Coordenação de pacientes internacionais

Coordenação de pacientes internacionais em cada etapa

Gerencie jornadas de pacientes multilíngues da primeira consulta aos documentos, consultas, coordenação de viagem, acompanhamento do tratamento e transferência para a equipe de cuidados.

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Clínica Nova Conta comercial

Olá, moro na Alemanha e tenho interesse em um tratamento odontológico na sua clínica.

11:20

Bem-vindo! Posso continuar em português, English, Deutsch ou العربية. Você poderia enviar uma radiografia recente ou fotos para que nossos médicos avaliem o seu caso?

11:20

Português está ótimo. Estou enviando a radiografia agora.

11:22

Recebido, obrigado. Quando você pretende viajar?

11:22

Em até um mêsDe 1 a 3 mesesAinda não sei

Caso compartilhado com a equipe da clínica

Odontologia · Alemanha · Radiografia anexada

Seu coordenador responderá por aqui

Seu coordenador de pacientes enviará as opções de consulta e ajudará com os detalhes de traslado e hotel.

11:23

Recursos para pacientes internacionais

Coordene consultas multilíngues, documentos, agendamentos e transferências para a equipe de cuidados

  • Comunicação multilíngue

    Atenda pacientes internacionais com jornadas de conversa multilíngues.

    • Detecção de idioma
    • Respostas traduzidas
    • Instruções localizadas
    • Suporte internacional

  • Coordenação de consultas

    Coordene consultas, datas de tratamento e visitas de acompanhamento no chat.

    • Consulta online
    • Planejamento do tratamento
    • Disponibilidade dos médicos
    • Agendamento de retornos

  • Coleta de documentos

    Colete os documentos médicos e de viagem necessários antes da chegada.

    • Laudos médicos
    • Dados do passaporte
    • Informações de viagem
    • Termos de consentimento

  • Transferência para a equipe de cuidados

    Encaminhe as dúvidas dos pacientes a coordenadores, médicos ou equipes de suporte com todo o contexto.

    • Encaminhamento ao coordenador
    • Avaliação médica
    • Suporte de viagem
    • Histórico unificado

Como funciona

Transforme consultas de pacientes internacionais em jornadas de cuidado estruturadas

  1. O paciente inicia uma consulta internacional

    Um paciente pergunta sobre opções de tratamento, preços, requisitos de viagem ou disponibilidade de médicos.

  2. Coordene os detalhes da jornada

    O MonoChat coleta o idioma, os documentos médicos, as datas preferidas e as informações relacionadas à viagem.

  3. Oriente até a chegada

    Envie instruções, lembretes, pedidos de documentos e transferências ao longo de toda a jornada do paciente.

Exemplos de conversas

Exemplos de comunicação com pacientes do turismo de saúde

Do orçamento ao transporte do aeroporto e ao acompanhamento depois que o paciente volta para casa, no idioma do próprio paciente.

  • Envio de um plano de tratamento e orçamento a um paciente internacional

    Depois que o médico analisa o caso, o coordenador compartilha o plano no chat e o paciente garante a data com um link de sinal.

    Atlas Dental Istanbul Conta comercial

    Seu plano de tratamento

    4 implantes · 2 visitas, com 3 meses de intervalo

    € 4.800 com hotel e traslados

    Olá, Thomas, a Dra. Demir analisou a sua radiografia. Este é o plano que ela recomenda; o PDF com todos os detalhes está no link abaixo.

    15:20

    Abrir plano (PDF)Fazer uma pergunta

    Parece bom. Posso ir na segunda semana de janeiro?

    15:41

    Sim, de 12 a 16 de janeiro está disponível para a primeira visita. Um sinal de € 400 reserva as datas.

    15:41

    Reservar com sinalOutras datas

    Reservar com sinal

    15:43

    Aqui está o seu link de pagamento seguro. Depois de pago, a Aylin, sua coordenadora, enviará a sua lista de verificação de viagem.

    15:43

    Pagar € 400

  • Organização de um traslado do aeroporto para um turista médico

    O paciente informa o número do voo, recebe os dados do motorista e a localização do hotel, e a clínica sabe exatamente quando ele pousa.

    Vita Health Travel Conta comercial

    Olá, Rachel, o seu tratamento começa na segunda-feira. Compartilhe os dados do seu voo para organizarmos a sua recepção.

    09:00

    Adicionar dados do voo

    Voo NV1980 de Londres, pousando domingo às 18h35.

    09:26

    Recepção no aeroporto confirmada

    Domingo 18h35 · Desembarque, Portão 8

    Motorista: Murat · Mercedes Vito cinza

    O Murat estará esperando com uma placa com o seu nome. Ele enviará uma mensagem aqui quando você pousar.

    09:26

    Hotel Lumen Şişli

    A 7 minutos da clínica

    Pin de localização

    Aqui está o seu hotel. O seu traslado para a clínica sai do saguão na segunda-feira, às 8h15.

    09:27

    Perfeito, obrigada!

    09:30

  • Acompanhamento de um paciente depois que ele volta para casa

    Uma mensagem agendada faz o acompanhamento depois que o paciente chega em casa; as fotos vão para o médico, que responde ou agenda uma videochamada.

    Vita Hair Clinic Conta comercial

    Olá, Lucas, já se passaram 10 dias desde o seu procedimento. O seu médico pediu fotos do topo e da parte de trás da sua cabeça para ver como as coisas estão indo.

    10:00

    Enviar fotosTenho uma dúvida

    [2 fotos]

    12:41

    Fotos compartilhadas com o Dr. Kaya

    Acompanhamento do 10º dia

    O médico responde em até 1 dia útil

    Obrigada, Lucas. O Dr. Kaya vai analisá-las e responder aqui.

    12:41

    Olá, Lucas, aqui é o Dr. Kaya. Obrigado pelas fotos. Vamos fazer uma videochamada rápida para passar pelos cuidados pós-procedimento; quinta-feira às 17h, no seu horário, serve para você?

    16:05

    Sim, quinta-feiraOutro horário

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