Concessionárias e oficinas

Garage Assistant

Uma recepção com IA para concessionárias e oficinas que envia em cartões do WhatsApp os carros do seu estoque que combinam com o pedido do cliente, agenda test drives e visitas à oficina, recebe os dados do carro na troca, consegue a aprovação de serviços extras com um toque e envia um link de pagamento quando o carro está pronto.

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • Chat do site
  • Mensagens de voz

Garage Assistant

Pela MonoChat, Meta Business Partner oficial

Instalação gratuita

O Garage Assistant recebendo um cliente com os botões Encontrar um carro e Agendar uma revisão

O que o Garage Assistant faz

O Garage Assistant é a recepção de uma concessionária, loja de veículos ou oficina no WhatsApp, no Instagram e no chat do site. Funciona 24 horas por dia e responde no idioma do próprio cliente, inclusive a mensagens de voz.

Ele tem duas partes, e você liga ou desliga cada uma. Na loja, encontra no seu estoque os carros que combinam com o que as pessoas pedem, agenda test drives, recebe os dados do carro na troca e apresenta exemplos de parcelas de financiamento. Na oficina, agenda a entrada dos carros, informa aos donos como anda o serviço, consegue a aprovação de serviços extras com um toque e envia o total e um link de pagamento quando o carro está pronto.

Sempre que for preciso uma pessoa, ele passa o atendimento para a sua equipe.

  • Seu estoque em cartões do WhatsApp

    Novo ou usado, marca, modelo, tipo de carroceria, combustível, câmbio e orçamento são registrados do jeito que o cliente diz. As melhores opções saem em cartões com foto, o preço como você escreveu, ano, quilometragem, combustível e câmbio, além dos botões Mais fotos e Agendar test drive.

  • Serviços extras aprovados com um toque

    Adicione linhas de orçamento a um serviço e peça a aprovação. O cliente recebe a lista e o total com os botões Aprovar, Recusar e Ligar para mim, e a resposta aparece no serviço.

  • Nada inventado

    Um carro sem preço aparece como “preço sob consulta”, um carro um pouco acima do orçamento é indicado com honestidade, e o assistente nunca informa por conta própria o valor do carro na troca. As parcelas de financiamento são claramente identificadas como exemplos, não como ofertas.

Telas e recursos

Tudo com que você trabalha depois que o Garage Assistant é instalado.

  • Test drives

    Pedidos que um vendedor confirma com um toque, ou agendamento imediato de um horário livre dentro do seu horário de funcionamento. Um lembrete na noite anterior e, depois, os botões Tenho interesse, Ainda estou pensando ou Não é para mim.

  • Carro na troca e financiamento

    Marca, modelo, ano, quilometragem, estado e fotos do carro do cliente são registrados para a sua avaliação. A partir da sua taxa, da entrada mínima e das condições, o assistente calcula um exemplo de parcela mensal.

  • Leads de vendas

    Os leads passam por Novo, Qualificado, Test drive, Proposta e Ganho ou Perdido, e podem ser distribuídos aos seus vendedores em rodízio. Uma referência de estoque citada em um anúncio ou site de classificados é consultada na hora.

  • Agendamento na oficina

    Os horários de entrada vêm do seu horário de funcionamento e de quantos carros você recebe ao mesmo tempo. Um agendamento pode ser confirmado por um consultor ou aceito na hora, e os clientes podem enviar fotos do problema.

  • Atualizações do serviço

    Recebido, em andamento, aguardando peças, controle de qualidade, pronto e entregue: o dono é avisado de cada etapa, com o horário de “pronto até” que você promete.

  • Carro pronto e pagamento

    A mensagem de carro pronto mostra o total com o botão Pagar agora. Com uma integração de pagamento, ela envia um link de pagamento, o serviço é marcado como pago automaticamente e um recibo é enviado; sem ela, suas instruções de pagamento são enviadas.

  • Histórico de manutenção e peças

    Cada serviço entregue fica registrado no carro, e os donos são convidados a agendar antes da próxima revisão. Uma prateleira de peças simples, com estoque mínimo, é atualizada a partir dos serviços entregues.

  • Avaliações, campanhas e relatórios

    Uma avaliação após a visita leva os clientes satisfeitos ao seu link de avaliações. As campanhas para donos de carros ou compradores vêm desativadas por padrão. Os relatórios cobrem compradores por origem, serviços da oficina, aprovações, valores recebidos, avaliações e respostas às campanhas em 30 dias.

Ver o Garage Assistant

Como começar

Da instalação ao seu primeiro cliente atendido.

  1. Instale o app

    Instale o Garage Assistant no seu workspace.

  2. Escolha loja, oficina ou as duas

    Ligue ou desligue cada parte conforme o seu negócio.

  3. Adicione seu estoque e seus horários

    Adicione os carros do seu estoque com fotos e preços, seu horário de funcionamento e quantos carros a oficina recebe ao mesmo tempo.

  4. Ative as mensagens

    Cada mensagem automática tem seu próprio interruptor. Os modelos de mensagem do WhatsApp são escritos e enviados para aprovação no seu número por você.

  • Nada é enviado em horário de silêncio nem a quem pediu para parar.
  • As campanhas saem aos poucos como mensagens de marketing aprovadas do WhatsApp, vêm desativadas por padrão e deixam de fora quem foi contatado nos últimos 14 dias.
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Perguntas frequentes

Garage Assistant: perguntas frequentes

Respostas diretas antes de instalar.

Para quais negócios é indicado?

Concessionárias, lojas de veículos e oficinas. Tem uma parte de loja e uma parte de oficina, e você liga ou desliga cada uma.

Como ele escolhe quais carros enviar?

Ele registra novo ou usado, marca, modelo, tipo de carroceria, combustível, câmbio e orçamento do jeito que o cliente diz, e envia as melhores opções do seu estoque em cartões. No WhatsApp, vários carros chegam como um carrossel deslizante.

Ele avalia carros na troca ou oferece financiamento?

Não avalia: registra os dados e as fotos do carro do cliente para a sua equipe avaliar. Pode calcular um exemplo de parcela mensal a partir da sua taxa, entrada e condições, claramente identificado como exemplo, não como oferta.

Como os serviços extras são aprovados?

Você adiciona linhas de orçamento ao serviço e pede a aprovação. O cliente recebe a lista e o total no WhatsApp com os botões Aprovar, Recusar e Ligar para mim, e a resposta aparece no serviço.

Os clientes podem pagar quando o carro está pronto?

Sim. A mensagem de carro pronto mostra o total com o botão Pagar agora. Com uma integração de pagamento, ele envia um link de pagamento e marca o serviço como pago; sem ela, suas instruções de pagamento são enviadas.

Quais canais e idiomas ele aceita?

WhatsApp, Instagram e chat do site, 24 horas por dia, no idioma do próprio cliente, inclusive mensagens de voz.

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