お客様独自の AI エージェントフレームワークを WhatsApp とすべてのチャネルへ。

エージェントハーネスとは、言語モデルが返信するだけでなく行動できるようにする、モデルを包むソフトウェア層です。タスクが完了するまで、推論、ツールの呼び出し、結果の確認というループを実行します。MonoChat では、AI ハーネスは一度追加するサービス定義で、フロー内の AI エージェントノードと agent-run API がこれを利用します。

MonoChat の内蔵ハーネス、OpenAI Agents SDK、Claude Agent SDK、Pi、OpenAI Agents API（OpenAI がホスト）、Claude Managed Agents（Anthropic がホスト）、そして LangGraph、Google ADK、CrewAI、独自コードなど任意のフレームワークで構築した自社サーバーを接続するカスタムです。

はい。Claude Agent SDK または OpenAI Agents SDK をプロバイダーとして AI ハーネスを追加し、フローに AI エージェントノードを追加して、WhatsApp 番号を接続します。OpenAI Agents SDK は MonoChat 内で実行され、Claude Agent SDK は MonoChat のエージェントランナーで実行されます（各実行は独立したエージェントプロセス）。どちらもお客様の AI モデルを使用し、追加の設定は不要です。

カスタムプロバイダーを選択し、エンドポイント URL と共有シークレットを入力します。エージェントは引き続きお客様のサーバーで動作し、MonoChat が接続済みのすべてのチャネルからの会話を届け、チームへの引き継ぎを処理します。

AI エージェントノードごとに 3 つのモデルの役割があります。メインモデルが推論と返信を行い、フォールバックモデルがソフトリミットや障害の後に引き継ぎ、高速モデルがバックグラウンド処理を担当します。実行ごとの予算の上限も設定できます。

エージェントは MonoChat のフロー内で動作するため、MonoChat が接続するすべてのチャネル（WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、Webチャット、SMS、音声）で動作します。

はい。エージェントは全履歴とともに、共有受信トレイでチームに会話を引き継ぐことができます。そのため、AI が対応していた続きから担当者が引き継ぎ、お客様が同じ説明を繰り返す必要はありません。

内蔵ハーネス、OpenAI Agents SDK、Claude Agent SDK、Pi は、MonoChat でお持ちの AI モデルを使用します。ホスト型の OpenAI Agents API と Claude Managed Agents には、お客様自身の OpenAI または Anthropic の API キーが必要です。ご自身のキーをお使いの場合、MonoChat は AI の料金を上乗せしません。