サロンの予約リマインダー をWhatsAppで送り、無断キャンセルを減らす

お客様はWhatsAppのメッセージをすぐに読み、確認・日程変更・キャンセルのボタン付きのリマインダーなら簡単に返信できます。忘れていたお客様に思い出してもらえ、来店できないお客様は早めに知らせてくれるため、チームがその枠を別のお客様にご案内できます。

多くのサロンは、予約時に確認、前日にリマインダーを送っています。長時間の施術やカラーの予約では、当日の2通目や、48時間前のパッチテストのリマインダーを送ることも多くあります。MonoChatでは、予約の種類ごとにタイミングを設定できます。

はい。お客様が「日程変更」をタップすると、アシスタントが、設定したルールまたは連携した予約システムから空き時間を提示し、同じチャットで新しい予約を確定します。

はい。24時間のカスタマーサービスウィンドウ外で送るメッセージには、承認済みのWhatsAppテンプレートメッセージを使います。リマインダーのテンプレートをMonoChatで作成して承認を申請し、すべての予約で繰り返し使えます。

はい。予約システムから新規・変更された予約をAPIまたはWebhookでMonoChatに送信すれば、あとはリマインダーのワークフローが処理します。返信はカスタム関数でお客様のシステムに書き戻せます。