ビューティー&サロン
サロン向け WhatsApp 予約 予約表を埋めるサロンチャットボット
お客様のメッセージは、ほかのお客様の対応で手が離せないときに届きます。MonoChat は WhatsApp と Instagram で施術や料金の質問に答え、予約を受け付け、リマインダーを送り、必要に応じてチームに引き継ぎます。
または150ドル分のクレジットで始めましょう。Growthの初月分に相当します
- WhatsApp Business API
- Instagram DM
- ウェブチャット
こんにちは、カットとブローはいくらですか?土曜日に空きはありますか?
22:10
こんにちは!施術メニューは以下のとおりです。土曜日は以下の時間が空いております:
22:10
14:30でお願いします。できればサラさんで。
22:11
予約確定
カット&ブロー · 土 14:30 · サラ
変更が必要ですか?こちらに返信してください
承知しました。ご予約を承りました。土曜日にお待ちしております!
22:11
リマインダー:明日の14:30にご予約をいただいております。ご来店いただけますか?
10:00
ビューティー事業向けサロンチャットボットの機能
ヘアサロン、ビューティーセンター、バーバー、ネイルスタジオ、スパ、エステサロン向け:1日の業務を埋める質問や予約を、会話の中で対応します。
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施術と料金への回答
AI アシスタントが、施術メニューやコンテンツをもとに、施術、料金、所要時間、営業時間、所在地に関する質問に回答します。
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チャットでの予約受付
ノーコードフローまたは WhatsApp Flows フォームで、施術、希望のスタッフ、日付、時間を順番に収集します。
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無断キャンセルを減らすリマインダー
承認済みの WhatsApp テンプレートで確認とリマインダーを自動送信し、お客様はワンタップで確認または日程変更ができます。
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手付金と決済リンク
ご自身の決済プロバイダーで決済リンクを作成し、手付金、パッケージ、前払いの施術のためにチャットで送信します。
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再予約とキャンペーン
次回の来店時期になったお客様に再来店をご案内し、WhatsApp の一斉送信でオファーをお知らせします。対象はオプトインしたお客様のみです。
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Instagram DM への対応
Instagram の DM に届く料金や空き状況の質問に返信し、同じ予約フローにつなげます。
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レビューのお願い
来店後にフィードバックやレビューをお願いし、不満のある回答はサロンの責任者に振り分けます。
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スタッフへの引き継ぎ
カラーのカウンセリング、苦情、特別なご要望は、会話履歴の全文とともに適切な担当者に届きます。
サロン予約とお客様へのメッセージのユースケース
最初の WhatsApp や Instagram のメッセージから来店後のレビューまで、お客様の流れのうち最初に自動化したい部分を選べます。
予約の流れ
WhatsApp でのサロン予約を、最初の質問から確定まで
アシスタントが料金の質問に回答し、設定した空き時間を案内し、受付が必要とするすべての情報を、閉店後も収集します。
- 施術、スタッフ、日付、時間を順番に収集
- 予約に手付金が必要な場合は決済リンクを送信
- 予約をチームまたは予約システムに引き渡し
予約リクエスト
カット&ブロー · サラ
チャットで収集
土 14:30 · 新規のお客様 · カラー施術の料金について質問 · リマインダー設定済み
リマインダーと再予約
空席を減らす予約リマインダーと再予約
お客様は予定を忘れたり、変更したりします。自動リマインダーで予約の確認や変更が簡単になり、フォローアップで再来店をご案内します。
- 各予約前の確認とリマインダー
- ワンタップの確認・日程変更ボタン
- オプトインしたお客様への再予約のご案内とオファー
予約リマインダー
WhatsApp テンプレート · 自動送信
メッセージのプレビュー
ライラ様、明日14:30のNova Beauty Studioでのご予約のリマインダーです。予約を維持する場合は「確認」、別の時間を選ぶ場合は「日程変更」と返信してください。
チーム受信トレイ
WhatsApp と Instagram の DM を1つのサロン受信トレイに
WhatsApp、Instagram、ウェブチャットのメッセージが1つの共有受信トレイに届くため、受付とスタイリストが同じ会話を確認でき、二重に回答することがありません。
- 店舗やスタッフごとに会話を割り当て
- すべてのお客様にメモとタグを付与
- レポートで応答時間と問い合わせ件数を確認
サロン受信トレイ
- WhatsApp 土曜日のカットとブロー 新規
- Instagram ジェルネイルの料金は? ボット対応済み
- WhatsApp 予約を変更できますか? 割り当て済み
- ウェブチャット ブライダルパッケージの詳細 対応中
ビューティーサロンの予約自動化を始める方法
最初のメッセージから予約確定まで、4つのステップ。
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チャネルを接続
WhatsApp Business APIの番号を接続します。InstagramやWebチャットをお使いの場合は、あわせて接続します。
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サービスメニューを追加
アシスタントに、サービス、料金、所要時間、スタッフ、営業時間、よくある質問を登録します。
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予約フローを構築
ノーコードビルダーで予約情報の収集、リマインダーの追加、担当者に引き継ぐタイミングの設定を行います。
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公開してフォローアップ
24時間予約を受け付け、受信に同意したお客様へリマインダー、レビュー依頼、特典を送信します。
会話の例
WhatsAppとInstagramでのサロン向けチャットボットの例
日常的なサロンでの3つの会話を、最初の質問から予約または支払い済みの来店まで、チャット内で完結します。
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Instagramでネイルサロンの料金に関する質問に回答
お客様がDMでジェルとアクリルの違いを質問します。アシスタントが料金表をもとに回答し、同じチャットで予約まで行います。
Lumen Nail Studio ビジネスアカウントこんにちは!ジェルポリッシュとアクリルの違いと、それぞれの料金を教えてください。
19:02
ジェルポリッシュは自爪に施術し、2〜3週間持続します($40)。アクリルエクステンションは長さを足せて、リフィルをすると3〜4週間持続します($65)。どちらになさいますか?
19:02
ジェルポリッシュアクリルエクステンションジェルポリッシュ
19:04
承知しました。今週の次の空き時間は以下のとおりです:
19:04
木 12:30金 18:00土 10:15金 18:00
19:04
予約完了
ジェルポリッシュ · 金 18:00 · ミア
$40 · 約45分
金曜日にお待ちしております!お好みのカラーの写真があればお送りください。
19:05
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WhatsAppでバーバーチェーンの最寄り店舗を検索
お客様が位置情報を共有すると、アシスタントが最寄りの店舗を選び、そこで最初に空く席を予約します。これにより各店舗に直接予約が入ります。
Atlas Barber Co. ビジネスアカウント1時間以内にカットしたいのですが、一番近い店はどこですか?
12:10
かしこまりました!位置情報を共有していただければ、最寄りの店舗をお探しします。
12:10
位置情報を送信位置情報を共有しました
マーケットストリート、シティセンター
12:11
Atlas Barber Co. · Old Town
0.6 km · 20:00まで営業
次に空く席:12:45 ジャック
Old Townが最寄りです。ご予約しましょうか?
12:11
12:45を予約他の時間12:45を予約
12:12
完了しました。ジャックが12:45にお待ちしております。Old Townの地図リンクはこちらです。
12:12
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ウェブチャットでスパデーのギフト券を販売
ウェブサイトの訪問者が友人へのスパデーのギフト券を支払いリンクで購入し、支払い後にチャットでギフト券が届きます。
Nova Spa 通常はすぐに返信しますギフト券は販売していますか?土曜日が姉の誕生日なんです。
15:30
ございます!人気のギフトは以下のとおりです。
15:30
スパデー1名様 · $120マッサージ60分 · $85金額を指定スパデー1名様 · $120
15:31
ギフト券 · スパデー1名様
有効期間12か月
$120
どなたへのギフトですか?お名前をギフト券に記載します。その後、こちらでお支払いいただけます:
15:31
$120を支払うハンナへです。支払い完了しました!
15:34
ありがとうございます!ハンナ様のギフト券をPDFで添付しました。WhatsAppまたはこちらに返信するだけでご予約いただけます。
15:34
よくある質問
サロンのWhatsApp予約:よくあるご質問
よくあるご質問にすばやくお答えします。
お客様はWhatsAppでサロンの予約ができますか?
はい。MonoChatは、ノーコードのフローまたはWhatsApp Flowsのフォームを使って、会話の中でサービス、希望のスタッフ、日時を収集し、予約を確定した上で、チームまたはAPI、Webhook、カスタム関数を通じてお客様の予約システムに引き渡します。
既存のサロン予約ソフトやカレンダーと連携できますか?
アシスタントは、お客様が設定した時間枠とルールを案内します。リアルタイムの空き状況を確認するには、カスタム関数またはAPIで予約ソフトやカレンダーを接続すると、会話中にアシスタントが予約の確認と作成を行えます。
予約リマインダーはノーショーの削減にどう役立ちますか?
MonoChatは、承認済みのWhatsAppテンプレートで、予約前に確認とリマインダーを送信します。お客様はワンタップで確認や日程変更を依頼できるため、チームは変更を早めに把握し、空いた枠を別のお客様にご案内できます。
予約確定前に予約金を受け取れますか?
はい。MonoChatは、お客様ご自身の決済プロバイダーのアカウントで支払いリンクを作成し、会話内で送信します。決済イベントをきっかけに、確認メッセージを自動で送信することもできます。
過去のお客様にWhatsAppで特典を送れますか?
はい。ただし、メッセージの受信に同意したお客様に限ります。キャンペーンは、WhatsAppの一斉送信を通じて承認済みのWhatsAppテンプレートメッセージとして送信され、返信は共有受信トレイに届きます。
開始にはいくらかかりますか?
月1,000通の送信メッセージを含む無料プランで始められ、送信量が増えたらアップグレードできます。最新のプランは料金ページをご覧ください。
Growthプランの初月無料
サロンのメッセージを予約につなげます
より速く回答し、チャットで予約を受け付け、自動でリマインドし、過去のお客様の再来店を促します。MonoChatで実現できます。
1ビジネスにつき1コード • 有効期間30日 • カード不要