Bakım Sonrası Mesajlar ve Yorum Talebi

Bakım Sonrası Mesajlar ve Her Ziyaretten Sonra Yorum İsteme

Ziyaret kapıda biter, müşteri deneyimi bitmez. MonoChat her işlem için doğru bakım talimatını gönderir, bir gün sonra sonucu sorar, puan ister ve memnun müşteriyi yorum bırakmaya davet eder.

Ücretsiz Başlayın WhatsApp'tan Yazın

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

  • Otomatik takip
  • Memnuniyet anketi
  • Ekibe devir
Atlas Kirpik & Kaş İşletme hesabı

Kirpik lifting bakımı

24 saat ıslatmayın · 48 saat rimel yok

Sorunuz olursa yanıtlayın

Merhaba Ceren Hanım, bugün geldiğiniz için teşekkürler! Kirpik liftinginizin uzun süre güzel kalması için birkaç öneri:

16:30

Günaydın Ceren Hanım! Kirpikleriniz nasıl görünüyor? Leyla Hanım'la ziyaretinizi nasıl değerlendirirsiniz?

10:00

Mükemmelİdare ederMemnun değilim

Mükemmel

10:12

Buna çok sevindik! Kısa bir yorum bırakır mısınız? Başkalarının bizi bulmasına yardımcı oluyor.

10:12

Yorum bırak

Bıraktım! Leyla Hanım'a çok teşekkürler

10:15

Otomatik
Her ziyaret sonrası bakım
Tamamlanan randevuyla tetiklenir
CSAT
Sohbette puanlama
Tek dokunuşla memnuniyet anketi
Fotoğraf
Müşteri fotoğraf gönderebilir
Reaksiyon ve sonuçları ekibiniz görür
Devir
Sorunlar yöneticiye
Tüm konuşma geçmişiyle

Salonlar için bakım sonrası mesaj ve yorum isteme özellikleri

Sonucu ve itibarı koruyan takip: kuaför ve tırnak salonları, kirpik ve kaş stüdyoları, spa, estetik ve lazer merkezleri için.

  • İşleme özel bakım

    Boya, keratin, kirpik, peeling veya lazer için ekibinizin yazdığı farklı talimatları gönderin.

  • Ertesi gün kontrol

    Soruların genelde ortaya çıktığı bir iki gün sonra sonucun nasıl olduğunu sorun.

  • Fotoğraflı sorular

    Müşteri kızarıklık, tahriş ya da sonucun fotoğrafını gönderir; fotoğraf doğru uzmana gider.

  • Tek dokunuşla puan

    Butonlarla veya kısa bir memnuniyet anketiyle puan isteyin, yanıtı kişide saklayın.

  • Yorum talepleri

    İyi bir puanın hemen ardından müşteriyi yorum sayfanızın linkiyle yorum bırakmaya davet edin.

  • Sorunlar yöneticiye

    Düşük puan veya endişeli bir mesaj tüm konuşmayla salon yöneticisine yönlendirilir.

  • Yapay zekâ bakım sorularını yanıtlar

    Asistan rutin soruları bakım içeriğinizden yanıtlar, tıbbi nitelikteki soruları ekibinize devreder.

  • Geri bildirim raporları

    Puanları hizmete, uzmana ve şubeye göre analizlerde görün.

İş akışı otomasyonu

Kendiliğinden giden bakım sonrası talimatlar

Randevu tamamlandı olarak işaretlendiğinde iş akışı o işlemin bakım mesajını gönderir, kontrol mesajını planlar ve geri bildirim ister. Ekibiniz yalnızca müşterinin ihtiyacı olduğunda devreye girer.

  • İşleme özel bakım şablonları
  • Seçtiğiniz zamanda kontrol ve puanlama
  • Sorunlar otomatik işaretlenir ve atanır
İş akışı otomasyonunu görün

Lazer sonrası bakım

Seanstan 2 saat sonra gönderilir

Mesaj önizlemesi

Merhaba Elif Hanım, bugünkü lazer seansınızdan sonra 48 saat güneşten, sıcak banyodan ve spordan kaçının, bölgeye SPF 50 sürün. Kabarma veya alışılmadık bir durum fark ederseniz buradan fotoğraf gönderin, uzmanımız size dönsün.

Bakım sonrası mesaj ve yorum isteme nasıl çalışır?

Tamamlanan randevudan harekete geçebileceğiniz geri bildirime üç adım.

  1. Randevu tamamlanır

    Randevu programınız veya ekibiniz ziyareti tamamlandı olarak işaretler; MonoChat bunu API, webhook veya etiketle alır.

  2. Bakım ve kontrol mesajı gider

    Müşteri işlemine özel bakım talimatını, ardından kontrol mesajını ve puan talebini alır.

  3. Yorumlar ve sorunlar yönetilir

    Müşteri yorum bırakmaya davet edilir; sorunlar ve fotoğraflar ortak gelen kutusunda ekibinize gider.

Örnek konuşmalar

Bakım sonrası mesaj ve yorum isteme örnekleri

Bakım soruları, fotoğraflar ve memnun kalmayan müşteriler, kötü bir yoruma dönüşmeden sohbette ele alınır.

  • Fotoğraflı lazer sonrası bakım sorusunu yanıtlama

    Müşteri lazerden bir gün sonra kızarıklığın fotoğrafını gönderir. Asistan bakım bilgisiyle güven verir, uzman da onaylar.

    Atlas Estetik İşletme hesabı

    Merhaba, dünkü lazerden sonra biraz kızarıklık var. Normal mi? 📎 koltukalti.jpg

    08:50

    Lazerden sonra 24-48 saat hafif kızarıklık sık görülür. Bölgeyi serin tutun, bugün deodorant kullanmayın ve yatıştırıcı jeli sürün. Fotoğrafınızı uzmanımızla da paylaşıyorum.

    08:50

    Merhaba, Dr. Aydın'ın ekibinden yazıyorum. Bu normal bir lazer sonrası kızarıklık gibi görünüyor. Yarın akşam hâlâ kızarıksa yeni bir fotoğraf gönderin, sizi görelim.

    09:12

    Teşekkürler, içim rahatladı!

    09:14

  • Düşük salon puanını yöneticiye yönlendirme

    Müşteri ziyaretini memnun değilim olarak puanlar. Asistan sorunu sorar, salon yöneticisi kişisel olarak devralıp çözüm sunar.

    Nova Güzellik Stüdyosu İşletme hesabı

    Merhaba Buse Hanım, dünkü boyanızdan memnun kaldınız mı?

    11:00

    Çok beğendimİdare ederMemnun değilim

    Memnun değilim

    11:20

    Bunu duyduğumuza üzüldük. Sorun nedir?

    11:20

    Renk tonuDüzensiz sonuçBaşka bir şey

    Renk tonu. Fotoğraftakinden daha turuncu oldu. 📎 boya.jpg

    11:22

    Merhaba Buse Hanım, ben salon yöneticisi Esra. Çok özür dileriz, tonlamayı ücretsiz yapacağız. Perşembe 14:00'te gelebilir misiniz?

    11:35

    Per 14:00Başka bir saat

  • Keratin bakımı sonrası bakım ve ürün soruları

    Keratin sonrası müşteri ne zaman yıkayacağını ve hangi şampuanı kullanacağını sorar. Yapay zekâ salonun bakım içeriğinden yanıtlar.

    Lumen Kuaför İşletme hesabı

    Keratin sonrası bakım

    72 saat yıkamayın ve toplamayın

    Yalnızca sülfatsız şampuan

    Merhaba Deniz Hanım, bugün geldiğiniz için teşekkürler! Keratininizin uzun süre pürüzsüz kalması için öneriler burada.

    18:10

    Hafta sonu denize girebilir miyim? Hangi şampuanı kullanmalıyım?

    19:02

    Denize ve havuza girmek için 72 saat bekleyin, mümkünse klordan uzak durun. Sülfatsız her şampuan uygundur; salonda Lumen Smooth serisini kullanıyoruz, resepsiyonda satışta.

    19:02

    Bir şişe ayırınSelin Hanım'a sor

    Bir şişe ayırın

    19:03

    Tamamdır, resepsiyonda sizin için bir şişe ayrıldı.

    19:03

SSS

Bakım sonrası mesaj ve yorum isteme: sık sorulan sorular

En sık sorulan sorulara kısa yanıtlar.

Güzellik salonu bakım sonrası mesajında neler olmalı?

İşlemin adı, müşterinin önümüzdeki günlerde yapması veya kaçınması gereken birkaç şey, sonucun genelde ne kadar kalıcı olduğu ve sorular için size nasıl ulaşacağı. MonoChat'te her işlem için bir bakım mesajı yazarsınız, mesaj otomatik gönderilir.

Müşteriden Google yorumu istemek için en doğru zaman ne?

Sonuç oturduktan kısa süre sonra, çoğunlukla ertesi gün, müşteri sonucu evde gördüğünde. MonoChat kontrol mesajını belirlediğiniz saatte gönderir, puan ister ve yorum linkinizi aynı konuşmada paylaşır.

Müşteri memnun kalmazsa ne olur?

Düşük puan veya endişeli bir yanıt, tüm konuşma ve fotoğraflarla birlikte ortak gelen kutusunda salon yöneticisine ya da doğru uzmana yönlendirilir; sorun hızlı ve kişisel olarak çözülür.

İşlem sonrası reaksiyon olursa müşteri fotoğraf gönderebilir mi?

Evet. Müşteri WhatsApp, Instagram veya web sohbetten fotoğraf gönderebilir. Konuşma etiketlenir ve bir uzmana atanır; uzman fotoğrafı işlem bilgilerinin yanında görür.

Geri bildirimleri uzmana veya hizmete göre görebilir miyim?

Evet. Puanlar her kişi ve konuşmada saklanır; analizler memnuniyeti hizmete, ekip üyesine ve şubeye göre gösterir.

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden

Her Salon Ziyaretinden Sonra Takip Edin

Bakım talimatlarını gönderin, sonucu sorun ve yorumları WhatsApp'tan otomatik toplayın. MonoChat ile ücretsiz başlayın.

150 USD krediyle başlayın WhatsApp'tan Yazın

İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al