API per sviluppatori

Session Link

Ottieni dai tuoi sistemi un link diretto alla conversazione di un cliente; il cliente e la conversazione vengono creati se non esistono ancora.

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • REST API

Session Link

Di MonoChat, Meta Business Partner ufficiale

Installazione gratuita

Un CRM, un help desk e una schermata di gestione ordini, ciascuno apre la conversazione giusta in MonoChat

Cosa fa Session Link

Una sola chiamata API con un canale e il numero di telefono o l’email di un cliente restituisce un link che apre la conversazione di quel cliente in MonoChat. Se il cliente o la conversazione non esistono ancora, vengono creati.

Inserisci il link nel tuo CRM, help desk o schermata degli ordini e il tuo team passa direttamente da lì alla chat.

  • Apri o crea

    Funziona per un cliente su un determinato canale WhatsApp, Instagram o altro, tramite numero di telefono o email.

  • Instrada lungo il percorso

    Assegna la conversazione a un operatore, tramite id o email, o a un gruppo di lavoro nella stessa chiamata.

  • Stesso cliente, stessa conversazione

    Richiamandola di nuovo per lo stesso cliente e canale restituisce la conversazione esistente.

Cosa fa l’API

Endpoint REST, richiamati dai tuoi sistemi.

  • Link alla conversazione

    La risposta fornisce il link che apre la conversazione in MonoChat e l’id della conversazione.

  • Cliente creato se necessario

    Viene creato un nuovo cliente con il nome e il cognome che invii; la risposta ti dice se il cliente era già noto.

  • Assegnazione

    Assegna a un operatore tramite id o email, o a un gruppo di lavoro.

  • Schermata della documentazione

    Il riferimento API con l’indirizzo esatto dell’endpoint del tuo workspace e richieste di esempio pronte da copiare.

Scopri Session Link

Come iniziare

Da un numero connesso al primo template inviato dal tuo sistema.

  1. Installa e ottieni un token

    Installa l’app e crea un token API in Profilo › Token API.

  2. Prova l’esempio

    Copia l’esempio dalla schermata della documentazione e provalo con uno dei tuoi canali.

  3. Aggiungi un pulsante al tuo sistema

    Aggiungi al tuo CRM o alla schermata degli ordini un pulsante “Chatta su WhatsApp” che apre il link restituito.

  • Il link apre MonoChat per le persone che hanno effettuato l’accesso e sono autorizzate a vedere quella conversazione.
  • La chiamata apre soltanto la conversazione; non invia alcun messaggio al cliente. Usa WhatsApp Template API per scrivere per primo.

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Installa gratis

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FAQ

Session Link: FAQ

Risposte dirette prima di installare.

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Riscuoti