استرداد السلال المتروكة عبر واتساب
استرد السلال المتروكة بتذكيرات واتساب
أرسل تذكيرات مخصصة بالسلة، وعالج الاعتراضات في المحادثة، وأعد المتسوقين إلى إتمام الشراء — تلقائيًا.
سلتك · منتجان
كنزة صوف، وشاح
محفوظة لك
مرحبًا سارة، تركتِ منتجات في سلتك. هل تودّين إكمال طلبك؟
18:30
كم يستغرق التوصيل؟
18:34
يستغرق التوصيل من يومين إلى ثلاثة أيام عمل. هذا رابط إتمام الشراء.
18:34
تم، شكرًا!
18:37
تم استلام الدفع. تأكيد طلبك في الطريق إليك.
18:37
استرداد السلال عبر واتساب بالطريقة الصحيحة
استرد إيراداتك بأتمتة تبدو مفيدة — لا مزعجة.
-
تذكيرات تلقائية بالسلة
أرسل تنبيهات واتساب في الوقت المناسب تعيد المتسوقين.
- تسلسلات تذكير أولى/ثانية/ثالثة
- مشغّلات زمنية
- رسائل مخصصة
- إيقاف تلقائي عند الشراء
-
معالجة الاعتراضات في المحادثة
أجب عن أسئلة الدفع فورًا لمنع التخلي عن الشراء.
- أسئلة الشحن والتوصيل
- المساعدة في الدفع
- التحقق من المقاس/الخيار
- التحويل إلى موظف
-
عروض وقسائم ذكية
استخدم الحوافز عند الحاجة فقط، لا للجميع.
- خصومات مشروطة
- مؤقتات انتهاء الصلاحية
- قواعد VIP
- تتبع الحملات
كيف يعمل؟
أطلق مسارات استرداد السلال في ثلاث خطوات.
- 01
اكتشاف التخلي عن السلة
شغّل المسار عند ترك السلة دون إتمام الشراء.
- مشغّلات أحداث السلة
- فترات تأخير
- اختيار القناة
- قواعد عدم الإزعاج
- 02
إرسال رحلة واتساب
ذكّر وساعد وأعد العميل إلى إتمام الشراء مع السياق.
- ملخص سلة مخصص
- رابط إتمام الشراء
- ردود سريعة للأسئلة الشائعة
- تولّي الموظف للمحادثة
- 03
القياس والتحسين
تتبّع الإيرادات المستردة وحسّن التسلسلات بمرور الوقت.
- معدل الاسترداد
- إسناد الإيرادات
- أسباب التخلي
- رسائل جاهزة لاختبار A/B
مصمم للتحويل والثقة
استرد السلال دون الإضرار بتجربة علامتك التجارية.
-
مراسلة قائمة على الموافقة
احترم موافقة كل متسوق وتفضيلاته.
-
التحكم في التكرار
تجنّب الإزعاج بالقواعد وساعات الهدوء.
-
روابط دفع آمنة
أرسل روابط دفع موثّقة وقلّل العوائق.
-
التحويل إلى موظف
وجّه المحادثات عالية النية إلى فريقك فورًا.
تطبيق جاهز في MonoChat Store
التجارة الإلكترونية
Shop Assistant
مكتب متجر بالذكاء الاصطناعي للمتاجر الإلكترونية: يعرض المنتجات برابط دفع، ويتتبع الطلبات، ويستعيد السلات المتروكة، ويعالج طلبات الإرجاع ويرسل رسائل الحملات، ويرتبط بـ Shopify أو بمنصتك الخاصة.
أمثلة على المحادثات
أمثلة على رسائل واتساب لاسترداد السلال المتروكة
تذكيرات بالسلة تبدأ محادثة بدلًا من تنبيه في اتجاه واحد: خصم لفترة محدودة، واعتراض على تكلفة الشحن، وتذكير في يوم الراتب.
-
تذكير ثانٍ بالسلة مع خصم لفترة محدودة
إذا لم يُرد على التذكير الأول، يصل بعد 24 ساعة قالب ثانٍ بكود ينتهي منتصف الليل، لهذه الشريحة فقط.
Lumen Wear حساب أعمالسلتك · منتج واحد
قبعة كشمير · بيج
180 درهمًا بدلًا من 200 مع CART10
مرحبًا جود، قبعة الكشمير ما زالت في سلتك. إليك خصم 10% إذا أكملتِ طلبك اليوم.
18:00
إكمال الطلبليس الآنإكمال الطلب
18:22
تم تطبيق الكود CART10. هذا رابط الدفع الآمن، وهو صالح حتى 23:59 الليلة.
18:22
ادفع 180 درهمًاادفع 180 درهمًا
18:24
تم استلام الدفع، شكرًا لك! تُشحن قبعتك صباح الغد.
18:24
-
الرد على اعتراض تكلفة الشحن في تذكير السلة
يقول المتسوق إن الشحن مكلف، فيوضح المساعد حد الشحن المجاني ويقترح منتجًا صغيرًا يجعل الطلب مؤهلًا له.
Atlas Sports حساب أعمالسلتك · منتج واحد
سجادة يوغا Grip · سماكة 6 مم
189 درهمًا + 25 درهمًا للشحن
مرحبًا تركي، تركت سجادة اليوغا في سلتك. هل نكمل طلبك؟
20:10
إكمال الطلبلديّ سؤالبصراحة، 25 درهمًا للشحن مبلغ كبير.
20:15
مكعب يوغا من الفلين
يناسب سجادتك
45 درهمًا
أتفهم ذلك. الشحن مجاني للطلبات من 220 درهمًا، أي ينقصك 31 درهمًا فقط. هذه إضافة يختارها كثيرون:
20:15
أضف المكعب · شحن مجانيالمتابعة كما هيأضف المكعب · شحن مجاني
20:16
تمت الإضافة. الإجمالي 234 درهمًا مع شحن مجاني. هذا رابط الدفع.
20:16
ادفع 234 درهمًا -
طلب العميل التذكير في يوم الراتب
بدلًا من ترك السلة، يختار المتسوق موعدًا للتذكير، فتصل المتابعة يوم الجمعة كقالب معتمد ويكتمل الطلب.
Nova Tech حساب أعمالسلتك · منتج واحد
سماعة Wave · أسود
449 درهمًا
مرحبًا بدر، السماعة اللاسلكية بانتظارك في سلتك. هل تودّ إكمال الطلب؟
الثلاثاء 19:00
إكمال الطلبذكّرني لاحقًاذكّرني لاحقًا
الثلاثاء 19:30
لا مشكلة. متى أذكّرك؟
الثلاثاء 19:30
الجمعةالاثنين القادمبعد أسبوعينالجمعة
الثلاثاء 19:31
مرحبًا بدر، اليوم الجمعة! سماعة Wave ما زالت محفوظة لك ومتوفرة.
الجمعة 10:00
ادفع 449 درهمًاادفع 449 درهمًا
الجمعة 10:12
تم استلام الدفع. تُشحن سماعتك اليوم، عطلة سعيدة!
الجمعة 10:12
الأسئلة الشائعة
استرداد السلال المتروكة عبر واتساب: الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على الأسئلة الأكثر شيوعًا.
كيف يعمل استرداد السلال المتروكة عبر واتساب؟
عندما يترك المتسوق سلته دون إتمام الشراء، ينتظر مسار العمل المدة التي تحددها ثم يرسل تذكيرًا عبر واتساب يتضمن ملخص السلة ورابط إتمام الشراء. وإذا ردّ المتسوق بسؤال يجيب مساعد الذكاء الاصطناعي أو يحوّله إلى موظف، ويتوقف التسلسل فور اكتمال الشراء.
هل أحتاج إلى موافقة العميل لإرسال تذكيرات السلة عبر واتساب؟
نعم. تُرسل التذكيرات إلى المتسوقين الذين وافقوا على تلقي رسائلك، والرسائل المرسلة خارج محادثة مفتوحة تستخدم قوالب رسائل واتساب التي يمكنك إنشاؤها وإرسالها للاعتماد من داخل MonoChat.
هل يحصل كل متسوق على خصم؟
لا. العروض مشروطة وأنت من يحدد القواعد، كأن تُرسل القسيمة في تذكير لاحق فقط أو لشريحة محددة، فلا تمنح خصمًا لمن كان سيشتري على أي حال.
مع أي منصات المتاجر يعمل؟
يمكن لـ MonoChat الاتصال بـ Shopify ومنصات التجارة الإلكترونية الأخرى، وبالمتاجر المخصصة عبر Webhooks والدوال المخصصة، بحسب إعداداتك.
واصل الاستكشاف
-
الدفع عبر المحادثة
أرشد المتسوقين من المحادثة إلى إتمام الدفع بسلاسة. -
باحث المنتجات بالذكاء الاصطناعي
ساعد المتسوقين على إيجاد المنتجات عبر محادثة موجّهة. -
أتمتة دردشة Shopify
أتمت محادثات Shopify ومسارات الدعم. -
مساعد حالة الطلبات والمرتجعات
أجب فورًا عن تحديثات الطلبات وأسئلة الإرجاع. -
أتمتة حملات التجارة الإلكترونية
أطلق عروضًا ترويجية ومسارات إعادة استهداف عبر المحادثة. -
روبوت دعم الدفع
ساعد المتسوقين أثناء الدفع لتقليل حالات الانسحاب.
الشهر الأول من خطة Growth علينا
استرد المزيد من السلال عبر واتساب
أتمت تذكيرات السلة، وأجب عن الاعتراضات، وأعد المتسوقين إلى إتمام الشراء — مع رحلات الاسترداد الحوارية من MonoChat.
رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة
