自動車販売店・整備工場向け

Garage Assistant

在庫の中から条件に合うお車を WhatsApp カードで送信し、試乗や入庫の予約、下取り情報の受付、追加作業のワンタップ承認、お車の準備ができた際の支払いリンク送信までこなす、自動車販売店・整備工場向けの AI フロントです。

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • Web チャット
  • 音声メッセージ

Garage Assistant

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Garage Assistant が「車を探す」「整備を予約」を添えてお客様にご挨拶する画面

Garage Assistant でできること

Garage Assistant は、自動車販売店、ショールーム、整備工場の WhatsApp、Instagram、Web チャットの窓口を担います。24時間対応し、音声メッセージを含め、お客様の言語で返信します。

機能は2つに分かれており、それぞれオン・オフを切り替えられます。ショールームでは、お客様の希望に合う在庫車を探し、試乗を予約し、下取り情報を受け付け、ローン支払いの例を案内します。整備工場では、入庫を予約し、作業の進み具合をオーナー様にお知らせし、追加作業をワンタップで承認してもらい、お車の準備ができたら合計金額と支払いリンクを送信します。

人の対応が必要なときは、いつでもチームに引き継ぎます。

  • 在庫車を WhatsApp カードで

    新車・中古車、メーカー、車種、ボディタイプ、燃料、ミッション、予算は、お客様の言葉のまま記録されます。条件に合うお車は、写真、ご入力どおりの価格、年式、走行距離、燃料、ミッションを載せたカードで送信され、「写真をもっと見る」と「試乗を予約」のボタンも付きます。

  • 追加作業をワンタップで承認

    作業に見積もり明細を追加して承認を依頼します。お客様には明細と合計金額が「承認」「却下」「電話をください」のボタン付きで届き、回答は作業に反映されます。

  • 事実のみを案内

    価格のないお車は「価格はお問い合わせください」と表示し、予算を少し超えるお車はその旨を正直にお伝えします。アシスタントが下取り価格を自分で提示することはありません。ローンの支払い額は、提案ではなく例であることを明示します。

画面と機能

Garage Assistant をインストールすると使えるすべての機能です。

  • 試乗

    営業担当者がワンタップで確定するリクエスト、または営業時間内の空き時間への即時予約に対応します。前日の夜にリマインダーを送り、試乗後は「興味あり」「検討中」「見送る」の選択肢をご案内します。

  • 下取りとローン

    お客様のお車のメーカー、車種、年式、走行距離、状態、写真を、査定用に記録します。設定された金利、最低頭金、条件をもとに、毎月の支払い額の例を算出します。

  • 営業リード

    リードは「新規」「見込みあり」「試乗」「見積もり」「成約」または「失注」と進み、営業担当者へ順番に割り当てられます。広告や掲載サイトで見た在庫番号は、すぐに照会されます。

  • 整備の予約

    入庫可能な時間は、営業時間と同時に受け入れられる台数から決まります。予約はアドバイザーが確定することも、即時に確定することもでき、お客様は不具合の写真を送れます。

  • 作業の進捗連絡

    入庫、作業中、部品待ち、品質チェック、完了、納車済みの各段階をオーナー様にお知らせし、お約束の「完了予定」時刻も添えます。

  • お車の準備完了とお支払い

    準備完了のメッセージには、合計金額と「今すぐ支払う」ボタンが表示されます。決済連携がある場合は支払いリンクを送信し、作業は自動で支払い済みになり、領収書が送られます。連携がない場合は、お支払い方法の案内を送信します。

  • 整備履歴と部品

    納車済みの作業はすべてお車ごとに保存され、次回の点検時期が近づくとオーナー様に予約をご案内します。最低在庫数を設定したシンプルな部品棚は、納車済みの作業から更新されます。

  • 評価、キャンペーン、レポート

    ご来店後の評価で、満足されたお客様をレビュー用リンクへご案内します。お車のオーナー様や購入者様へのキャンペーンは、初期設定ではオフです。レポートでは、30日間の流入元別の購入者、整備作業、承認、回収金額、評価、キャンペーンへの返信を確認できます。

Garage Assistant を見る

始め方

インストールから、最初のお客様への対応までの流れです。

  1. アプリをインストール

    ワークスペースに Garage Assistant をインストールします。

  2. ショールーム、整備工場、または両方を選択

    ご自身のビジネスに合わせて、各機能のオン・オフを切り替えます。

  3. 在庫と営業時間を追加

    在庫車を写真と価格付きで登録し、営業時間と整備工場が同時に受け入れられる台数を設定します。

  4. メッセージをオンにする

    自動メッセージごとに個別のスイッチがあります。WhatsApp のメッセージテンプレートは、お客様の番号で作成・申請されます。

  • 静音時間帯や、配信停止を希望された方には送信されません。
  • キャンペーンは承認済みの WhatsApp マーケティングメッセージとして少しずつ送信され、初期設定ではオフで、過去14日以内に連絡した方は対象外になります。

ステップごとのガイド：Garage Assistant のすべての画面と設定

無料でインストール

MonoChat は初めてですか？ アカウントとワークスペースが作成され、Garage Assistant がインストールされます。すでにアカウントをお持ちの場合は、ログインするとアプリのページが開き、インストールできます。

よくある質問

Garage Assistant：よくある質問

インストール前に、率直にお答えします。

どのような事業者向けですか？

自動車販売店、ショールーム、整備工場向けです。ショールーム機能と整備工場機能があり、それぞれオン・オフを切り替えられます。

送信するお車はどのように選びますか？

新車・中古車、メーカー、車種、ボディタイプ、燃料、ミッション、予算をお客様の言葉のまま記録し、在庫から条件に最も合うお車をカードで送信します。WhatsApp では、複数のお車がスワイプできるカルーセルで届きます。

下取り車の査定やローンの提案はできますか？

査定は行いません。お客様のお車の情報と写真を記録し、チームが査定します。設定された金利、頭金、条件から毎月の支払い額の例を算出でき、提案ではなく例であることを明示します。

追加作業はどのように承認されますか？

作業に見積もり明細を追加して承認を依頼します。お客様には WhatsApp で明細と合計金額が「承認」「却下」「電話をください」のボタン付きで届き、回答は作業に反映されます。

お車の準備ができたらお客様はお支払いできますか？

はい。準備完了のメッセージには、合計金額と「今すぐ支払う」ボタンが表示されます。決済連携がある場合は支払いリンクを送信して作業を支払い済みにし、連携がない場合はお支払い方法の案内を送信します。

対応しているチャネルと言語は？

WhatsApp、Instagram、Web チャットで、24時間、音声メッセージを含め、お客様の言語で対応します。

その他の MonoChat アプリ

同じワークスペースにインストールできます。

スタジオ予約

Studio Assistant

フィットネス、ピラティス、ヨガスタジオ向けのAIフロントデスク。WhatsAppとInstagramでクラスや無料体験を予約でき、キャンセル待ちの管理や、体験から会員への移行までサポートします。

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患者コーディネート

Clinic Assistant

歯科、美容医療、植毛、眼科クリニック向けのAI患者コーディネーター。WhatsAppとInstagramであらゆる言語に対応し、治療カードの送信、予約または折り返し電話の手配、治療後のフォローアップまで行います。

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レンタカー予約

Rental Desk Assistant

WhatsAppとInstagramで、ご希望の日程の実際の料金を見積もり、予約の受付、免許証・身分証の写真の回収、お渡しと返却のリマインド、路上トラブルへの対応まで行う、レンタカー会社向けのAI予約デスクです。

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不動産

Real Estate Assistant

不動産会社向けのAIフロントデスクです。条件に合う物件をWhatsAppのカードで送り、内覧をリマインダー付きで予約し、リードの流入元を記録し、プロジェクトのローンチキャンペーンを実施し、入居者の家賃・書類・修繕にも対応します。

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ホテル・旅行

Hotel & Travel Assistant

ホテル、リゾート、旅行代理店向けのAIフロントです。実際の客室料金をご案内し、客室をWhatsAppのカードで送信します。宿泊、ツアー、レストランのテーブル、空港送迎の予約、デポジットの支払いリンクの送信、滞在中のお客様のご要望の受付まで行います。

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教育

School Assistant

語学学校、コースセンター、学校、大学向けのAI入学相談窓口です。プログラムを提案し、体験レッスンやクラス分けテストを予約し、チャット上で出願と書類を受け付け、授業料の分割払いのリマインドを支払いリンク付きで送信します。

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公共サービス

Citizen Services Assistant

自治体や公共機関向けのAIサービスデスクです。写真と位置情報付きで市民からの依頼を受け付け、解決までの目標時間を設定して担当部署に振り分け、市民への進捗連絡、窓口予約、イベント・お知らせ・アンケートの運営までを行います。

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非営利

Donor Assistant

慈善団体や財団向けのAI寄付窓口。キャンペーンの紹介、チャットでの寄付受付（寄付コードとお支払い方法の案内）、寄付者への領収書や現地の写真・動画の送信、ボランティアの登録までを行います。

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小売

Store Assistant

店舗やチェーン向けのAI店舗窓口。店舗ごとの商品と在庫の案内、店舗受け取り（クリック＆コレクト）の取り置き受付、注文の追跡、ポイントとクーポンのロイヤルティクラブ運営、キャンペーンメッセージの配信を行います。

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Eコマース

Shop Assistant

Shopifyまたは独自のプラットフォームに接続し、チェックアウトリンク付きの商品表示、注文の追跡、カート放棄の回収、返品リクエストの対応、キャンペーンメッセージの送信を行う、オンラインストア向けのAIショップ窓口です。

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マーケティング

Lead Ads Follow-up

Facebook・Instagramのリード広告（Lead Ads）フォームに入力した方へ、お選びいただいた遅延時間の後、指定したチャネルとテンプレートでWhatsAppテンプレートメッセージを送信します。チームの担当者またはお客様がすでに対応を始めている場合は送信を停止します。

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連携

ClickUp Lead Sync

MonoChatの会話から生まれたリードや注文をClickUpのタスクに変換し、ClickUpでチームが変更した内容をMonoChatに戻します。お客様へのメッセージ、メモ、タグ、フロー用のイベント、プロフィール項目、コメントに対応します。

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マーケティング

Google Review Requests

ご来店後のお客様に、WhatsAppやその他のチャネルで、お客様の言語で、店舗ごとのレビューリンクを添えてGoogleレビューをお願いします。CRM、POS、またはファイルからお客様を送信すると、MonoChatが適切なタイミングで公平にリクエストを送ります。

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レポート

Ads Referral Report

どの広告や投稿からメッセージが届いているかを確認できます。クリック・トゥ・WhatsApp 広告や Instagram 広告から始まったすべてのチャットを、広告別、日別、チャネル別に表示します。

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