FAQ
MonoChat FAQ اکثر پوچھے گئے سوالات، سادہ جوابات کے ساتھ
وہ سب کچھ جو ٹیمیں عموماً شروع کرنے سے پہلے اور بعد میں پوچھتی ہیں: MonoChat کیسے کام کرتا ہے، چینلز اور AI اسسٹنٹس کیا کر سکتے ہیں، اس کی لاگت کیا ہے اور آپ کا ڈیٹا کیسے سنبھالا جاتا ہے۔
یا $150 کریڈٹ کے ساتھ شروع کریں، جو Growth کے پہلے مہینے کے لیے کافی ہے
اکثر پوچھے گئے سوالات
MonoChat کے ساتھ شروعات
پلیٹ فارم کیا ہے اور آپ کتنی جلدی لائیو ہو سکتے ہیں۔
MonoChat کیا ہے؟
MonoChat ایک کنورسیشنل بزنس پلیٹ فارم ہے۔ یہ WhatsApp، Instagram، Facebook Messenger، TikTok، Telegram، ویب چیٹ، SMS اور وائس کالز سے کسٹمرز کے میسجز ایک مشترکہ ان باکس میں جمع کرتا ہے، اور اس کے اوپر AI اسسٹنٹس، ورک فلو آٹومیشن اور رپورٹنگ شامل کرتا ہے۔
میں MonoChat کا استعمال کیسے شروع کروں؟
app.monochat.ai پر ورک اسپیس بنائیں۔ ہر نیا ورک اسپیس مفت Basic پلان پر شروع ہوتا ہے اور کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں ہوتی۔ پھر اپنا پہلا چینل جوڑیں اور اپ گریڈ کرتے وقت اپنی ٹیم کو مدعو کریں۔
لائیو ہونے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
زیادہ تر ٹیمیں ایک ہی دن میں پہلا چینل جوڑ کر اسسٹنٹ شائع کر دیتی ہیں۔ کسٹم ورک فلوز اور انٹیگریشنز میں زیادہ وقت لگتا ہے، جو آپ کے جوڑے گئے سسٹمز پر منحصر ہے۔
MonoChat کون سی زبانیں سپورٹ کرتا ہے؟
MonoChat کا انٹرفیس سات زبانوں میں دستیاب ہے: انگریزی، ترکی، عربی، جرمن، فرانسیسی، انڈونیشین اور ویتنامی۔ یہ ویب سائٹ انگریزی، ترکی اور عربی میں ہے۔ AI اسسٹنٹس اس زبان میں جواب دے سکتے ہیں جس میں آپ کا کسٹمر لکھتا ہے، جو آپ کے جوڑے گئے ماڈل پر منحصر ہے۔
کیا MonoChat کی موبائل ایپ ہے؟
جی ہاں۔ MonoChat App Store اور Google Play پر دستیاب ہے، اور موبائل ایپس ہر پلان میں شامل ہیں، تاکہ آپ کی ٹیم ڈیسک سے دور بھی کسٹمرز کو جواب دے سکے۔
متعلقہ صفحات: MonoChat کے ساتھ شروعات
اکثر پوچھے گئے سوالات
چینلز اور WhatsApp
WhatsApp، سوشل میسجنگ، SMS اور وائس جوڑنا۔
میں MonoChat سے کون سے چینلز جوڑ سکتا ہوں؟
WhatsApp Business، Instagram، Facebook Messenger، TikTok Business، Telegram، ویب چیٹ، Twilio کے ذریعے SMS اور SIP وائس کالز۔ تمام چینلز ہر پلان پر دستیاب ہیں؛ پلانز میں فرق یہ ہے کہ کتنے چینلز شامل ہیں۔
کیا MonoChat استعمال کرنے کے لیے مجھے WhatsApp Business API چاہیے؟
MonoChat میں WhatsApp استعمال کرنے کے لیے آپ سرکاری WhatsApp Business Platform (Cloud API) جوڑتے ہیں۔ MonoChat سیٹ اپ میں آپ کی رہنمائی کرتا ہے، اور WhatsApp Coexistence کے ساتھ آپ اسی نمبر پر WhatsApp Business ایپ استعمال کرتے رہ سکتے ہیں۔
کیا میں اپنے فون پر WhatsApp Business ایپ استعمال کرتا رہ سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ WhatsApp Coexistence کے ساتھ آپ سرکاری Cloud API جوڑتے ہیں جبکہ آپ کی موجودہ WhatsApp Business ایپ اسی نمبر پر فعال رہتی ہے۔
کیا میں MonoChat سے بلک WhatsApp میسجز بھیج سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ آپ منظور شدہ WhatsApp ٹیمپلیٹ میسجز کے ذریعے، بشمول کیروسل میسجز اور WhatsApp Flows، رضامندی دینے والے (opt-in) کنٹیکٹس کو مہمات بھیج سکتے ہیں۔ بلک میسجنگ کیلکولیٹر بھیجنے سے پہلے لاگت کا اندازہ لگانے میں مدد دیتا ہے۔
کیا WhatsApp کی فیس MonoChat کی قیمتوں میں شامل ہے؟
نہیں۔ MonoChat کے پلانز اور میسج پیکس MonoChat کے اندر آؤٹ گوئنگ میسجز کے استعمال کو کور کرتے ہیں۔ WhatsApp یا دیگر چینل فراہم کنندگان کی وصول کردہ فیس الگ سے لاگو ہو سکتی ہے، اور آپ کے MonoChat بیلنس سے ادا کی جا سکتی ہے۔
کیا MonoChat وائس کالز کو سپورٹ کرتا ہے؟
جی ہاں۔ MonoChat WhatsApp کالز اور SIP وائس کالز کو سپورٹ کرتا ہے، تاکہ کالز اور میسجز ایک ہی ٹیم ایک ہی جگہ سے سنبھال سکے۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
AI اسسٹنٹس اور آٹومیشن
اسسٹنٹس کیا کر سکتے ہیں اور آپ کنٹرول میں کیسے رہتے ہیں۔
MonoChat AI اسسٹنٹ کیا کر سکتا ہے؟
اسسٹنٹ آپ کی نالج بیس سے کسٹمرز کے سوالات کے جواب دیتا ہے، معلومات جمع کرتا ہے، آپ کے بکنگ یا آرڈر سسٹمز جیسے ٹولز کال کرتا ہے، اور ضرورت پڑنے پر گفتگو کسی انسان کو منتقل کر دیتا ہے۔ یہ انہی چینلز پر کام کرتا ہے جن پر آپ کی ٹیم کام کرتی ہے۔
کیا میں اپنا AI ماڈل استعمال کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ آپ OpenAI، Anthropic اور Google جیسے فراہم کنندگان کے ماڈلز، یا اپنا LLM اینڈ پوائنٹ جوڑ سکتے ہیں، اور طے کر سکتے ہیں کہ کون سا اسسٹنٹ کون سا ماڈل استعمال کرے۔
اسسٹنٹ میرے کاروبار کے بارے میں کیسے سیکھتا ہے؟
آپ اپنا مواد AI نالج بیس میں شامل کرتے ہیں: PDFs، Excel فائلیں، متن اور ویب پیجز۔ MonoChat مواد کو تقسیم اور انڈیکس کرتا ہے تاکہ اسسٹنٹ اندازے کے بجائے آپ کے اپنے مواد سے جواب دے۔
کیا اسسٹنٹ صرف جواب ہی نہیں، کارروائیاں بھی کر سکتا ہے؟
جی ہاں۔ AI فنکشن ٹولز، کسٹم فنکشنز اور MCP انٹیگریشن کے ساتھ، اسسٹنٹ آپ کی APIs کال کر سکتا ہے، سسٹمز سے ڈیٹا حاصل کر سکتا ہے اور ورک فلوز شروع کر سکتا ہے، اور ہر کارروائی کے گرد توثیق، اجازتیں اور لاگز موجود ہوتے ہیں۔
کیا آٹومیشنز بنانے کے لیے مجھے ڈویلپر چاہیے؟
زیادہ تر صورتوں میں نہیں: ورک فلو آٹومیشن ویژول، نو کوڈ بلڈر استعمال کرتی ہے۔ ضرورت پڑنے پر ڈویلپرز کسٹم فنکشنز، ویب ہکس اور انٹیگریشنز کے ساتھ مزید آگے جا سکتے ہیں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
قیمتیں اور بلنگ
پلانز، حدود اور استعمال میں کیا شمار ہوتا ہے۔
کیا مفت پلان موجود ہے؟
جی ہاں۔ Basic پلان ہمیشہ کے لیے مفت ہے اور اس میں ماہانہ 1,000 آؤٹ گوئنگ میسجز، ایک چینل اور ایک یوزر شامل ہیں۔ جب آپ کو مزید ایجنٹس، چینلز یا حجم چاہیے ہو تو Growth یا Enterprise پر اپ گریڈ کر سکتے ہیں۔
Growth پلان کی قیمت کتنی ہے؟
Growth $120 ماہانہ یا $1,200 سالانہ ہے۔ اس میں 2 ایجنٹس، 1 چینل، 10 ورک گروپس اور ماہانہ 100,000 آؤٹ گوئنگ میسجز شامل ہیں۔ اضافی ایجنٹس اور اضافی چینلز ہر ایک $30 ماہانہ کے ہیں۔
Enterprise پلان میں کیا شامل ہے؟
Enterprise کی قیمت ہر کسٹمر کے لیے الگ طے ہوتی ہے اور اس میں لامحدود چینلز، یوزرز، ورک گروپس اور آؤٹ گوئنگ میسجز، علاوہ ازیں کسٹم SLA، مخصوص اکاؤنٹ مینیجر، آن پریم ڈپلائمنٹ اور کسٹم انٹیگریشنز شامل ہیں۔
کیا آنے والے میسجز مفت ہیں؟
جی ہاں۔ آنے والے میسجز ہمیشہ مفت ہیں۔ صرف MonoChat سے بھیجے گئے آؤٹ گوئنگ میسجز آپ کی ماہانہ حدود میں شمار ہوتے ہیں۔
اگر میں ماہانہ میسج کی حد سے تجاوز کر جاؤں تو کیا ہوگا؟
آپ میسج پیک خرید سکتے ہیں یا استعمال پر مبنی قیمتوں کے ساتھ جاری رکھ سکتے ہیں۔ میسج پیکس ایک بار کی خریداری ہیں جو کبھی ختم نہیں ہوتے: Mini جس میں 10,000 میسجز $35 میں، Mega جس میں 100,000 $240 میں اور Ultra جس میں 1,000,000 $1,200 میں۔
کیا آپ AI کے استعمال پر مارک اپ لیتے ہیں؟
نہیں۔ اگر آپ اپنی OpenAI، Gemini، Anthropic یا کسی اور AI فراہم کنندہ کی کی جوڑتے ہیں تو MonoChat کوئی مارک اپ فیس نہیں لگاتا۔ AI لاگت کیلکولیٹر ماڈل کی لاگت کا اندازہ لگانے میں مدد دیتا ہے۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
سیکیورٹی اور ڈیٹا
گفتگو اور ذاتی ڈیٹا کیسے محفوظ رکھا جاتا ہے۔
کیا MonoChat سرکاری WhatsApp Business سلوشن ہے؟
MonoChat، WhatsApp کو سرکاری WhatsApp Business Platform (Cloud API) کے ذریعے جوڑتا ہے اور اس کے پاس Meta Business Partner بیج ہے۔ یہ TikTok Business Partner بھی ہے۔
MonoChat کے پاس کون سی سیکیورٹی سرٹیفکیشنز ہیں؟
MonoChat کے پاس معلومات کی سیکیورٹی کے انتظام کے لیے ISO 27001 اور معیار کے انتظام کے لیے ISO 9001 ہے۔ سیکیورٹی صفحہ ان کے پیچھے موجود پروڈکٹ کنٹرولز کی وضاحت کرتا ہے۔
میرے ورک اسپیس کی گفتگو تک کون رسائی حاصل کر سکتا ہے؟
صرف وہ یوزرز جنہیں آپ مدعو کرتے ہیں، آپ کے مقرر کردہ رولز اور اجازتوں کے مطابق۔ ورک گروپس اور روٹنگ طے کرتے ہیں کہ کون سی ٹیم کون سی گفتگو دیکھے، اور آڈٹ لاگز کارروائیاں ریکارڈ کرتے ہیں۔
ذاتی ڈیٹا کیسے سنبھالا جاتا ہے؟
ذاتی ڈیٹا کو ترکیہ کے ذاتی ڈیٹا تحفظ قانون نمبر 6698 (KVKK) کے تحت پروسیس کیا جاتا ہے جیسا کہ پرائیویسی پالیسی میں بیان ہے۔ آپ hello@monochat.ai پر لکھ کر اپنے ڈیٹا تک رسائی، اس کی درستی یا حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
پارٹنرز اور ایجنسیاں
MonoChat کی ری سیلنگ یا کلائنٹس کے لیے اس کا انتظام۔
MonoChat پارٹنر کون بن سکتا ہے؟
ایجنسیاں، کنسلٹنٹس، سسٹم انٹیگریٹرز، ٹیکنالوجی ری سیلرز اور حتیٰ کہ موجودہ MonoChat کسٹمرز بھی پارٹنرشپ پروگرام میں شامل ہو سکتے ہیں۔
پارٹنرز کتنا کمیشن کماتے ہیں؟
کمیشن 15% سے شروع ہوتا ہے اور آپ کے پورٹ فولیو میں فعال ادائیگی کرنے والے کسٹمرز کی تعداد بڑھنے کے ساتھ 40% تک پہنچ جاتا ہے۔ جب آپ بلند ٹیئر تک پہنچتے ہیں تو نیا ریٹ آپ کے پورے فعال پورٹ فولیو پر لاگو ہوتا ہے۔
پارٹنرز کو ادائیگی کیسے ہوتی ہے؟
پارٹنرز MonoChat ڈیش بورڈ میں اپنا ٹیئر، کمیشن ریٹ اور آمدنی ٹریک کر سکتے ہیں، آمدنی براہ راست نکلوا سکتے ہیں یا اسے اپنے MonoChat بیلنس میں منتقل کر کے سبسکرپشنز، سپورٹ یا AI کے استعمال کی ادائیگی کر سکتے ہیں۔
سیٹ اپ میں مدد کے لیے مجھے MonoChat پارٹنر کہاں ملے گا؟
پارٹنر ڈائریکٹری میں MonoChat پارٹنرز کی فہرست ہے۔ آپ WhatsApp پر ہماری ٹیم کو میسج بھی کر سکتے ہیں اور ہم آپ کے پروجیکٹ کے لیے درست مدد کی طرف رہنمائی کریں گے۔
مزید دریافت کریں
-
بلاگ
WhatsApp API، قیمتوں، ٹیمپلیٹس اور آٹومیشن کے بارے میں گائیڈز۔ -
خبریں
MonoChat کی تازہ ترین پروڈکٹ اپ ڈیٹس۔ -
کیس اسٹڈیز
دیکھیں کہ کمپنیاں حقیقی آپریشنز میں MonoChat کیسے استعمال کرتی ہیں۔ -
متبادل
MonoChat کا دوسرے پلیٹ فارمز سے موازنہ کریں۔ -
اصطلاحات
کاروباری میسجنگ اور کنورسیشنل AI کی اصطلاحات کی وضاحت۔
Growth کا پہلا مہینہ ہماری طرف سے
ابھی کوئی سوال ہے؟
ہم سے WhatsApp پر پوچھیں، یا مفت ورک اسپیس کھولیں اور دیکھیں کہ MonoChat آپ کے اپنے چینلز کے ساتھ کیسے کام کرتا ہے۔
ہر بزنس کے لیے ایک کوڈ • استعمال کے لیے 30 دن • کارڈ کی ضرورت نہیں