Powiadomienia o statusie serwisu

Statusy napraw samochodu Wysyłane automatycznie na WhatsApp

Informuj klientów w trakcie naprawy i przeglądu dzięki automatycznym informacjom o etapach serwisu, prośbom o akceptację, alertom o opóźnieniach i powiadomieniom o odbiorze.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

Nova Motors Konto firmowe

Dzień dobry, Omar, Państwa pojazd jest już w warsztacie. Będziemy na bieżąco informować tutaj.

09:15

Wymagana akceptacja

Konieczna wymiana przednich klocków hamulcowych

Dodatkowy czas: około 1 godziny

Czy akceptują Państwo te prace?

11:02

AkceptujęProszę o telefon

Akceptuję

11:06

Gotowe do odbioru

Dziś do 18:00

Stanowisko obsługi 2

Państwa pojazd jest gotowy. Do zobaczenia!

15:30

Funkcje powiadomień o statusie naprawy

Automatyczne informacje o naprawie, prośby o akceptację i powiadomienia o odbiorze bezpośrednio w czacie

  • Automatyczne aktualizacje statusu

    Powiadamiaj klientów, gdy ich pojazd przechodzi kolejne etapy serwisu.

    • Pojazd przyjęty
    • Rozpoczęto diagnostykę
    • Naprawa w toku
    • Gotowy do odbioru

  • Wiadomości o postępie naprawy

    Informuj o postępie napraw i przeglądów bez ręcznych telefonów do klientów.

    • Prośby o akceptację prac
    • Dostępność części
    • Informacje o opóźnieniach
    • Uwagi mechanika

  • Alerty o odbiorze i terminach

    Informuj klientów o przewidywanym zakończeniu prac i terminie odbioru.

    • Szacowany czas zakończenia
    • Przypomnienia o odbiorze
    • Propozycje zmiany terminu
    • Alerty o zamknięciu serwisu

  • Obsługa odpowiedzi do doradcy

    Kieruj pytania klientów z powrotem do właściwego doradcy serwisowego wraz z pełnym kontekstem.

    • Odpowiedzi klientów
    • Przekazanie do doradcy
    • Wspólna historia rozmów
    • Kontakt po zakończeniu serwisu

Jak działają powiadomienia o statusie serwisu

Zamieniaj postęp prac serwisowych w czytelne powiadomienia dla klientów

  1. Zmiany statusu serwisu

    Pojazd przechodzi do nowego etapu przeglądu lub naprawy w Państwa procesie serwisowym.

  2. MonoChat wysyła aktualizacje

    Klienci otrzymują automatyczne powiadomienia o postępie, akceptacjach, opóźnieniach lub terminie odbioru.

  3. Obsługa odpowiedzi i kontakt następczy

    Pytania trafiają do doradców, a wiadomości po zakończeniu serwisu są wysyłane dalej automatycznie.

Przykładowe rozmowy

Przykłady powiadomień o statusie naprawy samochodu na WhatsApp

Pytania o status obsłużone natychmiast, opóźnienia wyjaśnione z wyprzedzeniem, a odbiór prosty, bez dzwonienia telefonu w warsztacie.

  • „Czy moje auto jest gotowe?” – odpowiedź na WhatsApp

    Asystent odczytuje status zlecenia z systemu warsztatu i odpowiada, podając bieżący etap i przewidywany czas zakończenia.

    Nova Motors Service Konto firmowe

    Dzień dobry, czy moje auto jest już gotowe? Numer rejestracyjny NV 4521.

    13:10

    Serwis w toku

    Krok 3 z 4 · Końcowa jazda testowa

    Przewidywana gotowość do 15:30

    Już prawie! Pana auto jest na końcowej jeździe testowej. Czy wysłać wiadomość, gdy będzie gotowe?

    13:10

    Tak, powiadom mnieZadzwoń do mnie

    Tak, powiadom mnie

    13:11

    Gotowe. Napiszemy tutaj, gdy tylko auto zostanie zaparkowane i będzie gotowe do odbioru.

    13:11

  • Alert o opóźnieniu naprawy z ofertą samochodu zastępczego

    Gdy część się spóźnia, klient od razu dostaje nowy termin i możliwość auta zastępczego, a także może poprosić o kontakt ze swoim doradcą po imieniu.

    Atlas Auto Service Konto firmowe

    Dzień dobry, Michale, zamienna pompa wody do Pana Forda Focusa dotrze w czwartek, a nie dziś.

    10:20

    Nowy termin gotowości

    Czwartek do 17:00

    Auto zastępcze dostępne do tego czasu

    Przepraszamy za oczekiwanie. Jak chciałby Pan postąpić?

    10:20

    Wezmę auto zastępczePorozmawiaj z Rafałem

    Porozmawiaj z Rafałem

    10:31

    Dzień dobry, Michale, tu Rafał, Pana doradca serwisowy. Przeczytałem naszą rozmowę. Jeśli to pomoże, mogę podstawić auto zastępcze pod Pana biuro do 12:00.

    10:34

    Świetnie, dziękuję, Rafale.

    10:35

  • Wiadomość o gotowości do odbioru z fakturą i linkiem do płatności

    Klient otrzymuje fakturę końcową, płaci przed przyjazdem i ocenia usługę po odbiorze samochodu.

    Lumen Garage Konto firmowe

    Twój samochód jest gotowy

    Przegląd roczny + przednie klocki hamulcowe

    Razem 486,40 zł

    Dzień dobry, Olivio, Pani auto jest gotowe do odbioru do 18:00. Proszę zapłacić teraz, aby uniknąć kolejki przy recepcji.

    15:30

    Zobacz fakturęZapłać 486,40 zł

    Zapłać 486,40 zł

    15:42

    Płatność otrzymana, dziękujemy. Kluczyki czekają przy stanowisku 2.

    15:43

    Jak oceniasz dzisiejszą obsługę w naszym serwisie?

    17:05

    ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

    ⭐⭐⭐⭐⭐

    17:20

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Automatyzuj powiadomienia o statusie serwisu

Wysyłaj automatycznie informacje o postępie naprawy, prośby o akceptację, alerty o opóźnieniach i powiadomienia o odbiorze dzięki MonoChat.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz