pessoas?
  • Sara A. · WhatsApp A camisa de linho está disponível no tamanho M?
  • Deniz K. · Instagram Posso agendar para sexta-feira às 18h?
  • Omar H. · Messenger Por favor, reserve o par preto.
  • Lina M. · TikTok Vocês entregam amanhã?

Como adicionar chat ao vivo ao seu site

Entre no ar com o WebChat em quatro passos simples.

  1. Crie sua conta MonoChat

    Cadastre-se gratuitamente e adicione o WebChat como canal.

  2. Incorpore o widget

    Cole o snippet do widget no seu site.

  3. Configure a IA e o roteamento

    Conecte um assistente de IA, defina o horário de atendimento e encaminhe os chats para a equipe certa.

  4. Converse e meça

    Responda aos visitantes pela caixa de entrada da equipe e acompanhe a satisfação e o desempenho nos relatórios.

Vá mais fundo

Recursos de WebChat em detalhes

Cada recurso tem seu próprio guia, com exemplos, passos de configuração e perguntas frequentes.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre chat ao vivo no site

Instalação, roteamento, feedback, integrações, relatórios e segurança: respondidos.

Como adiciono o WebChat ao meu site?

O MonoChat oferece um snippet de widget leve que você pode incorporar ao seu site. Depois de instalado, as conversas começam a chegar instantaneamente à caixa de entrada da sua equipe.

Posso encaminhar chats para a equipe ou o atendente certo?

Sim. Você pode atribuir, etiquetar e encaminhar conversas com regras (equipe, fila, horário de atendimento). Também pode transferir da automação para atendentes humanos quando necessário.

O WebChat oferece suporte a envio de arquivos e mensagens ricas?

Sim. Os clientes podem enviar arquivos e mídia no chat, e sua equipe pode responder com conteúdo rico, dependendo da sua configuração.

Posso coletar feedback e avaliações de satisfação dos clientes?

Sim. Você pode ativar a coleta de feedback (avaliações, pesquisas) após as conversas e acompanhar as tendências de satisfação nos relatórios.

O WebChat é compatível com celular?

Sim. O widget é responsivo e funciona bem em sites no celular e no computador, para que os clientes conversem de qualquer dispositivo.

Posso conectar o WebChat ao meu CRM ou a outros sistemas?

Sim. Use integrações, APIs e fluxos de trabalho para sincronizar conversas, criar leads/tickets e enviar dados para as suas ferramentas existentes.

Como acompanho o desempenho e os relatórios?

O MonoChat inclui análises de tempos de resposta, volumes, satisfação e desempenho dos atendentes, para que você monitore e melhore as operações.

O WebChat é seguro para a comunicação com clientes?

O MonoChat oferece acesso baseado em função, controles do espaço de trabalho e proteções operacionais. Você também pode controlar quais dados são coletados e armazenados.

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