マーケティング

Lead Ads Follow-up

Facebook・Instagramのリード広告（Lead Ads）フォームに入力した方へ、お選びいただいた遅延時間の後、指定したチャネルとテンプレートでWhatsAppテンプレートメッセージを送信します。チームの担当者またはお客様がすでに対応を始めている場合は送信を停止します。

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Lead Ads Follow-up

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Lead Ads Follow-up のガイドを読む
Facebook Lead Adsフォームの数分後に送信されるWhatsAppフォローアップと、予定された次のステップ

Lead Ads Follow-up でできること

Lead Ads Follow-upは、Facebook・Instagramのリード広告（Lead Ads）フォームに入力した方へ、指定した時間にWhatsAppメッセージを送信します。新しいリードが広告の記憶が新しいうちにご連絡できます。

ページ、フォーム、広告ごとにルールを設定します。送信元のWhatsApp番号、各メッセージの承認済みテンプレート、送信しない条件を指定できます。

待機中のリード、送信した内容と時刻、返信した人、送信されなかった理由をデスクで確認できます。

  • お客様のチャネル、お客様のテンプレート

    送信元のWhatsApp番号と、各メッセージの承認済みテンプレートを選びます。テンプレートの変数には、フォームの回答（名前、選択したサービス、質問など）、フォーム名または広告名、任意のテキストを差し込めます。

  • 最大3ステップ

    たとえば、フォーム送信の数分後にご挨拶、翌日にリマインド、3日後に最後のメッセージ、といった流れです。相手が返信すると、残りのステップは停止します。

  • ウィスパーで試す

    ルールで「Whisper only」（内部メモのみ）をオンにすると、お客様には何も送信されません。各ステップは、送信されるはずのタイミングで、入力済みのテンプレートがWhatsApp会話の内部メモとして記録されます。

画面と機能

Lead Ads Follow-up をインストールすると使えるすべての機能です。

  • フォームごとのルール

    ページ、フォーム、広告ごとに異なるフォローアップを設定できます。テンプレートのヘッダー画像、動画、ドキュメント、リンクボタンに対応しています。

  • 送信されない場合

    いずれも各ルールで切り替えられます。チームの担当者がすでに会話に対応している、相手がすでにメッセージを送ってきている、同じ番号に直近の数日間でメッセージを送信済み、相手が特定のタグを持っている（または持っていない）、送信時間外である、といった場合です。

  • メッセージの後

    フォームの回答から顧客プロフィールとメモを入力し、タグを追加します。相手が返信したら、会話をチームまたは担当者に割り当てるか、AIアシスタントなどのフローを開始できます。

  • デスク

    待機中のリード、送信した内容と時刻、返信した人、送信されなかった理由を確認できます。ステップの即時送信、リードの停止、失敗したメッセージの再試行も行えます。

  • テスト送信

    テストボタンで、ルールをオンにする前に任意のステップをお客様ご自身の番号へ送信できます。

  • レポート

    ルールごと、フォームごとのリード数、メッセージ数、返信数を確認できます。

Lead Ads Follow-up を見る

始め方

インストールから、最初のお客様への対応までの流れです。

  1. アプリをインストール

    ワークスペースにLead Ads Follow-upをインストールします。サンプルデータで、最初のリードが届く前に画面を確認できます。

  2. リードフォームとテンプレートを確認

    MonoChatでFacebookページのリードフォームをオンにし（チャネル › 対象のページ › Lead forms）、WhatsApp番号に承認済みのテンプレートを用意する必要があります。アプリが両方を確認します。

  3. ルールを作成

    ページ、フォームまたは広告、WhatsApp番号、遅延時間とテンプレートを設定した最大3つのステップ、送信しない条件を選びます。

  4. 試してからオンにする

    Whisper onlyまたはテストボタンで送信内容を確認してから、ルールをオンにします。

  • アプリをオンにする前に届いたリードにはメッセージを送信しません。
  • 送信時間外のメッセージは、夜間に送られることなく、次の送信時間まで待機します。

ステップごとのガイド：Lead Ads Follow-up のすべての画面と設定

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よくある質問

Lead Ads Follow-up：よくある質問

インストール前に、率直にお答えします。

動作に必要なものは何ですか？

MonoChatでFacebookページのリードフォームがオンになっていること（チャネル › 対象のページ › Lead forms）と、お使いの番号に承認済みのWhatsAppテンプレートがあることです。アプリが両方を確認します。

Instagramのリードフォームにも対応していますか？

はい。Facebook・Instagramのリード広告（Lead Ads）フォームに入力した方へフォローアップします。

1人のリードに何通まで送信できますか？

1つのルールにつき最大3ステップです。たとえば、フォーム送信の数分後にご挨拶、翌日にリマインド、3日後に最後のメッセージ、といった流れです。相手が返信すると、残りのステップは停止します。

どのような場合に送信されませんか？

以下はいずれも各ルールで切り替えられます。チームの担当者がすでに会話に対応している、相手がすでにメッセージを送ってきている、同じ番号に直近の数日間でメッセージを送信済み、タグ、送信時間です。

実際のリードにメッセージを送らずに試せますか？

はい。Whisper onlyでは、各ステップは送信されず、お客様のWhatsApp会話に内部メモとして記録されます。テストボタンで、任意のステップをご自身の番号へ送信することもできます。

以前のリードにもメッセージは送信されますか？

いいえ。アプリをオンにする前に届いたリードにはメッセージを送信しません。

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