حوارات رائعة في GICTC 2026

لماذا شاركنا في GICTC

لم يعد المواطنون يكتبون إلى مركز الاتصال أو البريد الإلكتروني فقط. إنهم يرسلون رسالة على WhatsApp أو يعلّقون على منشور في Instagram أو يفتحون الدردشة على موقع المؤسسة، وينتظرون الرد في اليوم نفسه.

يجمع MonoChat هذه القنوات في صندوق وارد واحد للمؤسسات العامة والبلديات. يجيب مساعد الذكاء الاصطناعي عن الأسئلة المتكررة على مدار الساعة، ويحوّل الطلبات إلى سجلات قابلة للمتابعة، ويحيل الحالات الحساسة إلى القسم المختص.

من جناحنا

ما الذي عرضناه في المؤتمر

• متابعة طلبات المواطنين: لكل طلب من أي قناة سجلّ وقسم مختص وتحديثات للحالة عبر WhatsApp.
• مساعد ذكاء اصطناعي للخدمات العامة: إجابات عن مواعيد العمل والمستندات والإجراءات على مدار الساعة وبلغة المواطن.
• الإعلانات الرسمية: تحديثات الخدمات والتنبيهات للمواطنين الموافقين عبر قوالب WhatsApp المعتمدة.
• المواعيد: الحجز والتذكير وإعادة الجدولة داخل المحادثة.
• الاستبيانات والملاحظات: استبيانات رضا بعد إغلاق الطلب.
• التسجيل في الفعاليات: التسجيل والتذكير وتسجيل الحضور للفعاليات العامة.

الأمان وحماية البيانات للمؤسسات العامة

• شهادتا ISO 27001 (أمن المعلومات) وISO 9001 (إدارة الجودة).
• تُعالَج البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK).
• صلاحيات حسب الدور وسجلات تدقيق لكل عضو في الفريق.
• حساب WhatsApp Business الخاص بالمؤسسة متصل مباشرة بواجهة Cloud API الرسمية من Meta. MonoChat شريك أعمال رسمي لـ Meta ‏(Meta Business Partner).
• مفاتيح ونماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بكم، والتثبيت المحلي (on-premise) ضمن خطة Enterprise.

المزيد عن أمان MonoChat

نعمل بالفعل في القطاع العام

تستخدم بلدية Keçiören منصة MonoChat لجمع طلبات المواطنين من القنوات الاجتماعية وتحليلها بالذكاء الاصطناعي وإبقاء المواطنين على اطلاع حتى إغلاق الطلب.

اقرأ قصص النجاح

تفاصيل الفعالية

الفعالية	GICTC 2026، Government ICT Conference
التاريخ	14 أكتوبر 2026، 08:00–18:00
المكان	Bilişim Vadisi، جبزة/قوجه إيلي
المنظِّم	Events for Future بالتعاون مع Bilişim Vadisi

موقع الفعالية: gictc.com.tr

فاتكم لقاؤنا في المؤتمر؟ راسلونا وسنرتّب عرضًا توضيحيًا لمؤسستكم. احجز عرضًا توضيحيًا