WebChat

Web Sitesi Canlı Destek Widget’ı Yapay Zekâ Chatbot ile Birlikte

Web sitenize canlı sohbet widget’ı ekleyin. Yapay zekâ asistanı ziyaretçileri günün her saati yanıtlar ve konuşmayı WhatsApp, Instagram ve diğer kanallarınızla aynı gelen kutusunda ekibinize devreder.

Ücretsiz Başlayın WhatsApp'tan Yazın

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

  • Tek gömme kodu
  • Yapay zekâ chatbot
  • Canlı temsilciye devir
  • Mobil uyumlu
Nova Home Çevrimiçi

Merhaba, teslimat ne kadar sürüyor?

15:12

Merhaba! Standart teslimat 2–3 iş günü sürer. Belirli bir siparişi kontrol etmemi ister misiniz?

15:12

Siparişimi takip etTemsilciyle görüş

Bir temsilciyle görüşmek istiyorum.

15:13

Destek ekibine aktarılıyor

Elif · Destek ekibi

Sohbet geçmişi paylaşıldı

Elif şimdi sohbete katılıyor. Buraya kadar yazdıklarımızı görebiliyor.

15:13

Canlı Destek Widget’ı Özellikleri

Web sitesi canlı desteğini yapay zekâ ve ekibinizle yürütmek için ihtiyacınız olan her şey.

  • Siteye Gömülebilir Sohbet Widget’ı

    Widget’ı hafif bir kod parçasıyla her web sitesine ekleyin.

    • Hafif gömme kodu
    • Mobil ve masaüstünde uyumlu
    • Şirket markalaması ve özel ayarlar
    • Dosya ve medya paylaşımı

  • Web Siteniz için Yapay Zekâ Chatbot

    Yapay zekâ asistanı ziyaretçi sorularını günün her saati yanıtlar.

    • Bilgi bankanızdan yanıtlar
    • Potansiyel müşteri toplama ve nitelendirme
    • Sipariş ve rezervasyon soruları
    • Canlı temsilciye devir

  • Ortak Ekip Gelen Kutusu

    Web sohbetleri WhatsApp, Instagram ve diğer tüm kanallarla aynı yere düşer.

    • Atama, etiket ve yönlendirme kuralları
    • Mesai saati akışları
    • Müşteri başına tek geçmiş
    • Temsilciler için iOS ve Android uygulamaları

  • Geri Bildirim Sistemi

    Her konuşmanın ardından puan ve anket toplayın.

    • Puanlama sistemi
    • Müşteri yorumları
    • Memnuniyet anketleri
    • Geri bildirim analitiği

  • Detaylı Raporlama

    Yanıt sürelerini, hacimleri ve temsilci performansını takip edin.

    • Performans metrikleri
    • Çalışan raporları
    • Hizmet analitiği
    • Müşteri içgörüleri

  • Sistem Entegrasyonu

    Web sohbetini CRM’inize ve iş sistemlerinize bağlayın.

    • API bağlantıları
    • CRM entegrasyonu
    • İş akışları ve webhook’lar
    • Üçüncü taraf araçlar

Ziyaretçiden müşteriye

Site ziyaretçilerini ekibinizin sonuçlandırabileceği sohbetlere dönüştürün

Her web sohbeti bağlamı ve geçmişiyle birlikte gelir. Önce yapay zekâ asistanı yanıtlar; temsilcileriniz yalnızca kendilerine ihtiyaç duyulan konuşmalara girer.

  • İlk yanıt yapay zekâdan, istek üzerine temsilciye devir
  • Ekip, kuyruk ve mesai saatine göre yönlendirme
  • Entegrasyonlarla CRM’inizde oluşturulan lead ve talepler
  • Her konuşmanın ardından memnuniyet puanı
Yapay zekâ asistanları ve chatbotlar Birleşik ekip gelen kutusu

Ekip gelen kutusu

Tüm kanallar
  • Site ziyaretçisi · WebChat Beş kişilik ekibe hangi plan uygun?
  • Selin A. · WhatsApp Keten gömleğin M bedeni var mı?
  • Deniz K. · Instagram Cuma 18:00 için randevu alabilir miyim?
  • Onur H. · Messenger Siyah olanı ayırın lütfen.
  • Lina M. · TikTok Yarın teslimat yapıyor musunuz?

Web Sitenize Canlı Destek Nasıl Eklenir?

WebChat'i dört basit adımda yayına alın.

  1. MonoChat Hesabınızı Oluşturun

    Ücretsiz kaydolun ve WebChat’i kanal olarak ekleyin.

  2. Widget’ı Sitenize Ekleyin

    Widget kodunu web sitenize yapıştırın.

  3. Yapay Zekâyı ve Yönlendirmeyi Kurun

    Bir yapay zekâ asistanı bağlayın, mesai saatlerini tanımlayın ve sohbetleri doğru ekibe yönlendirin.

  4. Sohbet Edin ve Ölçün

    Ziyaretçileri ekip gelen kutusundan yanıtlayın; memnuniyeti ve performansı raporlardan izleyin.

Detaylar

WebChat özellikleri

Her özelliğin örnekler, kurulum adımları ve SSS içeren kendi sayfası var.

SSS

Web Sitesi Canlı Destek SSS

Kurulum, yönlendirme, geri bildirim, entegrasyonlar, raporlama ve güvenlik — yanıtlarıyla.

WebChat'i web siteme nasıl eklerim?

MonoChat, web sitenize yerleştirebileceğiniz hafif bir widget kodu sağlar. Kurulumdan sonra konuşmalar anında ekip gelen kutunuza akmaya başlar.

Sohbetleri doğru ekibe veya temsilciye yönlendirebilir miyim?

Evet. Konuşmaları kurallarla (ekip, kuyruk, çalışma saatleri) atayabilir, etiketleyebilir ve yönlendirebilirsiniz. Gerektiğinde otomasyondan temsilciye devir de yapabilirsiniz.

WebChat dosya yüklemeyi ve zengin mesajları destekliyor mu?

Evet. Müşteriler sohbette dosya ve medya gönderebilir; ekibiniz de yapılandırmanıza bağlı olarak zengin içerikle yanıt verebilir.

Müşteri geri bildirimi ve memnuniyet puanı toplayabilir miyim?

Evet. Konuşmalardan sonra geri bildirim toplamayı (puanlama, anketler) etkinleştirebilir ve memnuniyet eğilimlerini raporlardan takip edebilirsiniz.

WebChat mobil uyumlu mu?

Evet. Widget duyarlı tasarıma sahiptir; mobil ve masaüstü sitelerde sorunsuz çalışır, böylece müşteriler her cihazdan sohbet edebilir.

WebChat'i CRM'ime veya diğer sistemlerime bağlayabilir miyim?

Evet. Entegrasyonlar, API'ler ve iş akışlarıyla konuşmaları senkronlayabilir, lead/talep oluşturabilir ve verileri mevcut araçlarınıza aktarabilirsiniz.

Performansı ve raporlamayı nasıl takip ederim?

MonoChat yanıt süreleri, hacimler, memnuniyet ve temsilci performansı için analizler sunar; böylece operasyonlarınızı izleyip iyileştirebilirsiniz.

WebChat müşteri iletişimi için güvenli mi?

MonoChat rol tabanlı erişim, çalışma alanı kontrolleri ve operasyonel korumalar sunar. Hangi verilerin toplanıp saklanacağını da siz belirleyebilirsiniz.

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden

WebChat ile Profesyonel İletişime Başlayın

WebChat'i sitenize ekleyin, konuşmaları tek gelen kutusunda yönetin ve MonoChat ile raporlama ve geri bildirimlere erişin.

150 USD krediyle başlayın WhatsApp'tan Yazın

İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al