آپ کی فون لائن کے لیے AI ریسپشنسٹ جو کالز کا جواب دیتا ہے، بکنگ کرتا ہے اور منتقل کرتا ہے

AI ریسپشنسٹ ایک وائس ایجنٹ ہے جو آپ کی کاروباری فون کالز کا جواب دیتا ہے۔ یہ قدرتی گفتگو سمجھتا ہے، عام سوالات کے جواب دیتا ہے، تفصیلات جمع کرتا ہے، اپائنٹمنٹ بک کرتا ہے اور ضرورت پڑنے پر کال کسی انسان کو منتقل کر دیتا ہے۔ MonoChat میں یہ آپ کے SIP فراہم کنندہ پر چلتا ہے اور ہر کال کا ٹرانسکرپٹ اور خلاصہ محفوظ کرتا ہے۔

کلاسک IVR ایک مینیو سناتا ہے اور کالرز سے آپشن چننے کو کہتا ہے۔ AI ریسپشنسٹ گفتگو کرتا ہے: کالر اپنی ضرورت اپنے الفاظ میں بیان کرتا ہے اور ایجنٹ اسے سنبھالتا ہے یا کال روٹ کرتا ہے۔ MonoChat دونوں کو سپورٹ کرتا ہے، اور آپ IVR مینیو کو AI وائس ایجنٹ کے ساتھ ملا سکتے ہیں۔

جی ہاں۔ ورک فلو آٹومیشن اور AI فنکشن ٹولز کے ذریعے یہ دستیابی چیک کر سکتا ہے، آپ کے استعمال کردہ سسٹم میں اپائنٹمنٹ بک یا تبدیل کر سکتا ہے اور کال کے بعد تصدیقی میسج بھیج سکتا ہے۔

AI ریسپشنسٹ آپ کے روٹنگ اصولوں، شیڈولز اور قطاروں کی بنیاد پر کال درست ٹیم یا ایجنٹ کو منتقل کرتا ہے۔ ایجنٹ مشترکہ ان باکس میں کال کا خلاصہ اور گاہک کی پچھلی گفتگو دیکھتا ہے۔

قواعد ملک کے مطابق مختلف ہوتے ہیں۔ جہاں قانون تقاضا کرے، کالرز کو بتائیں کہ وہ ایک خودکار اسسٹنٹ سے بات کر رہے ہیں اور کال ریکارڈ ہو رہی ہے، اور ریکارڈنگ سے پہلے رضامندی حاصل کریں۔ MonoChat ریکارڈنگ پالیسی کنٹرولز، رول پر مبنی رسائی، آڈٹ لاگز اور ذاتی ڈیٹا کی اختیاری ریڈیکشن فراہم کرتا ہے۔