Resumo do evento
Ótimas conversas na GICTC 2026
Em 14 de outubro de 2026, nossa equipe esteve na Conferência de TIC para o Governo (Government ICT Conference), no Bilişim Vadisi, em Gebze, o maior evento de tecnologia do setor público da Türkiye. Conversamos com instituições públicas e prefeituras e mostramos como elas podem atender os cidadãos no WhatsApp, Instagram e chat web com IA, a partir de uma única caixa de entrada. Obrigado a todos que passaram pelo nosso estande.
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Por que estivemos na GICTC
Os cidadãos não escrevem mais apenas para um call center ou um endereço de e-mail. Eles enviam uma mensagem no WhatsApp, comentam uma publicação no Instagram ou abrem o chat no site da instituição e esperam uma resposta no mesmo dia.
O MonoChat reúne esses canais em uma única caixa de entrada para instituições públicas e prefeituras. Um assistente de IA responde às perguntas frequentes 24 horas por dia, transforma solicitações em registros acompanhados e encaminha casos sensíveis ao departamento certo.
Do nosso estande
O que mostramos no evento
- Acompanhamento de solicitações dos cidadãos: as solicitações de todos os canais ganham um registro, um departamento e atualizações de status no WhatsApp.
- Assistente de IA para serviços públicos: respostas sobre horários de funcionamento, documentos e procedimentos, 24/7, no idioma do cidadão.
- Comunicados oficiais: atualizações de serviços e alertas para cidadãos com opt-in, com modelos de mensagem do WhatsApp aprovados.
- Agendamentos: reserva, lembretes e reagendamento dentro do chat.
- Pesquisas e feedback: pesquisas de satisfação após o encerramento de uma solicitação.
- Inscrição em eventos: inscrições, lembretes e check-in para eventos públicos.
Segurança e proteção de dados para instituições públicas
- Certificado ISO 27001 (segurança da informação) e ISO 9001 (gestão da qualidade).
- Dados pessoais tratados conforme a Lei turca de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 (KVKK).
- Acesso baseado em função e logs de auditoria para cada membro da equipe.
- A conta própria de WhatsApp Business da instituição, conectada diretamente à Cloud API oficial da Meta. O MonoChat é um Meta Business Partner oficial.
- Suas próprias chaves e modelos de IA e implantação on-premises no plano Enterprise.
Saiba mais sobre a segurança do MonoChat
Já atuando no setor público
A Prefeitura de Keçiören usa o MonoChat para coletar solicitações dos cidadãos nos canais sociais, analisá-las com IA e manter os cidadãos informados até o encerramento da solicitação.
Detalhes do evento
| Evento | GICTC 2026, Conferência de TIC para o Governo |
|---|---|
| Data | 14 de outubro de 2026, 08h–18h |
| Local | Bilişim Vadisi, Gebze/Kocaeli |
| Organizador | Events for Future, com o Bilişim Vadisi |
Site do evento: gictc.com.tr
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