Bellezza e saloni

Prenotazione WhatsApp per saloni Un chatbot per saloni che riempie l'agenda

I clienti scrivono mentre ha le mani occupate con un altro cliente. MonoChat risponde su WhatsApp e Instagram alle domande su servizi e prezzi, prenota l'appuntamento, invia il promemoria e passa al Suo team quando serve.

Inizia gratis Scrivici su WhatsApp

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  • WhatsApp Business API
  • DM di Instagram
  • Chat web
Nova Beauty Studio Account business

Buongiorno, quanto costa taglio e piega? C'è posto sabato?

22:10

Buongiorno! Qui sotto trova il nostro listino dei servizi. Per sabato abbiamo questi orari disponibili:

22:10

11:0014:3017:00

Alle 14:30, per favore, con Sara se possibile.

22:11

Appuntamento confermato

Taglio e piega · sab 14:30 · Sara

Deve modificarlo? Risponda qui

Fatto, è prenotata. A sabato!

22:11

Promemoria: il Suo appuntamento è domani alle 14:30. Ci sarà?

10:00

ConfermaSposta

Funzionalità del chatbot per saloni di bellezza

Per parrucchieri, centri di bellezza, barbieri, nail studio, spa e centri estetici: le domande e le prenotazioni che riempiono la giornata, gestite nella conversazione.

  • Risposte su servizi e prezzi

    L'assistente IA risponde alle domande su servizi, prezzi, durata, orari di apertura e sede in base al Suo listino e ai Suoi contenuti.

  • Prenotazione appuntamenti in chat

    Raccolga servizio, operatore preferito, giorno e orario passo dopo passo con un flusso no-code o un modulo WhatsApp Flows.

  • Promemoria che riducono i mancati appuntamenti

    Invii conferme e promemoria automaticamente con modelli WhatsApp approvati e permetta ai clienti di confermare o spostare con un tocco.

  • Caparre e link di pagamento

    Crei un link di pagamento con il Suo provider e lo invii in chat per caparre, pacchetti o trattamenti prepagati.

  • Riprenotazioni e campagne

    Inviti i clienti passati a tornare quando è il momento della visita successiva e annunci offerte con l'invio di messaggi WhatsApp in massa, solo ai clienti con opt-in.

  • Gestione dei DM di Instagram

    Risponda alle domande su prezzi e disponibilità che arrivano nei DM di Instagram e le porti nello stesso flusso di prenotazione.

  • Richieste di recensione

    Chieda un feedback o una recensione dopo la visita e inoltri le risposte negative al responsabile del salone.

  • Passaggio al personale

    Consulenze colore, reclami e richieste speciali raggiungono la persona giusta con l'intera cronologia della conversazione.

Casi d'uso per prenotazioni e messaggi ai clienti del salone

Scelga la parte del percorso del cliente che vuole automatizzare per prima, dal primo messaggio WhatsApp o Instagram alla recensione dopo la visita.

Percorso di prenotazione

Prenotazione in salone su WhatsApp, dalla prima domanda alla fascia confermata

L'assistente risponde alla domanda sul prezzo, propone gli orari disponibili che ha definito e raccoglie tutto ciò che serve alla reception, anche dopo l'orario di chiusura.

  • Servizio, operatore, giorno e orario raccolti in ordine
  • Link della caparra inviato quando la prenotazione lo richiede
  • Prenotazione passata al Suo team o al Suo sistema di prenotazione
Scopri l'automazione dei flussi

Richiesta di prenotazione

Taglio e piega · Sara

Raccolto in chat

Sab 14:30 · Nuova cliente · Ha chiesto i prezzi dei trattamenti colore · Promemoria programmato

Promemoria e riprenotazioni

Promemoria di appuntamento e riprenotazioni che tengono piene le poltrone

I clienti dimenticano, i programmi cambiano. I promemoria automatici offrono un modo semplice per confermare o spostare l'appuntamento e un follow-up li invita a tornare.

  • Conferma e promemoria prima di ogni appuntamento
  • Pulsanti per confermare o spostare con un tocco
  • Inviti alla riprenotazione e offerte ai clienti con opt-in
Scopri i modelli di messaggio WhatsApp

Promemoria dell'appuntamento

Modello WhatsApp · inviato automaticamente

Anteprima del messaggio

Ciao Layla, ti ricordiamo l'appuntamento di domani alle 14:30 da Nova Beauty Studio. Rispondi Conferma per mantenerlo o Sposta per scegliere un altro orario.

Inbox del team

WhatsApp e DM di Instagram in un'unica inbox del salone

I messaggi di WhatsApp, Instagram e chat web arrivano in un'unica inbox condivisa, così reception e stilisti vedono la stessa conversazione e nessuno risponde due volte.

  • Assegni le conversazioni per sede o membro del personale
  • Note e tag su ogni cliente
  • Tempi di risposta e volume delle richieste nei report
Scopri l'inbox unificata del team

Inbox del salone

  • WhatsApp Taglio e piega di sabato Nuovo
  • Instagram Prezzo per lo smalto gel? Gestito dal bot
  • WhatsApp Posso spostare il mio appuntamento? Assegnato
  • Chat web Dettagli del pacchetto sposa Aperto

Come iniziare con l'automazione degli appuntamenti per saloni di bellezza

Quattro passaggi dal primo messaggio all'appuntamento prenotato.

  1. Colleghi i Suoi canali

    Colleghi il numero della WhatsApp Business API, più Instagram e chat web se li utilizza.

  2. Aggiunga il listino dei servizi

    Fornisca all'assistente servizi, prezzi, durate, personale, orari di apertura e domande frequenti.

  3. Costruisca il flusso di prenotazione

    Usi il costruttore no-code per raccogliere i dettagli della prenotazione, aggiungere promemoria e decidere quando interviene una persona.

  4. Vada online e faccia follow-up

    Riceva prenotazioni 24 ore su 24, poi invii promemoria, richieste di recensione e offerte ai clienti con opt-in.

Conversazioni di esempio

Esempi di chatbot per saloni su WhatsApp e Instagram

Tre conversazioni quotidiane in un salone, gestite in chat dalla prima domanda fino alla visita prenotata o pagata.

  • Rispondere alle domande sui prezzi di un nail salon su Instagram

    Una cliente chiede in un DM la differenza tra gel e acrilico. L’assistente risponde in base al listino e prenota l’appuntamento nella stessa chat.

    Lumen Nail Studio Account aziendale

    Ciao! Qual è la differenza tra smalto gel e acrilico, e quanto costano?

    19:02

    Lo smalto gel si applica sulle unghie naturali e dura da 2 a 3 settimane (40 €). Le estensioni in acrilico aggiungono lunghezza e durano da 3 a 4 settimane con i refill (65 €). Quale preferisce?

    19:02

    Smalto gelEstensioni in acrilico

    Smalto gel

    19:04

    Perfetto. Ecco i prossimi orari liberi questa settimana:

    19:04

    Gio 12:30Ven 18:00Sab 10:15

    Ven 18:00

    19:04

    Prenotato

    Smalto gel · Ven 18:00 · Mia

    40 € · circa 45 min

    A venerdì! Se vuole, ci invii una foto del colore che preferisce.

    19:05

  • Trovare la sede più vicina di una catena di barbieri su WhatsApp

    Il cliente condivide la propria posizione, l’assistente individua la sede più vicina e prenota la prima poltrona libera, così ogni sede riceve le proprie prenotazioni.

    Atlas Barber Co. Account aziendale

    Mi serve un taglio entro un’ora, qual è il negozio più vicino?

    12:10

    Volentieri! Condivida la Sua posizione e cercherò la sede più vicina.

    12:10

    Invia posizione

    Posizione condivisa

    Via del Mercato, Centro

    12:11

    Atlas Barber Co. · Città Vecchia

    0,6 km · Aperto fino alle 20:00

    Prossima poltrona libera: 12:45 con Jack

    La sede Città Vecchia è la più vicina. La prenoto?

    12:11

    Prenota 12:45Altri orari

    Prenota 12:45

    12:12

    Fatto, Jack La aspetta alle 12:45. Ecco il link alla mappa per Città Vecchia.

    12:12

  • Vendere un buono regalo per una giornata alla spa nella chat del sito

    Un visitatore del sito acquista con un link di pagamento un buono per una giornata alla spa da regalare a un’amica, e il buono arriva in chat dopo il pagamento.

    Nova Spa Di solito risponde subito

    Vendete buoni regalo? Sabato è il compleanno di mia sorella.

    15:30

    Certo! Ecco i regali più richiesti.

    15:30

    Giornata alla spa per una persona · 120 €Massaggio 60 min · 85 €Importo personalizzato

    Giornata alla spa per una persona · 120 €

    15:31

    Buono regalo · Giornata alla spa per una persona

    Valido per 12 mesi

    120 €

    Per chi è? Aggiungerò il suo nome al buono. Poi può pagare qui:

    15:31

    Paga 120 €

    Per Hannah. Pagato!

    15:34

    Grazie! Il buono di Hannah è allegato in PDF. Potrà prenotare rispondendoci su WhatsApp o qui.

    15:34

FAQ

Prenotazione WhatsApp per saloni: domande frequenti

Risposte rapide alle domande più comuni.

I clienti possono prenotare un appuntamento in salone su WhatsApp?

Sì. MonoChat raccoglie servizio, operatore preferito, giorno e orario nella conversazione con un flusso no-code o un modulo WhatsApp Flows, poi conferma l'appuntamento e lo passa al Suo team o al Suo sistema di prenotazione tramite API, webhook o funzioni personalizzate.

Funziona con il mio software di prenotazione o calendario del salone?

L'assistente propone gli orari e le regole che gli fornisce. Per la disponibilità in tempo reale, colleghi il Suo software di prenotazione o calendario con funzioni personalizzate o API, così l'assistente può verificare e creare appuntamenti durante la conversazione.

Come aiutano i promemoria a ridurre i mancati appuntamenti?

MonoChat invia una conferma e un promemoria prima dell'appuntamento con modelli WhatsApp approvati. I clienti possono confermare o chiedere di spostare con un tocco, così il Suo team viene a sapere di una modifica con anticipo sufficiente per offrire la fascia a qualcun altro.

Posso chiedere una caparra prima di confermare una prenotazione?

Sì. MonoChat crea un link di pagamento con l'account del Suo provider di pagamento e lo invia nella conversazione. Gli eventi di pagamento possono attivare automaticamente il messaggio di conferma.

Posso inviare offerte ai clienti passati su WhatsApp?

Sì, ai clienti che hanno dato l'opt-in a ricevere messaggi da Lei. Le campagne vengono inviate come modelli di messaggio WhatsApp approvati tramite l'invio di messaggi WhatsApp in massa e le risposte arrivano nell'inbox condivisa.

Quanto costa iniziare?

Può iniziare con il piano gratuito, che include 1.000 messaggi in uscita al mese, e passare a un piano superiore quando il volume cresce. Consulti la pagina dei prezzi per i piani attuali.

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