اومنی چینل ان باکس

ہر چینل کو سنبھالیں ایک اومنی چینل ان باکس سے

WhatsApp، Instagram، ویب چیٹ اور دیگر کسٹمر گفتگو کو ایک یکجا ان باکس میں لائیں، تاکہ سپورٹ تیز ہو، ذمہ داری واضح ہو اور ایجنٹس کی کارکردگی بہتر ہو۔

مفت شروع کریں WhatsApp پر چیٹ کریں

یا $150 کریڈٹ کے ساتھ شروع کریں، جو Growth کے پہلے مہینے کے لیے کافی ہے

Acme Store ابھی آن لائن

ہیلو! میں نے کل WhatsApp پر اپنے آرڈر کے بارے میں لکھا تھا۔ کوئی اپ ڈیٹ؟

10:31

ہیلو لینا، مجھے کل کی آپ کی WhatsApp گفتگو نظر آ رہی ہے۔ آرڈر #2290، نیلی جیکٹ، ٹھیک ہے نا؟

10:31

جی ہاں، بالکل!

10:32

آرڈر #2290

ڈیلیوری کے لیے روانہ · آج پہنچے گا

تفویض کردہ: سیم (سپورٹ)

یہ آج صبح گودام سے روانہ ہوا ہے اور آج پہنچ جانا چاہیے۔

10:32

بہت خوب، سب کچھ دوبارہ سمجھانے کی ضرورت نہیں پڑی۔ شکریہ!

10:33

اومنی چینل ان باکس کی خصوصیات

تمام کسٹمر گفتگو، ٹیمیں اور منتقلیاں ایک اسکرین سے سنبھالیں

  • یکجا ان باکس

    ہر کسٹمر گفتگو کو ایک مشترکہ ورک اسپیس سے سنبھالیں۔

    • WhatsApp میسجز
    • Instagram DMs
    • ویب چیٹ
    • مرکزی ہسٹری

  • ٹیم تعاون

    ایجنٹس کو گفتگو کا سیاق و سباق کھوئے بغیر مل کر کام کرنے دیں۔

    • ایجنٹ کی تقرری
    • اندرونی نوٹس
    • مشترکہ ذمہ داری
    • گفتگو کی منتقلی

  • ایجنٹ کی پیداواریت

    منظم قطاروں اور کسٹمر کے سیاق و سباق کے ساتھ ایجنٹس کو تیز جواب دینے میں مدد کریں۔

    • قطار کا انتظام
    • کسٹمر پروفائل
    • پچھلی چیٹس
    • فوری جوابات

  • یکساں سپورٹ

    ہر میسجنگ چینل پر ایک جیسا سپورٹ تجربہ فراہم کریں۔

    • چینل کا تسلسل
    • روٹنگ اصول
    • AI معاونت
    • فالو اپ فلوز

اومنی چینل ان باکس کیسے کام کرتا ہے

بکھرے ہوئے کسٹمر چینلز کو ایک منظم سپورٹ ورک اسپیس میں بدلیں

  1. کسٹمر کسی بھی چینل سے میسج کرتا ہے

    کسٹمرز آپ سے WhatsApp، Instagram، ویب چیٹ یا دیگر کنیکٹ کیے گئے چینلز کے ذریعے رابطہ کرتے ہیں۔

  2. MonoChat گفتگو کو مرکزی بناتا ہے

    تمام میسجز ایک ان باکس میں کسٹمر ہسٹری، چینل کے ذریعے اور گفتگو کے سیاق و سباق کے ساتھ نظر آتے ہیں۔

  3. ایجنٹس تیزی سے حل کرتے ہیں

    ایجنٹس ٹولز بدلے بغیر جواب دیتے ہیں، تفویض کرتے ہیں، منتقل کرتے ہیں، آٹومیشن چلاتے ہیں اور فالو اپ کرتے ہیں۔

مثالی گفتگوئیں

اومنی چینل کسٹمر سپورٹ کی مثالیں

کسٹمرز چینل بدلتے ہیں اور گفتگو ان کے ساتھ چلتی ہے۔ کسٹمر کو کیا نظر آتا ہے، اور ایجنٹ کی اسکرین پر پہلے سے کیا موجود ہوتا ہے۔

  • ویب چیٹ کو WhatsApp پر جاری رکھنا

    ایک وزٹر گفتگو کے بیچ میں سائٹ چھوڑ دیتا ہے اور ایجنٹ ویب چیٹ کی ہسٹری کے ساتھ اسی کانٹیکٹ میں WhatsApp پر جاری رکھتا ہے، اس طرح کچھ دوبارہ نہیں پوچھا جاتا۔

    Nova Furniture بزنس اکاؤنٹ

    Oslo 3 سیٹر · فارسٹ گرین

    اسٹاک میں · ڈیلیوری 5–7 دن میں

    $1,240

    ہیلو سارہ، Nova Furniture سے ٹام۔ آپ نے ہماری ویب سائٹ پر سبز رنگ کے Oslo صوفے کے بارے میں پوچھا تھا، اس لیے آپ کی درخواست کے مطابق میں یہاں جاری رکھ رہا ہوں۔

    17:20

    ابھی آرڈر کریںشو روم وزٹ بک کریں

    شو روم وزٹ بک کریں

    17:31

    کون سا دن آپ کے لیے مناسب ہے؟

    17:31

    ہفتہ 11 اکتوبراتوار 12 اکتوبر

    ہفتہ 11 اکتوبر

    17:32

    ہفتے کے لیے ہمارے Riverside شو روم میں بک ہو گیا۔ آپ کے آزمانے کے لیے صوفہ تیار رکھا جائے گا۔

    17:32

  • اندرونی نوٹس کے ساتھ Messenger کی شکایت سنبھالنا

    ایک ساتھی کا نجی نوٹ ایجنٹ کو بتاتا ہے کہ اس مہینے کسٹمر کا یہ دوسرا لیٹ پارسل ہے؛ کسٹمر کو صرف ایسا جواب نظر آتا ہے جو پہلے ہی اسے مدنظر رکھتا ہے۔

    Atlas Market بزنس اکاؤنٹ

    میرا پارسل پھر لیٹ ہے۔ اس مہینے یہ دوسری بار ہے۔

    12:05

    آپ درست کہتے ہیں مارک، اور میں معذرت چاہتا ہوں۔ میں دیکھ رہا ہوں کہ 2 اکتوبر کا آرڈر #3318 بھی لیٹ تھا۔

    12:07

    آرڈر #3412

    ہب پر تاخیر · نئی ڈیلیوری: کل

    شپنگ فیس واپس کر دی گئی: $6.90

    آپ کا موجودہ آرڈر کل پہنچ جائے گا، اور میں نے شپنگ فیس واپس کر دی ہے۔

    12:07

    ٹھیک ہے، واقعی چیک کرنے کا شکریہ۔

    12:09

  • Telegram چیٹ سے ممبرشپ کی تجدید

    Telegram کے میسجز دیگر تمام چینلز کی طرح اسی مشترکہ ان باکس میں آتے ہیں؛ ایجنٹ پیمنٹ لنک کے ساتھ جواب دیتا ہے اور تجدید کانٹیکٹ پر درج ہو جاتی ہے۔

    Lumen Fitness بزنس اکاؤنٹ

    ہیلو، میری ممبرشپ جمعہ کو ختم ہو رہی ہے۔ کیا میں 6 ماہ کے لیے تجدید کر سکتی ہوں؟

    18:44

    ضرور ایملی۔ 6 ماہ کا پلان $234 کا ہے، یا ماہانہ پلان پر $42 ماہانہ۔

    18:45

    6 ماہ کے $234ماہانہ پلان

    6 ماہ کے $234

    18:45

    یہ آپ کا محفوظ پیمنٹ لنک ہے۔

    18:45

    $234 ادا کریں

    ممبرشپ کی تجدید ہو گئی

    6 ماہ · 10 اپریل 2027 تک

    رسید ای میل پر بھیج دی گئی

    ادائیگی موصول ہو گئی۔ جم میں ملتے ہیں!

    18:47

مزید دریافت کریں

Growth کا پہلا مہینہ ہماری طرف سے

ہر کسٹمر چینل کو ایک ان باکس میں یکجا کریں

WhatsApp، Instagram، ویب چیٹ اور دیگر میسجنگ چینلز کو MonoChat کے ایک مشترکہ ورک اسپیس سے سنبھالیں۔

$150 کریڈٹ کے ساتھ شروع کریں WhatsApp پر چیٹ کریں

ہر بزنس کے لیے ایک کوڈ • استعمال کے لیے 30 دن • کارڈ کی ضرورت نہیں

شروع کرنے کے لیے $150۔

حاصل کریں