Kamu hizmetleri

Citizen Services Assistant

Belediyeler ve kamu kurumları için yapay zekâ destekli hizmet masası: vatandaş taleplerini fotoğraf ve konumla alır, çözüm süresiyle birlikte ilgili birimlere yönlendirir, vatandaşı bilgilendirir, ofis randevularını verir; etkinlik, duyuru ve anketleri yürütür.

Ücretsiz yükleyin MonoChat kullanıyor musunuz? Çalışma alanınızda açın

MonoChat'e yeni misiniz? Bu işlem hesabınızı ve çalışma alanınızı oluşturur ve Citizen Services Assistant uygulamasını sizin için yükler. Hesabınız var mı? Giriş yapın, uygulama sayfası açılsın ve yükleyebilesiniz.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Web sohbeti
  • Sesli mesajlar

Citizen Services Assistant

MonoChat tarafından, resmi Meta Business Partner

Yüklemesi ücretsiz

Citizen Services Assistant, sokak aydınlatması bildirimini konumuyla birlikte alıyor ve referans numarası veriyor

Citizen Services Assistant ne yapar?

Citizen Services Assistant, bir belediyenin veya kamu kurumunun WhatsApp, Instagram ve web sohbetindeki hizmet masasıdır. Günün her saati çalışır ve vatandaşlara kendi dillerinde, sesli mesajlar dahil, yanıt verir.

Kurum türünü (belediye veya kamu kurumu) bir kez seçersiniz; kategoriler, konular ve ifadeler buna göre şekillenir.

Hizmet soruları, onayladığınız hizmet rehberinden yanıtlanır. Acil durumlar hiçbir zaman talebe dönüştürülmez: asistan bunun yerine acil durum talimatlarınızı verir. Bir kişinin devreye girmesi gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.

  • Her talep, sonuna kadar takipte

    Bir vatandaş bozuk bir sokak lambasını, çukuru veya taşan çöp konteynerlerini bildirir. Asistan kategoriyi seçer, kategori gerektiriyorsa fotoğraf ve konum iğnesi ister ve bir referans numarası verir.

  • Hiçbir şey fazla beklemez

    Her kategori, kendi çözüm süresiyle ilgili birime veya kişiye gider. Süresi geçen talepler işaretlenir ve yöneticilere bildirilir.

  • Vatandaş geri bildirim alır

    Vatandaş, işin ne zaman planlandığını, devam ettiğini, çözüldüğünü veya reddedildiğini notunuzla birlikte öğrenir ve sonunda puan vermesi istenir. Düşük puan, ekibiniz için geri arama kaydı oluşturur.

Ekranlar ve özellikler

Citizen Services Assistant yüklendikten sonra kullandığınız her şey.

  • Hizmet soruları

    Onayladığınız hizmet rehberinden yanıtlanır: hangi belgelerin getirileceği, harçlar, formlar ve hangi ofise gidileceği.

  • Ofis randevuları

    Ofis ve hizmet bazında boş saatler sohbet içinde ayrılır; bir gün önce hatırlatma yapılır, ziyaretten sonra kısa bir memnuniyet sorusu sorulur.

  • Etkinlikler ve kurslar

    Kontenjan, ücret ve getirilecek belgelerle birlikte kartlar halinde gönderilir. Tek dokunuşla kayıt yapılır, dolduğunda bekleme listesi tutulur; bir yer açıldığında sıradaki kişi öne alınır ve bilgilendirilir.

  • Konu ve mahalleye göre duyurular

    Vatandaşlar yalnızca onaylarıyla konuya (yol çalışmaları, su kesintileri, etkinlikler…) ve mahalleye abone olur. Duyurular kademeli olarak gönderilir ve iletim sayıları görülür.

  • Danışma anketleri

    Aboneler için en fazla beş soru (puan, seçenek veya yazılı yanıt) doğrudan sohbet içinde yanıtlanır, sonuçlar soru bazında görülür. Siz açana kadar kapalıdır.

  • Raporlar

    7, 30 veya 90 günlük dönemde: kategori, mahalle ve duruma göre talepler, çözüm süresi ve süresinde çözülenlerin oranı, puanlar, randevular, etkinlikler, aboneler, duyurular ve anketler ile asistanın ve ekibin neleri ele aldığı.

Citizen Services Assistant uygulamasını görün

Nasıl başlanır?

Yüklemeden ilk yanıtlanan müşterinize kadar.

  1. Uygulamayı yükleyin

    Citizen Services Assistant'ı çalışma alanınıza yükleyin.

  2. Kurum türünüzü seçin

    Belediye veya kamu kurumu. Kategoriler, konular ve ifadeler buna göre şekillenir.

  3. Kategorileri ve ofisleri ayarlayın

    Her talep kategorisine birimini ve çözüm süresini verin, hizmet rehberinizi ekleyin; ayrıca vatandaşların randevu alabileceği ofisleri ve hizmetleri tanımlayın.

  4. Mesajları açın

    Her otomatik mesajın kendi anahtarı vardır. WhatsApp şablonları sizin numaranız üzerinde sizin için yazılır ve onaya gönderilir.

  • Sessiz saatlerde ya da durdurmak isteyen kişilere hiçbir mesaj gönderilmez.
  • Bu uygulama kamu hizmetleri içindir. WhatsApp'ın izin vermediği siyasi partiler, adaylar veya seçim kampanyaları için kullanılamaz.
Ücretsiz yükleyin

MonoChat'e yeni misiniz? Bu işlem hesabınızı ve çalışma alanınızı oluşturur ve Citizen Services Assistant uygulamasını sizin için yükler. Hesabınız var mı? Giriş yapın, uygulama sayfası açılsın ve yükleyebilesiniz.

SSS

Citizen Services Assistant: SSS

Yüklemeden önce net yanıtlar.

Hangi kurumlar için uygundur?

Belediyeler ve kamu kurumları için. Kurum türünü bir kez seçersiniz; kategoriler, konular ve ifadeler buna göre şekillenir.

Vatandaş talepleri nasıl ele alınır?

Asistan kategoriyi seçer, kategori gerektiriyorsa fotoğraf ve konum iğnesi ister ve bir referans numarası verir. Her kategori kendi çözüm süresiyle ilgili birime gider, süresi geçen talepler yöneticilere bildirilir.

Vatandaş talebine ne olduğunu öğrenir mi?

Evet. İşin ne zaman planlandığını, devam ettiğini, çözüldüğünü veya reddedildiğini notunuzla birlikte öğrenir ve sonunda puan vermesi istenir. Düşük puan, ekibiniz için geri arama kaydı oluşturur.

Acil durumlarda ne olur?

Acil durumlar hiçbir zaman talebe dönüştürülmez. Asistan bunun yerine acil durum talimatlarınızı verir ve bir kişinin devreye girmesi gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.

Seçim kampanyaları için kullanılabilir mi?

Hayır. Bu uygulama kamu hizmetleri içindir. WhatsApp'ın izin vermediği siyasi partiler, adaylar veya seçim kampanyaları için kullanılamaz.

Hangi kanalları ve dilleri destekler?

WhatsApp, Instagram ve web sohbeti; günün her saati, vatandaşın kendi dilinde, sesli mesajlar dahil.

Diğer MonoChat uygulamaları

Aynı çalışma alanına yükleyin.

Hasta koordinasyonu

Clinic Assistant

Diş, estetik, saç ekimi ve göz kliniklerine yönelik; WhatsApp ve Instagram'da her dilde yanıt veren, tedavi kartlarınızı gönderen, randevu veren veya geri arama ayarlayan ve tedaviden sonra takip eden bir yapay zekâ hasta koordinatörü.

Ücretsiz yükleyin Ne yaptığını görün

Araç kiralama rezervasyonu

Rental Desk Assistant

WhatsApp ve Instagram'da istenen tarihler için gerçek fiyatları veren, rezervasyon alan, ehliyet ve kimlik fotoğraflarını toplayan, teslim alma ve iade hatırlatmaları gönderen ve yol yardımı sorunlarını yöneten, araç kiralama şirketleri için yapay zekâ rezervasyon masası.

Ücretsiz yükleyin Ne yaptığını görün

Emlak

Real Estate Assistant

Emlak ofisleri için, uygun ilanları WhatsApp kartları olarak gönderen, randevuları hatırlatmalarla ayarlayan, her potansiyel müşterinin nereden geldiğini takip eden, proje lansman kampanyaları yürüten ve kiracıların kira, belge ve onarım işlerini yöneten yapay zekâ karşılama masası.

Ücretsiz yükleyin Ne yaptığını görün

Araba satıcıları ve servisler

Garage Assistant

Araba satıcıları ve servisler için, stoğunuzdaki uygun araçları WhatsApp kartları olarak gönderen, test sürüşü ve servis randevusu alan, takas bilgilerini toplayan, ek işleri tek dokunuşla onaylatan ve araç hazır olduğunda ödeme bağlantısı gönderen yapay zekâ karşılama masası.

Ücretsiz yükleyin Ne yaptığını görün

Otel ve seyahat

Hotel & Travel Assistant

Gerçek oda fiyatlarınızı teklif eden ve odaları WhatsApp kartları olarak gönderen; konaklama, tur, restoran masası ve havalimanı transferi rezervasyonu yapan, kapora ödeme bağlantıları gönderen ve konaklama sırasında misafirlerin taleplerini alan; otel, tatil köyü ve seyahat acentaları için yapay zekâ ön büro.

Ücretsiz yükleyin Ne yaptığını görün

Eğitim

School Assistant

Dil okulları, kurs merkezleri, okullar ve üniversiteler için program öneren, deneme dersi ve seviye belirleme sınavı randevusu veren, başvuruları ve belgeleri sohbette alan ve ücret taksitleri için ödeme bağlantılı hatırlatmalar gönderen yapay zekâ kayıt ofisi.

Ücretsiz yükleyin Ne yaptığını görün

Sivil Toplum

Donor Assistant

Yardım kuruluşları ve vakıflar için yapay zekâ bağış masası: kampanyalarınızı paylaşır, sohbette kod ve ödeme yöntemiyle bağış alır, bağışçılara makbuz ile saha fotoğrafı ve videosu gönderir, gönüllüleri kaydeder.

Ücretsiz yükleyin Ne yaptığını görün

Perakende

Store Assistant

Mağazalar ve zincirler için yapay zekâ mağaza masası: ürünleri ve mağaza bazında stoğu gösterir, mağazadan teslim alma rezervasyonlarını alır, siparişleri takip eder, puan ve kuponlu sadakat kulübü yürütür ve kampanya mesajları gönderir.

Ücretsiz yükleyin Ne yaptığını görün

E-ticaret

Shop Assistant

Online mağazalar için, ürünleri ödeme bağlantısıyla gösteren, siparişleri takip eden, terk edilen sepetleri geri kazandıran, iade taleplerini yöneten ve kampanya mesajları gönderen, Shopify'a veya kendi altyapınıza bağlanan yapay zekâ destekli mağaza masası.

Ücretsiz yükleyin Ne yaptığını görün
Tüm uygulamalar

Otomasyona bugün başlayın

Citizen Services Assistant uygulamasını dakikalar içinde yükleyin

Bu sayfadan ücretsiz yükleyin. MonoChat'e yeni misiniz? Hesabınız ve çalışma alanınız sizin için oluşturulur.

Ücretsiz yükleyin WhatsApp'tan Yazın

Kredi kartı gerekmez • İstediğiniz zaman iptal edin

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al