تنسيق تسليم واستلام السيارات
تسليم واستلام السيارات المستأجرة في محادثة واتساب واحدة
الاستقبال في صالة الوصول والتسليم في الفندق والاستلام من المنزل تتعثر بسبب المكالمات الفائتة. يجمع MonoChat رقم الرحلة أو الموقع، ويبقي المستأجر على اطلاع أثناء تحرك السائق، ويحجز موعد الاستلام عند الإرجاع في المحادثة نفسها.
أو ابدأ برصيد 150 دولارًا يكفي للشهر الأول من خطة Growth
- مشاركة الموقع
- قوالب الحالة
- التحويل لفريق التشغيل
مرحبًا ريم، ستُسلَّم سيارتك في المطار غدًا. ما رقم رحلتك؟
18:20
NV1024، تصل الساعة 11:40.
18:24
التسليم في المطار
الرحلة NV1024 · الوصول 11:40
نقطة اللقاء: صالة الوصول، البوابة B
شكرًا! سيتابع السائق رحلتك وينتظرك عند البوابة B بلافتة نوفا.
18:24
هبطت رحلتك. أحمد ينتظرك عند البوابة B بسيارتك SUV المدمجة البيضاء.
11:52
أنتظر الأمتعة
11:53
لا مشكلة، سينتظرك أحمد. خذي وقتك.
11:53
- 24/7
- طلبات التوصيل
- للرحلات المبكرة والمتأخرة أيضًا
- الموقع
- دبابيس وعناوين
- تُرسل مباشرة من جوال العميل
- قوالب
- تحديثات حالة السائق
- في الطريق، وصل، تم الاستلام
- 1
- شاشة لفريق التشغيل
- كل محادثات التوصيل في صندوق واحد
توصيل السيارة المستأجرة واستلامها خطوة بخطوة
كل تفصيلة يحتاجها السائق، تُجمع وتُشارك دون مكالمة هاتفية واحدة.
-
الاستقبال في المطار
اجمع رقم الرحلة ووقت الوصول وشارك نقطة اللقاء الدقيقة في صالة الوصول.
-
التوصيل إلى الفندق أو العنوان
يرسل العميل دبوس موقع أو عنوانًا، ويُحفظ في المحادثة للسائق.
-
تحديثات "السائق في الطريق"
تُبلغ قوالب معتمدة المستأجر عند انطلاق السائق ووصوله وانتظاره.
-
إسناد السائق أو فريق التشغيل
وجّه كل محادثة توصيل إلى المسؤول عن تلك الفترة من فريق التشغيل أو السائقين.
-
دفع رسوم التوصيل
أرسل رابط دفع لرسوم التوصيل أو الاستلام من مزوّد الدفع الخاص بك.
-
صور التسليم
وثّق مستوى الوقود وعداد الكيلومترات وحالة السيارة بالصور في المحادثة عند التسليم والاستلام.
-
حجز موعد الاستلام عند الإرجاع
يختار العميل وقت ومكان الاستلام بالأزرار قبل انتهاء الإيجار.
-
تغييرات دون مكالمات متبادلة
تُعالج الرحلات المتأخرة والعناوين الجديدة في المحادثة ويرى السائق التحديث.
أتمتة سير العمل
تحديثات حالة التوصيل تُرسل نفسها
اربط نظام التشغيل أو الأسطول لديك عبر Webhooks، فيطلق كل تغيير في الحالة، مثل إسناد السائق أو الانطلاق أو التسليم، رسالة واتساب المناسبة. ولا يتدخل فريق التشغيل إلا عند حدوث تغيير.
- أحداث الحالة من نظامك تطلق القوالب
- اسم السائق وبيانات السيارة في كل تحديث
- التأخيرات والتغييرات تُحال إلى فريق التشغيل
- تذكير بالاستلام قبل انتهاء الإيجار
السائق في الطريق
قالب واتساب · يُرسل عند تغيّر الحالة
معاينة الرسالة
مرحبًا ريم، أحمد في طريقه إلى فندق المارينا بسيارتك SUV المدمجة البيضاء وسيصل نحو الساعة 10:15. ردّي على هذه الرسالة إذا أردتِ تغيير نقطة اللقاء.
كيف يعمل تنسيق التسليم والاستلام
من طلب التوصيل إلى استلام السيارة في أربع خطوات.
-
العميل يختار التوصيل
أثناء الحجز يختار المستأجر التوصيل إلى المطار أو الفندق أو العنوان ويشارك التفاصيل.
-
فريق التشغيل يسند سائقًا
تُوجَّه المحادثة إلى فريق التشغيل الذي يحدد السائق والفترة الزمنية.
-
المستأجر يتلقى التحديثات
تؤكد قوالب الحالة أن السائق في الطريق ووصل وسلّم السيارة.
-
حجز موعد الاستلام
قبل انتهاء الإيجار يختار المستأجر وقت ومكان الاستلام في المحادثة نفسها.
أمثلة على المحادثات
أمثلة على تنسيق توصيل السيارات المستأجرة
التوصيل إلى الفنادق والاستلام من المنازل والرحلات المتأخرة، كلها تُدار في محادثة واحدة دون مكالمات متبادلة.
-
طلب توصيل السيارة إلى الفندق بدبوس الموقع
يطلب النزيل السيارة إلى فندقه ويشارك دبوس الموقع، فيُؤكَّد الموعد وتُضاف رسوم التوصيل إلى الحجز.
نوفا لتأجير السيارات حساب أعمالهل يمكنكم توصيل السيارة إلى فندقي غدًا الساعة 9؟
17:30
نعم. رسوم التوصيل داخل المدينة 50 ريالًا. يرجى مشاركة موقع الفندق.
17:30
تمت مشاركة الموقع
فندق أورورا، طريق الكورنيش 12
17:32
تم حجز التوصيل للفندق
غدًا 09:00 · مدخل فندق أورورا
أُضيفت 50 ريال إلى الحجز NR-5182
تم! سنراسلك عندما ينطلق السائق.
17:32
تغيير الموعد -
جدولة استلام السيارة من المنزل في نهاية الإيجار
قبل انتهاء الإيجار يختار المستأجر أن تُستلم السيارة من عنوانه ويحدد الفترة بالأزرار.
أطلس لتأجير السيارات حساب أعمالمرحبًا نورة، ينتهي إيجارك يوم الخميس. هل تريدين أن نستلم السيارة من عنوانك؟
10:00
استلموها من عنوانيسأعيدها إلى المكتباستلموها من عنواني
10:20
أي وقت يناسبك يوم الخميس؟
10:20
08:00–10:0012:00–14:0017:00–19:0017:00–19:00
10:21
تم حجز موعد الاستلام
الخميس 17:00–19:00 · حي الياسمين، شارع 8
يرجى ترك خزان الوقود ممتلئًا
كل شيء جاهز. سيراسلك السائق قبل وصوله بـ 30 دقيقة.
10:21
-
التعامل مع رحلة متأخرة عند التوصيل إلى المطار
يبلّغ المستأجر عن تأخر رحلته ساعتين، فينقل فريق التشغيل موعد التسليم في المحادثة نفسها ولا ينتظر أحد في صالة الوصول.
نوفا لتأجير السيارات حساب أعمالتأخرت رحلتي ساعتين، وستهبط الآن الساعة 15:10. هل التوصيل ما زال ممكنًا؟
11:05
شكرًا لإبلاغنا. سأحوّل طلبك إلى فريق التشغيل الآن.
11:05
مرحبًا فهد، معك هند من فريق التشغيل. نقلت موعد التسليم إلى 15:10، وسينتظرك أحمد بالسيارة عند البوابة B في صالة الوصول.
11:09
ممتاز، شكرًا لكم!
11:10
تم تحديث التوصيل
المطار · الوصول 15:10
نقطة اللقاء: صالة الوصول، البوابة B
11:10
الأسئلة الشائعة
توصيل واستلام السيارات المستأجرة: أسئلة شائعة
إجابات سريعة على الأسئلة الأكثر شيوعًا.
كيف يتم توصيل السيارة المستأجرة إلى المطار عبر واتساب؟
يشارك المستأجر رقم الرحلة ووقت الوصول في المحادثة، وتؤكد أنت نقطة اللقاء، ثم تُبلغه رسائل الحالة بأن السائق ينتظر. وإذا تغيرت الرحلة يرد في المحادثة نفسها ويرى فريق التشغيل التحديث.
هل يستطيع العميل مشاركة موقع الفندق أو المنزل؟
نعم. يرسل العميل دبوس موقع عبر واتساب أو يكتب العنوان. يحفظه MonoChat في المحادثة ويمكنه تخزينه في حقل جهة الاتصال أو تمريره إلى نظام التشغيل لديك.
ماذا يحدث إذا تأخرت رحلة العميل؟
يمكن للعميل إبلاغك في المحادثة، وإذا كان نظامك يتابع الرحلات فيمكن لـ Webhook تحديث موعد التوصيل وإرسال وقت اللقاء الجديد تلقائيًا. وفي الحالتين يرى فريق التشغيل التغيير في صندوق الوارد المشترك.
هل يمكنني تحصيل رسوم التوصيل أو الاستلام في المحادثة؟
نعم. أرسل رابط دفع بقيمة رسوم التوصيل من مزوّد الدفع الخاص بك، ويُؤكَّد التوصيل عند وصول الدفع.
كيف يرسل السائقون التحديثات إلى العميل؟
يرد السائقون أو فريق التشغيل من صندوق الوارد المشترك، أو يطلق نظام الأسطول أو التشغيل لديك قوالب الحالة عبر API. ويكتب العميل دائمًا إلى رقم النشاط التجاري نفسه.
واصل الاستكشاف
-
حجز تأجير السيارات عبر واتساب
استقبل حجوزات تأجير السيارات كاملةً داخل محادثة واتساب. -
شات بوت أسعار وتوفر السيارات
أجب فورًا عن أسئلة الأسعار والتوفر والتأمين. -
جمع رخصة القيادة والهوية
اجمع صور الرخصة والهوية قبل تسليم السيارة. -
تمديد الإيجار وتذكيرات الإرجاع
ذكّر المستأجرين قبل موعد الإرجاع واعرض التمديد. -
المساعدة على الطريق وبلاغات الأضرار
استقبل بلاغات الأعطال والأضرار مع الصور والموقع.
الشهر الأول من خطة Growth علينا
نسّق توصيل السيارات المستأجرة في محادثة واحدة
اجمع أرقام الرحلات والمواقع، وأرسل تحديثات السائق، واحجز مواعيد الاستلام عبر واتساب مع MonoChat.
رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة