مساعد ذكاء اصطناعي
MonoChat Start
وجّهه إلى موقعك الإلكتروني واحصل على مساعد ذكاء اصطناعي يجيب عملاءك على WhatsApp وInstagram وTelegram أو دردشة موقعك.
التجارة الإلكترونية
Shop Assistant
مكتب متجر بالذكاء الاصطناعي للمتاجر الإلكترونية: يعرض المنتجات برابط دفع، ويتتبع الطلبات، ويستعيد السلات المتروكة، ويعالج طلبات الإرجاع ويرسل رسائل الحملات، ويرتبط بـ Shopify أو بمنصتك الخاصة.
جديد على MonoChat؟ سيُنشئ هذا حسابك ومساحة عملك ويثبّت Shop Assistant لك. لديك حساب بالفعل؟ سجّل الدخول وستُفتح صفحة التطبيق لتتمكن من تثبيته.
- دردشة الويب
- Shopify
Shop Assistant
من MonoChat، شريك أعمال رسمي لدى Meta
مجاني التثبيت
ما الذي يفعله Shop Assistant
Shop Assistant هو مكتب واتساب وإنستغرام ودردشة الويب لمتجر إلكتروني. يعمل على مدار الساعة ويرد على العملاء بلغتهم، بما في ذلك الرسائل الصوتية.
تُجاب أسئلة الشحن والإرجاع وأسئلتك الخاصة من السياسات والأسئلة التي تعتمدها أنت فقط. ولا يخترع أبدًا أسعارًا أو رموزًا أو مواعيد تسليم.
متى لزم تدخل شخص، يحوّل المحادثة إلى فريقك أو يأخذ رسالة.
-
من السؤال إلى الدفع، في محادثة واحدة
يطلب العملاء منتجًا أو مقاسًا أو لونًا فيحصلون على بطاقات منتجات بالصورة والسعر وزرّي اشترِ والتفاصيل. يرسل زر اشترِ رابطًا يفتح صفحة الدفع الخاصة بمتجرك وفيها المنتجات مضافة إلى السلة، ويُسجَّل الطلب في متجرك كالمعتاد.
-
استعادة السلات المتروكة
حتى ثلاث رسائل تذكير بعد ترك الدفع، في الأوقات التي تختارها، مع زر أكمل طلبي الذي يفتح صفحة الدفع نفسها. أضف رمز الخصم الخاص بك إلى آخر تذكير إن شئت.
-
الرد على «أين طلبي؟»
يجد المساعد الطلب برقمه أو بهاتف العميل، ويعطي حالته ورابط التتبع وصفحة حالة الطلب.
الشاشات والميزات
كل ما ستعمل به بعد تثبيت Shop Assistant.
-
ربط Shopify
تصل المنتجات والطلبات وعمليات الدفع المتروكة تلقائيًا كل 30 دقيقة. اربط باستخدام Admin API access token أو باستخدام Client ID والسر الخاص بتطبيق أُنشئ في Shopify Dev Dashboard.
-
أي منصة أخرى
أرسل المنتجات والطلبات والسلات عبر HTTP API، أو استورد المنتجات من ملف CSV.
-
تذكيرات لطيفة بالسلة
لا يُذكَّر إلا العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية أو راسلوك مؤخرًا، ويحافظ حدٌّ أسبوعي على اللباقة. ترى كل سلة وكل تذكير أُرسل والطلبات والمبلغ المُستعاد.
-
الإرجاع
يبدأ العملاء الإرجاع في المحادثة ويتحقق المساعد من مهلة الإرجاع ومن المنتجات التي لا يمكن إرجاعها. يوافق فريقك على الطلب أو يرفضه في المكتب، ويحدده كمستلَم ومُسترَد، ويُبلَّغ العميل في كل خطوة.
-
تحديثات الطلب والحملات
إشعارات الشحن والخروج للتسليم والتسليم والإلغاء، وسؤال قصير بعد أيام من التسليم، ورسائل حملات إلى مجموعة تختارها (المشترون، العملاء المتكررون، أكثر المنفقين، مشترو فئة معينة، أصحاب السلات المتروكة) مع منتجاتك ورمز خصم.
-
مكتب المتجر
طلبات إرجاع للمراجعة، وسلات مفتوحة، وطلبات لم تُشحن، وعملاء محتملون جدد، ورسائل مستلمة. بجانب كل محادثة ترى طلبات العميل وسلاته المفتوحة وطلبات إرجاعه. وتعرض التقارير المبيعات والاستعادة والإرجاع وأفضل المنتجات.
كيف تبدأ
من التثبيت إلى أول عميل تجيب عليه.
-
ثبّت التطبيق
ثبّت Shop Assistant في مساحة عملك.
-
جرّبه ببيانات تجريبية
تتيح لك البيانات التجريبية (متجر إلكتروني للمنزل ونمط الحياة) تجربة كل شيء قبل ربط متجرك.
-
اربط متجرك
اربط Shopify، أو أرسل المنتجات والطلبات والسلات من أي منصة أخرى عبر HTTP API أو ملف CSV.
-
فعّل الرسائل
يمكن إيقاف كل رسالة تلقائية. تُقدَّم قوالب واتساب نيابةً عنك.
- لا تُرسل رسائل أبدًا لمن طلب التوقف، وتُراعى ساعات الهدوء.
- تنشئ الدرجة المنخفضة على سؤال ما بعد التسليم طلب معاودة اتصال لفريقك. ورسالة الاستعادة متوقفة حتى تفعّلها.
ثبّته مجاناً
جديد على MonoChat؟ سيُنشئ هذا حسابك ومساحة عملك ويثبّت Shop Assistant لك. لديك حساب بالفعل؟ سجّل الدخول وستُفتح صفحة التطبيق لتتمكن من تثبيته.
الأسئلة الشائعة
Shop Assistant: الأسئلة الشائعة
إجابات مباشرة قبل أن تثبّت.
لمن هو مناسب؟
للمتاجر الإلكترونية التي تريد الرد على العملاء في واتساب وإنستغرام ودردشة الويب، مع الارتباط بـ Shopify أو بمنصتها الخاصة.
كيف يعمل الدفع؟
يرسل المساعد رابطًا يفتح صفحة الدفع الخاصة بمتجرك وفيها المنتجات مضافة إلى السلة. ويُسجَّل الطلب في متجرك كالمعتاد.
كيف يرتبط بـ Shopify؟
باستخدام Admin API access token أو باستخدام Client ID والسر الخاص بتطبيق أُنشئ في Shopify Dev Dashboard. تصل المنتجات والطلبات وعمليات الدفع المتروكة تلقائيًا كل 30 دقيقة.
من يتلقى تذكيرات السلة المتروكة؟
فقط العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية أو راسلوك مؤخرًا. تُرسل حتى ثلاث رسائل تذكير في الأوقات التي تختارها، ويحافظ حدٌّ أسبوعي على اللباقة.
كيف تُعالَج طلبات الإرجاع؟
يبدأ العملاء الإرجاع في المحادثة ويتحقق المساعد من مهلة الإرجاع ومن المنتجات التي لا يمكن إرجاعها. يوافق فريقك على الطلب أو يرفضه، ويحدده كمستلَم ومُسترَد، ويُبلَّغ العميل في كل خطوة.
هل يمكنني تجربته قبل ربط متجري؟
نعم. تتيح لك البيانات التجريبية (متجر إلكتروني للمنزل ونمط الحياة) تجربة كل شيء أولًا.
المزيد من تطبيقات MonoChat
ثبّتها في مساحة العمل نفسها.
حجز مواعيد الصالونات
Salon Assistant
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي للصالونات يحجز المواعيد عبر WhatsApp وInstagram، ويرسل التذكيرات ويعيد العملاء إليكم.
حجز الاستوديو
Studio Assistant
استقبال ذكي للاستوديوهات الرياضية والبيلاتس واليوغا، يحجز الحصص والتجارب المجانية عبر WhatsApp وInstagram، ويدير قائمة الانتظار ويحوّل التجارب إلى عضويات.
تنسيق المرضى
Clinic Assistant
منسّق مرضى بالذكاء الاصطناعي لعيادات الأسنان والتجميل وزراعة الشعر والعيون، يردّ بكل اللغات على WhatsApp وInstagram، ويرسل بطاقات العلاجات الخاصة بك، ويحجز المواعيد أو يرتّب مكالمات معاودة الاتصال، ويتابع المريض بعد العلاج.
حجز تأجير السيارات
Rental Desk Assistant
مكتب حجز بالذكاء الاصطناعي لشركات تأجير السيارات: يعطي أسعارًا حقيقية للتواريخ المطلوبة على واتساب وإنستغرام، ويستقبل الحجوزات، ويجمع صور رخصة القيادة والهوية، ويرسل تذكيرات الاستلام والإرجاع، ويتعامل مع مشكلات الطريق.
العقارات
Real Estate Assistant
مكتب استقبال بالذكاء الاصطناعي للوكالات العقارية: يرسل العقارات المناسبة كبطاقات على واتساب، ويحجز المعاينات مع تذكيرات، ويتتبع مصدر كل عميل محتمل، وينفذ حملات إطلاق المشاريع، ويتولى إيجارات المستأجرين ومستنداتهم وطلبات الصيانة.
وكلاء السيارات والورش
Garage Assistant
مكتب استقبال بالذكاء الاصطناعي لوكلاء السيارات والورش، يرسل السيارات المناسبة من مخزونك كبطاقات واتساب، ويحجز تجارب القيادة وزيارات الصيانة، ويأخذ تفاصيل سيارة الاستبدال، ويحصل على موافقة العميل على الأعمال الإضافية بلمسة واحدة، ويرسل رابط الدفع عندما تصبح السيارة جاهزة.
الفنادق والسفر
Hotel & Travel Assistant
واجهة استقبال بالذكاء الاصطناعي للفنادق والمنتجعات ووكالات السفر، تعرض أسعار غرفكم الحقيقية وترسل الغرف كبطاقات واتساب، وتحجز الإقامات والجولات وطاولات المطاعم وخدمات النقل من المطار، وترسل روابط دفع العربون، وتستقبل طلبات النزلاء أثناء إقامتهم.
التعليم
School Assistant
مكتب قبول بالذكاء الاصطناعي للمدارس اللغوية ومراكز الدورات والمدارس والجامعات، يقترح البرامج ويحجز الحصص التجريبية واختبارات تحديد المستوى، ويستلم الطلبات والمستندات في المحادثة، ويرسل تذكيرات بأقساط الرسوم مع روابط الدفع.
الخدمات العامة
Citizen Services Assistant
مكتب خدمة بالذكاء الاصطناعي للبلديات والمؤسسات العامة، يستقبل طلبات المواطنين مع الصور والموقع، ويوجّهها إلى الإدارات مع مدة محددة للحل، ويُبقي المواطنين على اطلاع، ويحجز مواعيد المكاتب، ويدير الفعاليات والإعلانات والاستبيانات.
غير ربحي
Donor Assistant
مكتب متبرعين بالذكاء الاصطناعي للجمعيات الخيرية والمؤسسات: يشارك حملاتك، ويستقبل التبرعات في المحادثة برمز التبرع وطريقة الدفع، ويرسل الإيصالات وصور الميدان ومقاطع الفيديو للمتبرعين، ويسجل المتطوعين.
التجزئة
Store Assistant
مكتب متجر بالذكاء الاصطناعي للمحلات والسلاسل: يعرض المنتجات والمخزون لكل متجر، ويستقبل حجوزات الاستلام من المتجر، ويتتبع الطلبات، ويدير نادي ولاء بالنقاط والقسائم، ويرسل رسائل الحملات.
مساعد ذكاء اصطناعي
CompanyAI
أنشئوا مساعد ذكاء اصطناعي من موقعكم: يتعلم منتجاتكم وسياساتكم وأسئلتكم الشائعة ويجيب العملاء على WhatsApp وعلى جميع القنوات.
أدوات الذكاء الاصطناعي وعقد المسارات
MonoChat Toolkit
أدوات ذكاء اصطناعي وعقد مسارات جاهزة لمساراتكم الخاصة: البحث في الويب، ساعات العمل، التحويل، Webhooks، التوجيه والمزيد.
الإنتاجية
MonoChat Tasks
حوّلوا المحادثات إلى مهام: أسندوها إلى فريقكم، وتابعوا حالتها، وناقشوها بالتعليقات، وضعوا تذكيرات، بجانب الدردشة مباشرة.
API للمطورين
WhatsApp Template API
أرسلوا قوالب WhatsApp المعتمدة من أنظمتكم الخاصة باستدعاء API واحد؛ وتستمر المحادثة بعد ذلك في MonoChat.
API للمطورين
Session Link
احصلوا على رابط مباشر إلى محادثة عميل من أنظمتكم الخاصة؛ ويُنشأ العميل والمحادثة إن لم يكونا موجودين بعد.
التقارير
Ads Referral Report
اعرفوا أي الإعلانات والمنشورات تجلب لكم الرسائل: كل دردشة بدأت من إعلان Click-to-WhatsApp أو إعلان Instagram، حسب الإعلان واليوم والقناة.
ابدأ الأتمتة اليوم
ثبّت Shop Assistant في دقائق
ثبّته مجاناً من هذه الصفحة. جديد على MonoChat؟ يتم إنشاء حسابك ومساحة عملك تلقائياً.
لا حاجة لبطاقة ائتمان • ألغِ في أي وقت