Koordynacja dostawy i odbioru pojazdów

Dostawa i odbiór wynajmowanych samochodów koordynowane w jednym czacie WhatsApp

Powitanie w hali przylotów, odwożenie do hotelu i odbiór spod domu rozpadają się przez nieodebrane telefony. MonoChat zbiera numer lotu lub pinezkę lokalizacji, informuje najemcę o ruchach kierowcy i rezerwuje odbiór przy zwrocie w tej samej rozmowie.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

  • Udostępnianie lokalizacji
  • Szablony statusów
  • Przekazanie dyspozytorowi
Nova Car Rental Konto firmowe

Dzień dobry, Sophie, Państwa samochód zostanie jutro dostarczony na lotnisko. Jaki jest numer Państwa lotu?

18:20

LO1306, lądowanie 11:40.

18:24

Dostawa na lotnisko

Lot LO1306 · ląduje 11:40

Miejsce spotkania: Hala przylotów, wyjście B

Dziękujemy! Nasz kierowca będzie śledzić Państwa lot i poczeka przy wyjściu B z tabliczką Nova.

18:24

Państwa lot wylądował. Mehmet czeka przy wyjściu B z białym kompaktowym SUV-em.

11:52

Już jadęCzekam na bagaż

Czekam na bagaż

11:53

Nie ma problemu, Mehmet poczeka. Proszę się nie spieszyć.

11:53

Dostawa i odbiór wynajmowanego samochodu krok po kroku

Każdy szczegół potrzebny kierowcy, zebrany i udostępniony bez jednego telefonu.

  • Powitanie na lotnisku

    Zbieraj numer lotu i godzinę przylotu oraz udostępniaj dokładne miejsce spotkania w hali przylotów.

  • Dostawa do hotelu i pod adres

    Klienci wysyłają pinezkę lokalizacji lub adres; zapisuje się on w rozmowie dla kierowcy.

  • Informacje „jestem w drodze”

    Zatwierdzone szablony informują najemcę, kiedy kierowca wyrusza, dociera i czeka.

  • Przydział kierowcy lub dyspozytora

    Kieruj każdą rozmowę o dostawie do dyspozytora lub kierowcy odpowiedzialnego za dany termin.

  • Płatność za dostawę

    Wysyłaj link do płatności za dostawę lub odbiór od własnego operatora płatności.

  • Zdjęcia przy przekazaniu

    Rejestruj w czacie poziom paliwa, przebieg i zdjęcia stanu samochodu przy dostawie i odbiorze.

  • Rezerwacja odbioru przy zwrocie

    Klienci wybierają przyciskami czas i miejsce odbioru przed końcem wynajmu.

  • Zmiany bez ciągłych telefonów

    Opóźnione loty i nowe adresy są obsługiwane w czacie, a kierowca widzi aktualizację.

Automatyzacja procesów

Informacje o statusie dostawy wysyłane automatycznie

Połącz system dyspozytorski lub zarządzania flotą webhookami, a każda zmiana statusu, np. kierowca przydzielony, w drodze lub dostarczono, uruchomi właściwą wiadomość WhatsApp. Dyspozytor włącza się tylko wtedy, gdy coś się zmienia.

  • Zdarzenia statusu z Państwa systemu uruchamiają szablony
  • Imię kierowcy i dane samochodu w każdej informacji
  • Opóźnienia i zmiany kierowane do dyspozytora
  • Przypomnienie o odbiorze przed końcem wynajmu
Zobacz automatyzację procesów

Kierowca w drodze

Szablon WhatsApp · wysyłany przy zmianie statusu

Podgląd wiadomości

Dzień dobry, Sophie, Mehmet jest w drodze do Hotelu Marina z Twoim białym kompaktowym SUV-em i dotrze około 10:15. Odpisz tutaj, jeśli chcesz zmienić miejsce spotkania.

Jak działa koordynacja dostawy i odbioru

Od prośby o dostawę do odebranego samochodu w czterech krokach.

  1. Klient wybiera dostawę

    Podczas rezerwacji najemca wybiera dostawę na lotnisko, do hotelu lub pod adres i podaje szczegóły.

  2. Dyspozytor przydziela kierowcę

    Rozmowa jest kierowana do dyspozytora, który przydziela kierowcę i termin.

  3. Najemca otrzymuje informacje na żywo

    Szablony statusów potwierdzają, że kierowca jest w drodze, dotarł i przekazał samochód.

  4. Odbiór jest rezerwowany

    Przed końcem wynajmu najemca wybiera czas i miejsce odbioru w tym samym czacie.

Przykładowe rozmowy

Przykłady koordynacji dostawy wynajmowanego samochodu

Dostawy do hotelu, odbiory spod domu i opóźnione loty, każde załatwione w jednym czacie bez „głuchego telefonu”.

  • Prośba o dostawę do hotelu z pinezką lokalizacji

    Gość prosi o samochód pod hotel, udostępnia pinezkę lokalizacji i dostaje potwierdzoną godzinę z opłatą doliczoną do rezerwacji.

    Nova Car Rental Konto firmowe

    Czy możecie podstawić samochód pod mój hotel jutro o 9?

    17:30

    Tak. Dostawa w obrębie miasta kosztuje 15 €. Prosimy o udostępnienie lokalizacji hotelu.

    17:30

    Lokalizacja udostępniona

    Hotel Aurora, al. Nadmorska 12

    17:32

    Dostawa do hotelu zarezerwowana

    Jutro 09:00 · Wejście do Hotelu Aurora

    15 € doliczone do rezerwacji NR-5182

    Gotowe! Napiszemy, gdy kierowca będzie w drodze.

    17:32

    Zmień godzinę

  • Zaplanowanie odbioru samochodu spod domu po zakończeniu wynajmu

    Przed końcem wynajmu najemca wybiera odbiór samochodu i wskazuje termin przyciskami.

    Atlas Car Rental Konto firmowe

    Dzień dobry, Olivio, Pani wynajem kończy się w piątek. Czy chciałaby Pani, abyśmy odebrali samochód spod Pani adresu?

    10:00

    Odbierzcie spod mojego adresuZwrócę w biurze

    Odbierzcie spod mojego adresu

    10:20

    Jaka godzina w piątek będzie odpowiednia?

    10:20

    08:00–10:0012:00–14:0017:00–19:00

    17:00–19:00

    10:21

    Odbiór zarezerwowany

    pt. 17:00–19:00 · ul. Wiązowa 8

    Prosimy zostawić pełny bak

    Wszystko gotowe. Kierowca napisze na 30 minut przed przyjazdem.

    10:21

  • Obsługa opóźnionego lotu przy dostawie na lotnisko

    Najemca zgłasza dwugodzinne opóźnienie, a dyspozytor przenosi dostawę w tym samym czacie, więc nikt nie czeka w hali przylotów.

    Nova Car Rental Konto firmowe

    Mój lot ma 2 godziny opóźnienia, lądujemy o 15:10. Czy dostawa nadal aktualna?

    11:05

    Dziękujemy za informację. Przekazuję to teraz naszemu zespołowi dyspozytorskiemu.

    11:05

    Dzień dobry, Dawidzie, tu Hanna z dyspozytorni. Przeniosłam Pana dostawę na 15:10. Mehmet będzie czekał z samochodem przy wyjściu B w hali przylotów.

    11:09

    Świetnie, dziękuję!

    11:10

    Dostawa zaktualizowana

    Lotnisko · lądowanie 15:10

    Miejsce spotkania: Przyloty, wyjście B

    11:10

Najczęstsze pytania

Dostawa i odbiór wynajmowanego samochodu: FAQ

Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Jak działa dostawa wynajmowanego samochodu na lotnisko przez WhatsApp?

Najemca podaje w czacie numer lotu i godzinę przylotu, Państwo potwierdzają miejsce spotkania, a wiadomości o statusie informują, kiedy kierowca czeka. Jeśli lot się zmieni, najemca odpisuje w tej samej rozmowie, a dyspozytor widzi aktualizację.

Czy klienci mogą udostępnić lokalizację hotelu lub domu?

Tak. Klienci wysyłają pinezkę lokalizacji z WhatsApp lub wpisują adres. MonoChat zachowuje go w rozmowie i może zapisać w polu kontaktu lub przekazać do Państwa systemu dyspozytorskiego.

Co się stanie, jeśli lot klienta się opóźni?

Klient może poinformować o tym w czacie, a jeśli Państwa system śledzi loty, webhook może zaktualizować dostawę i automatycznie wysłać nowy czas spotkania. W obu przypadkach dyspozytor widzi zmianę we wspólnej skrzynce odbiorczej.

Czy mogę pobrać opłatę za dostawę lub odbiór w czacie?

Tak. Wyślij link do płatności od własnego operatora płatności z opłatą za dostawę, a dostawa zostanie potwierdzona po otrzymaniu wpłaty.

Jak kierowcy wysyłają informacje do klienta?

Kierowcy lub dyspozytor odpowiadają ze wspólnej skrzynki odbiorczej zespołu albo Państwa system floty lub dyspozytorski uruchamia szablony statusów przez API. Klient zawsze pisze na ten sam numer firmy.

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Koordynuj dostawy wynajmowanych samochodów w jednym czacie

Zbieraj numery lotów i lokalizacje, wysyłaj informacje od kierowcy i rezerwuj odbiory przy zwrocie na WhatsApp z MonoChat.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz