AI रिसेप्शनिस्ट

आपकी फ़ोन लाइन के लिए AI रिसेप्शनिस्ट जो कॉल उठाता है, बुक करता है और ट्रांसफ़र करता है

अपना SIP ट्रंक कनेक्ट करें और AI रिसेप्शनिस्ट को अपनी बिज़नेस कॉल उठाने दें। यह कॉल करने वालों का स्वागत करता है, आम सवालों के जवाब देता है, जानकारी जुटाता है, अपॉइंटमेंट बुक करता है और कॉल को सही व्यक्ति को ट्रांसफ़र करता है, और ट्रांसक्रिप्ट व सारांश आपके इनबॉक्स में सेव होते हैं।

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  • हर कॉल का जवाब देता है
  • अपॉइंटमेंट बुक करता है
  • आपकी टीम को ट्रांसफ़र करता है
  • ट्रांसक्रिप्ट और सारांश
Nova Dental · AI रिसेप्शनिस्ट कॉल ट्रांसक्रिप्ट

शुभ संध्या, Nova Dental। मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?

00:02

नमस्ते, मुझे दाँत में दर्द है। क्या मैं कल आ सकता हूँ?

00:07

यह सुनकर खेद है। कल मेरे पास 09:30 या 16:00 बजे का समय है। कौन-सा ठीक रहेगा?

00:13

कृपया 09:30।

00:18

अपॉइंटमेंट बुक हो गई

कल 09:30 · चेक-अप

सारांश बातचीत में सेव हो गया

आपकी अपॉइंटमेंट कल 09:30 बजे बुक हो गई है। मैंने जानकारी मैसेज से भेज दी है।

00:24

यह क्या है

AI रिसेप्शनिस्ट क्या है?

AI रिसेप्शनिस्ट एक वॉइस एजेंट है जो आपकी बिज़नेस कॉल उठाता है, कॉल करने वाले की स्वाभाविक बोली समझता है और या तो अनुरोध खुद संभालता है या कॉल किसी इंसान को सौंप देता है। MonoChat में यह आपके अपने SIP प्रोवाइडर पर चलता है, और हर कॉल आपकी चैट वाले इनबॉक्स में ही एक बातचीत बन जाती है।

  • व्यस्त घंटों, ब्रेक या बंद होने के बाद कोई कॉल मिस नहीं होती
  • कॉल करने वाले लंबे मेन्यू में उलझने की बजाय स्वाभाविक रूप से बोलते हैं
  • आपकी टीम सिर्फ़ वही कॉल लेती है जिनमें इंसान की ज़रूरत हो
  • हर कॉल ग्राहक की चैट के बगल में ट्रांसक्रिप्ट और सारांश छोड़ती है
कॉल सेंटर फ़ीचर देखें IVR से तुलना करें

टीम इनबॉक्स

सभी चैनल
  • आने वाली कॉल · SIP डिलीवरी की स्थिति के बारे में पूछा
  • Sara A. · WhatsApp क्या लिनन शर्ट मीडियम साइज़ में उपलब्ध है?
  • Deniz K. · Instagram क्या मैं शुक्रवार शाम 6 बजे के लिए बुक कर सकता हूँ?
  • Omar H. · Messenger कृपया काली जोड़ी रिज़र्व कर दें।
  • वेबसाइट विज़िटर · WebChat पाँच लोगों की टीम के लिए कौन-सा प्लान सही रहेगा?

यह क्या करता है

AI रिसेप्शनिस्ट हर कॉल पर क्या करता है

आपकी फ़ोन लाइन पर एक वॉइस एजेंट, जो स्वागत, सवाल, बुकिंग और ट्रांसफ़र संभालता है, साथ ही उनके पीछे के वर्कफ़्लो भी।

उदाहरण: नई पूछताछ

नए कॉल करने वालों की जानकारी जुटाएँ और उन्हें क्वालिफ़ाई करें

जब कोई संभावित ग्राहक कॉल करता है, तो AI रिसेप्शनिस्ट आपके क्वालिफ़िकेशन सवाल पूछता है, जवाब दर्ज करता है और लीड बनाता है, ताकि आपकी सेल्स टीम संदर्भ के साथ वापस कॉल करे।

  • आपके अपने क्वालिफ़िकेशन सवाल
  • टूल के ज़रिए आपके CRM में लीड बनी
  • कॉल के बाद फ़ॉलो-अप मैसेज भेजा गया
AI फ़ंक्शन टूल देखें
Atlas Realty · AI रिसेप्शनिस्ट कॉल ट्रांसक्रिप्ट

Atlas Realty, नमस्कार। मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?

00:02

मैंने Park Street का दो-बेडरूम फ़्लैट देखा। क्या यह अब भी उपलब्ध है?

00:08

जी हाँ। क्या आप किराए पर लेना चाहते हैं या खरीदना, और कब शिफ़्ट होना चाहेंगे?

00:14

किराए पर, अगले महीने से। क्या कोई इसी हफ़्ते मुझे दिखा सकता है?

00:22

नई लीड बनी

किराया · 2 बेडरूम · Park Street

विज़िट अनुरोध · सेल्स टीम

मैंने आपका अनुरोध हमारे एजेंट को भेज दिया है, जो आज ही आपको वापस कॉल करके विज़िट तय करेंगे।

00:29

उदाहरण: इंसान को ट्रांसफ़र

संदर्भ के साथ कॉल अपनी टीम को सौंपें

अगर कॉल करने वाला किसी इंसान को माँगे या अनुरोध में इंसान की ज़रूरत हो, तो AI रिसेप्शनिस्ट कॉल सही टीम को ट्रांसफ़र कर देता है। एजेंट नमस्ते कहने से पहले सारांश और ग्राहक की पुरानी चैट देख लेता है।

  • इरादे, शेड्यूल या कॉल करने वाले के आधार पर ट्रांसफ़र
  • एजेंट के लिए सारांश और इतिहास तैयार
  • कॉल और चैट एक ही शेयर्ड इनबॉक्स में
टीम इनबॉक्स देखें
Nova Store · AI रिसेप्शनिस्ट कॉल ट्रांसक्रिप्ट

Nova Store, आज मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?

00:02

मेरा ऑर्डर क्षतिग्रस्त हालत में आया है और मैं किसी से बात करना चाहता हूँ।

00:07

इसके लिए खेद है। क्या आप अपना ऑर्डर नंबर बता सकते हैं?

00:12

यह 48213 है।

00:17

सपोर्ट को ट्रांसफ़र किया गया

क्षतिग्रस्त डिलीवरी · ऑर्डर 48213

सारांश एजेंट के साथ साझा किया गया

धन्यवाद। मैं अभी आपको हमारी सपोर्ट टीम से जोड़ रहा हूँ। उनके पास आपके ऑर्डर की जानकारी पहले से है।

00:21

MonoChat में AI रिसेप्शनिस्ट कैसे सेट करें

आपके SIP ट्रंक से लाइव कॉल उठाने वाले AI रिसेप्शनिस्ट तक चार चरण।

  1. अपना SIP प्रोवाइडर कनेक्ट करें

    अपने SIP ट्रंक के क्रेडेंशियल जोड़ें, इनबाउंड नंबर (DID) मैप करें और आउटबाउंड कॉलर ID सेट करें।

  2. ग्रीटिंग और निर्देश लिखें

    अपने बिज़नेस, रिसेप्शनिस्ट को जिन सवालों के जवाब देने हैं और हर कॉल पर जो जानकारी लेनी है, उसका वर्णन करें।

  3. टूल्स और रूटिंग कनेक्ट करें

    वर्कफ़्लो और AI फ़ंक्शन से अपना कैलेंडर, CRM या हेल्पडेस्क जोड़ें, फिर कारोबारी घंटे, क्यू और ट्रांसफ़र नियम सेट करें।

  4. लाइव हों और कॉल रिव्यू करें

    रिसेप्शनिस्ट चालू करें, इनबॉक्स में ट्रांसक्रिप्ट और सारांश पढ़ें और समय के साथ निर्देशों को बेहतर बनाएँ।

इंडस्ट्री के अनुसार AI रिसेप्शनिस्ट के उपयोग

वही वॉइस एजेंट, आपके सेक्टर में सबसे ज़्यादा आने वाली कॉल के लिए सेट किया गया।

FAQ

AI रिसेप्शनिस्ट FAQ

AI रिसेप्शनिस्ट कॉल का जवाब कैसे देता है, उसे क्या चाहिए और कब इंसान कमान संभालता है।

AI रिसेप्शनिस्ट क्या है?

AI रिसेप्शनिस्ट एक वॉइस एजेंट है जो आपके बिज़नेस की फ़ोन कॉल उठाता है। यह सामान्य बोली को समझता है, आम सवालों के जवाब देता है, जानकारी इकट्ठा करता है, अपॉइंटमेंट बुक करता है और ज़रूरत पड़ने पर कॉल इंसान को ट्रांसफ़र करता है। MonoChat में यह आपके SIP प्रोवाइडर पर चलता है और हर कॉल का ट्रांसक्रिप्ट और सारांश सेव करता है।

AI रिसेप्शनिस्ट IVR से कैसे अलग है?

क्लासिक IVR एक मेन्यू बजाता है और कॉल करने वालों से विकल्प चुनने को कहता है। AI रिसेप्शनिस्ट बातचीत करता है: कॉल करने वाला अपनी ज़रूरत अपने शब्दों में बताता है और एजेंट उसे संभालता है या कॉल रूट करता है। MonoChat दोनों को सपोर्ट करता है, और आप IVR मेन्यू को AI वॉइस एजेंट के साथ जोड़ सकते हैं।

क्या AI रिसेप्शनिस्ट अपॉइंटमेंट बुक कर सकता है?

जी हाँ। वर्कफ़्लो ऑटोमेशन और AI फ़ंक्शन टूल्स के ज़रिए यह उपलब्धता जाँच सकता है, आपके इस्तेमाल के सिस्टम में अपॉइंटमेंट बुक या शिफ़्ट कर सकता है और कॉल के बाद कन्फ़र्मेशन मैसेज भेज सकता है।

जब कॉल करने वाला इंसान से बात करना चाहे तो क्या होता है?

AI रिसेप्शनिस्ट आपके रूटिंग नियमों, शेड्यूल और क्यू के आधार पर कॉल सही टीम या एजेंट को ट्रांसफ़र कर देता है। एजेंट को शेयर्ड इनबॉक्स में कॉल का सारांश और ग्राहक की पिछली बातचीत दिखती है।

क्या AI से कॉल का जवाब देना और उन्हें रिकॉर्ड करना कानूनी है?

नियम देश के अनुसार अलग होते हैं। जहाँ कानून ज़रूरी करे, वहाँ कॉल करने वालों को बताएँ कि वे एक ऑटोमेटेड असिस्टेंट से बात कर रहे हैं और कॉल रिकॉर्ड हो रही है, और रिकॉर्डिंग से पहले सहमति लें। MonoChat रिकॉर्डिंग पॉलिसी कंट्रोल, रोल-बेस्ड एक्सेस, ऑडिट लॉग और व्यक्तिगत डेटा की वैकल्पिक रिडैक्शन देता है।

और देखें

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