SSS
MonoChat SSS Sıkça sorulan sorulara net yanıtlar
Ekiplerin başlamadan önce ve sonra sorduğu her şey: MonoChat nasıl çalışır, kanallar ve yapay zekâ asistanları neler yapabilir, maliyeti nedir ve verileriniz nasıl işlenir.
Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar
SSS
MonoChat ile başlangıç
Platform nedir ve ne kadar sürede yayına geçersiniz.
MonoChat nedir?
MonoChat, sohbet tabanlı bir iş platformudur. WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, web sohbet, SMS ve sesli aramalardan gelen müşteri mesajlarını tek bir ortak gelen kutusunda toplar; üzerine yapay zekâ asistanları, iş akışı otomasyonu ve raporlama ekler.
MonoChat’i kullanmaya nasıl başlarım?
app.monochat.ai adresinden bir çalışma alanı oluşturun. Her yeni çalışma alanı, kredi kartı gerektirmeyen ücretsiz Basic planla başlar. Ardından ilk kanalınızı bağlayın; planınızı yükselttiğinizde ekibinizi davet edin.
Yayına geçmek ne kadar sürer?
Çoğu ekip ilk kanalını aynı gün bağlayıp bir asistan yayınlar. Özel iş akışları ve entegrasyonlar, bağladığınız sistemlere göre daha uzun sürer.
MonoChat hangi dilleri destekliyor?
MonoChat arayüzü yedi dilde kullanılabilir: Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, Endonezce ve Vietnamca. Bu web sitesi Türkçe, İngilizce ve Arapçadır. Yapay zekâ asistanları, bağladığınız modele bağlı olarak müşterinizin yazdığı dilde yanıt verebilir.
MonoChat’in mobil uygulaması var mı?
Evet. MonoChat, App Store ve Google Play’de mevcuttur ve mobil uygulamalar tüm planlara dahildir; ekibiniz masa başında olmadığında da müşterileri yanıtlayabilir.
SSS
Kanallar ve WhatsApp
WhatsApp, sosyal mesajlaşma, SMS ve sesli aramayı bağlama.
MonoChat’e hangi kanalları bağlayabilirim?
WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business, Telegram, web sohbet, Twilio üzerinden SMS ve SIP sesli aramalar. Tüm kanallar her planda kullanılabilir; planlar dahil olan kanal sayısına göre ayrışır.
MonoChat’i kullanmak için WhatsApp Business API gerekli mi?
MonoChat’te WhatsApp kullanmak için resmî WhatsApp Business Platform’u (Cloud API) bağlarsınız. MonoChat kurulumda size yol gösterir; WhatsApp Coexistence sayesinde aynı numarada WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam edebilirsiniz.
Telefonumdaki WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet. WhatsApp Coexistence ile resmî Cloud API’yi bağlarken mevcut WhatsApp Business uygulamanız aynı numarada aktif kalır.
MonoChat ile toplu WhatsApp mesajı gönderebilir miyim?
Evet. İzin vermiş kişilere, karusel mesajlar ve WhatsApp Flows dahil onaylı WhatsApp şablon mesajlarıyla kampanya gönderebilirsiniz. Toplu mesaj hesaplayıcısı, göndermeden önce maliyeti tahmin etmenize yardımcı olur.
WhatsApp ücretleri MonoChat fiyatına dahil mi?
Hayır. MonoChat planları ve mesaj paketleri, MonoChat içindeki giden mesaj kullanımını kapsar. WhatsApp veya diğer kanal sağlayıcılarının ücretleri ayrıca uygulanabilir ve MonoChat bakiyenizden ödenebilir.
MonoChat sesli aramaları destekliyor mu?
Evet. MonoChat, WhatsApp aramalarını ve SIP sesli aramaları destekler; böylece aramalar ve mesajlar aynı ekip tarafından tek yerden yönetilir.
İlgili sayfalar: Kanallar ve WhatsApp
SSS
Yapay zekâ asistanları ve otomasyon
Asistanlar neler yapabilir ve kontrol nasıl sizde kalır.
MonoChat yapay zekâ asistanı neler yapabilir?
Asistan, müşteri sorularını bilgi tabanınızdan yanıtlar, bilgi toplar, rezervasyon veya sipariş sistemleriniz gibi araçları çağırır ve gerektiğinde konuşmayı bir temsilciye devreder. Ekibinizle aynı kanallarda çalışır.
Kendi yapay zekâ modelimi kullanabilir miyim?
Evet. OpenAI, Anthropic ve Google gibi sağlayıcıların modellerini ya da kendi LLM uç noktanızı bağlayabilir, hangi asistanın hangi modeli kullanacağına karar verebilirsiniz.
Asistan işletmemi nasıl öğreniyor?
İçeriğinizi yapay zekâ bilgi tabanına eklersiniz: PDF’ler, Excel dosyaları, metinler ve web sayfaları. MonoChat içeriği parçalara ayırıp indeksler; asistan tahmin yürütmek yerine sizin materyalinizden yanıt verir.
Asistan yalnızca yanıt mı verir, işlem de yapabilir mi?
İşlem de yapabilir. Yapay zekâ fonksiyon araçları, özel fonksiyonlar ve MCP entegrasyonu ile asistan API’lerinizi çağırabilir, sistemleri sorgulayabilir ve iş akışlarını tetikleyebilir; her işlem doğrulama, yetki ve kayıtlarla çevrilidir.
Otomasyon kurmak için yazılımcıya ihtiyacım var mı?
Çoğu durumda hayır: iş akışı otomasyonu görsel, kodsuz bir oluşturucu kullanır. İhtiyaç duyduğunuzda yazılımcılar özel fonksiyonlar, webhook’lar ve entegrasyonlarla daha ileri gidebilir.
İlgili sayfalar: Yapay zekâ asistanları ve otomasyon
-
Yapay Zeka Asistanları ve Chatbotlar
Müşterileri yanıtlayan, yönlendiren ve nitelendiren yapay zeka asistanları devreye alın. -
Yapay Zeka Bilgi Bankası
Dokümanlar, URL'ler ve içeriklerden kapsamı belirli yapay zeka bilgisi oluşturun. -
Özel LLM'ler
OpenAI, Anthropic, Google veya kendi LLM API'lerinizi bağlayın.
SSS
Fiyatlandırma ve faturalandırma
Planlar, limitler ve nelerin kullanım sayıldığı.
Ücretsiz plan var mı?
Evet. Basic plan her zaman ücretsizdir; ayda 1.000 giden mesaj, bir kanal ve bir kullanıcı içerir. Daha fazla temsilci, kanal veya hacim gerektiğinde Growth ya da Enterprise’a geçebilirsiniz.
Growth planı ne kadar?
Growth aylık 120 USD veya yıllık 1.200 USD’dir. 2 temsilci, 1 kanal, 10 çalışma grubu ve ayda 100.000 giden mesaj içerir. Ek temsilciler ve ek kanallar her biri aylık 30 USD’dir.
Enterprise planı neleri içerir?
Enterprise müşteriye özel fiyatlandırılır; sınırsız kanal, kullanıcı, çalışma grubu ve giden mesajın yanında özel SLA, size özel hesap yöneticisi, on-prem kurulum ve özel entegrasyonlar içerir.
Gelen mesajlar ücretsiz mi?
Evet. Gelen mesajlar her zaman ücretsizdir. Yalnızca MonoChat’ten gönderilen giden mesajlar aylık limitlerinize sayılır.
Aylık mesaj limitimi aşarsam ne olur?
Mesaj paketi satın alabilir ya da kullanıma dayalı fiyatlandırmayla devam edebilirsiniz. Mesaj paketleri tek seferlik alınır ve süresi dolmaz: 10.000 mesajlık Mini 35 USD, 100.000 mesajlık Mega 240 USD ve 1.000.000 mesajlık Ultra 1.200 USD.
Yapay zekâ kullanımına ek ücret uyguluyor musunuz?
Hayır. Kendi OpenAI, Gemini, Anthropic veya başka bir yapay zekâ sağlayıcı anahtarınızı bağlarsanız MonoChat herhangi bir ek ücret eklemez. Yapay zekâ maliyet hesaplayıcısı model maliyetlerini tahmin etmenize yardımcı olur.
İlgili sayfalar: Fiyatlandırma ve faturalandırma
SSS
Güvenlik ve veri
Konuşmalar ve kişisel veriler nasıl korunur.
MonoChat resmî bir WhatsApp Business çözümü mü?
MonoChat, WhatsApp’ı resmî WhatsApp Business Platform (Cloud API) üzerinden bağlar ve Meta Business Partner rozetini taşır. Aynı zamanda TikTok Business Partner’dır.
MonoChat’in hangi güvenlik sertifikaları var?
MonoChat, bilgi güvenliği yönetimi için ISO 27001 ve kalite yönetimi için ISO 9001 sertifikalarına sahiptir. Güvenlik sayfası bunların arkasındaki ürün kontrollerini açıklar.
Çalışma alanımdaki konuşmalara kimler erişebilir?
Yalnızca davet ettiğiniz kullanıcılar, atadığınız rol ve yetkilere göre. Çalışma grupları ve yönlendirme hangi ekibin hangi konuşmaları göreceğini belirler; denetim kayıtları da işlemleri kaydeder.
Kişisel veriler nasıl işleniyor?
Kişisel veriler, gizlilik politikasında açıklandığı şekilde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir. hello@monochat.ai adresine yazarak verilerinize erişmeyi, düzeltilmesini veya silinmesini talep edebilirsiniz.
SSS
İş ortakları ve ajanslar
MonoChat’i satmak ya da müşterileriniz adına yönetmek.
Kimler MonoChat iş ortağı olabilir?
Ajanslar, danışmanlar, sistem entegratörleri, teknoloji bayileri ve hatta mevcut MonoChat müşterileri iş ortaklığı programına katılabilir.
İş ortakları ne kadar komisyon kazanır?
Komisyon %15’ten başlar ve portföyünüzdeki aktif ödeme yapan müşteri sayısı arttıkça %40’a kadar yükselir. Üst seviyeye çıktığınızda yeni oran tüm aktif portföyünüze uygulanır.
İş ortaklarına ödeme nasıl yapılır?
İş ortakları seviyelerini, komisyon oranlarını ve kazançlarını MonoChat panelinden takip edebilir; kazançlarını doğrudan çekebilir ya da abonelik, destek veya yapay zekâ kullanımı için MonoChat bakiyelerine aktarabilir.
Kurulumda yardımcı olacak bir MonoChat iş ortağını nereden bulurum?
İş ortağı dizini MonoChat iş ortaklarını listeler. Ayrıca WhatsApp’tan ekibimize yazabilirsiniz; projeniz için doğru desteğe yönlendirelim.
Growth planının ilk ayı bizden
Hâlâ bir sorunuz mu var?
WhatsApp’tan bize sorun ya da ücretsiz bir çalışma alanı açıp MonoChat’in kendi kanallarınızla nasıl çalıştığını görün.
İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez