सर्विस स्टेटस नोटिफ़िकेशन

कार रिपेयर स्टेटस अपडेट WhatsApp पर अपने-आप भेजे गए

ऑटोमेटेड सर्विस स्टेज अपडेट, अप्रूवल अनुरोध, देरी के अलर्ट और पिकअप नोटिफ़िकेशन से रिपेयर और मेंटेनेंस के दौरान ग्राहकों को जानकारी देते रहें।

मुफ़्त में शुरू करें WhatsApp पर चैट करें

या $150 के क्रेडिट से शुरू करें, जो Growth के पहले महीने के लिए काफ़ी है

Nova Motors बिज़नेस अकाउंट

नमस्ते Omar, आपका वाहन अब वर्कशॉप में है। हम आपको यहीं अपडेट देते रहेंगे।

09:15

मंज़ूरी चाहिए

आगे के ब्रेक पैड बदलने की ज़रूरत है

अतिरिक्त समय: लगभग 1 घंटा

क्या आप इस काम को मंज़ूरी देते हैं?

11:02

मंज़ूरी देंमुझे कॉल करें

मंज़ूरी दें

11:06

पिक-अप के लिए तैयार

आज 18:00 बजे तक

सर्विस डेस्क 2

आपका वाहन तैयार है। जल्द मिलते हैं!

15:30

रिपेयर स्टेटस नोटिफ़िकेशन की सुविधाएँ

ऑटोमेटेड रिपेयर अपडेट, अप्रूवल अनुरोध और पिकअप नोटिफ़िकेशन सीधे चैट में

  • ऑटोमेटेड स्टेटस अपडेट

    वाहन के हर सर्विस स्टेज से गुज़रने पर ग्राहकों को सूचित करें।

    • वाहन प्राप्त हुआ
    • इंस्पेक्शन शुरू हुआ
    • रिपेयर जारी है
    • पिकअप के लिए तैयार

  • रिपेयर प्रगति मैसेजिंग

    बिना मैन्युअल फ़ॉलो-अप कॉल के रिपेयर और मेंटेनेंस की प्रगति साझा करें।

    • काम की मंज़ूरी के अनुरोध
    • पार्ट की उपलब्धता
    • देरी के अपडेट
    • टेक्नीशियन के नोट्स

  • पिकअप और समय के अलर्ट

    ग्राहकों को अनुमानित पूर्णता और पिकअप के समय की जानकारी देते रहें।

    • अनुमानित पूर्णता
    • पिकअप रिमाइंडर
    • समय बदलने के प्रॉम्प्ट
    • बंद होने के समय के अलर्ट

  • एडवाइज़र को जवाब सँभालना

    ग्राहकों के सवाल पूरे संदर्भ के साथ सही सर्विस एडवाइज़र तक वापस पहुँचाएँ।

    • ग्राहक के जवाब
    • एडवाइज़र हैंडओवर
    • यूनिफ़ाइड हिस्ट्री
    • सर्विस के बाद फ़ॉलो-अप

सर्विस स्टेटस नोटिफ़िकेशन कैसे काम करते हैं

सर्विस की प्रगति को ग्राहक के लिए साफ़ नोटिफ़िकेशन में बदलें

  1. सर्विस स्टेटस में बदलाव

    आपकी सर्विस प्रक्रिया में वाहन मेंटेनेंस या रिपेयर के नए स्टेज पर पहुँचता है।

  2. MonoChat अपडेट भेजता है

    ग्राहकों को प्रगति, अप्रूवल, देरी या पिकअप के समय के बारे में ऑटोमेटेड नोटिफ़िकेशन मिलते हैं।

  3. जवाब सँभालें और फ़ॉलो-अप करें

    सवाल एडवाइज़र तक रूट होते हैं, और सर्विस के बाद के मैसेज अपने-आप आगे चलते रहते हैं।

उदाहरण बातचीत

WhatsApp पर कार रिपेयर स्टेटस अपडेट के उदाहरण

स्टेटस के सवालों के तुरंत जवाब, देरी की जानकारी पहले से, और पिक-अप आसान, बिना वर्कशॉप का फ़ोन बजे।

  • WhatsApp पर \"क्या मेरी कार तैयार है?\" का जवाब

    असिस्टेंट आपके वर्कशॉप सिस्टम से जॉब का स्टेटस पढ़ता है और मौजूदा चरण और अनुमानित पूरा होने का समय बताता है।

    Nova Motors Service बिज़नेस अकाउंट

    नमस्ते, क्या मेरी कार तैयार हो गई? प्लेट NV 4521।

    13:10

    सर्विस जारी है

    चरण 3/4 · फ़ाइनल रोड टेस्ट

    15:30 तक तैयार होने की उम्मीद

    लगभग तैयार है! आपकी कार का फ़ाइनल रोड टेस्ट चल रहा है। क्या तैयार होने पर मैसेज चाहिए?

    13:10

    हाँ, मुझे बताएँमुझे कॉल करें

    हाँ, मुझे बताएँ

    13:11

    हो गया। कार पार्क होकर तैयार होते ही हम आपको यहीं मैसेज करेंगे।

    13:11

  • कर्टसी कार ऑफ़र के साथ रिपेयर में देरी का अलर्ट

    कोई पार्ट लेट होने पर ग्राहक को तुरंत नई तारीख और कर्टसी कार का विकल्प मिलता है, और वह अपने एडवाइज़र को नाम से बुला सकता है।

    Atlas Auto Service बिज़नेस अकाउंट

    नमस्ते Michael, आपकी Focus का रिप्लेसमेंट वॉटर पंप आज की जगह गुरुवार को पहुँचेगा।

    10:20

    तैयार होने की नई तारीख

    गुरुवार शाम 17:00 तक

    तब तक कर्टसी कार उपलब्ध

    इंतज़ार के लिए क्षमा करें। आप आगे कैसे बढ़ना चाहेंगे?

    10:20

    कर्टसी कार लेंRyan से बात करें

    Ryan से बात करें

    10:31

    नमस्ते Michael, मैं Ryan बोल रहा हूँ, आपका सर्विस एडवाइज़र। मैंने पूरी बातचीत पढ़ ली है। अगर आप चाहें, तो मैं 12:00 बजे तक कर्टसी कार आपके ऑफ़िस पहुँचा सकता हूँ।

    10:34

    बिल्कुल ठीक है, धन्यवाद Ryan।

    10:35

  • इनवॉइस और पेमेंट लिंक के साथ पिक-अप के लिए तैयार मैसेज

    ग्राहक को फ़ाइनल इनवॉइस मिलता है, वह पहुँचने से पहले भुगतान कर देता है और कार लेने के बाद सर्विस को रेट करता है।

    Lumen Garage बिज़नेस अकाउंट

    आपकी कार तैयार है

    वार्षिक सर्विस + फ़्रंट ब्रेक पैड

    कुल $486.40

    नमस्ते Olivia, आपकी कार 18:00 बजे तक पिक-अप के लिए तैयार है। डेस्क पर कतार से बचने के लिए अभी भुगतान करें।

    15:30

    इनवॉइस देखें$486.40 का भुगतान करें

    $486.40 का भुगतान करें

    15:42

    भुगतान मिल गया, धन्यवाद। आपकी चाबियाँ डेस्क 2 पर हैं।

    15:43

    आज हमारे साथ आपकी सर्विस कैसी रही?

    17:05

    ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

    ⭐⭐⭐⭐⭐

    17:20

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