Chatbot di supporto al checkout

Chatbot di supporto al checkout che salva la vendita al checkout

Assista i clienti durante il checkout con risposte immediate, guida al pagamento e flussi di recupero intelligenti, per ridurre gli abbandoni e aumentare le conversioni.

Inizia gratis Scrivici su WhatsApp

Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth

Nova Shop Online

La mia carta è stata rifiutata al checkout.

20:14

Mi dispiace. Il Suo carrello è salvato. Vuole provare un altro metodo di pagamento?

20:14

Prova un'altra cartaPaga con link

Paga con link.

20:15

Il Suo carrello · 2 articoli

Link di pagamento sicuro

Carrello salvato

Ecco un link di pagamento sicuro. Sono qui se ha difficoltà.

20:15

Funzionalità del chatbot di supporto al checkout

Elimini l'attrito nel momento più critico: il checkout. Aiuti i clienti a completare l'acquisto con fiducia.

  • Domande e risposte immediate al checkout

    Risponda a domande su spedizione, resi, taglie e promozioni senza uscire dal checkout.

    • Consigli per la convalida dei codici sconto
    • Informazioni su spedizione e tempi di consegna
    • Guida alla politica di reso
    • Chiarimenti su prodotto/variante

  • Aiuto sui pagamenti e risoluzione degli errori

    Guidi i clienti in modo sicuro tra gli errori di pagamento e i comuni flussi bancari/3DS.

    • Guida a 3D Secure / OTP
    • Risoluzione dei pagamenti rifiutati
    • Suggerimenti di pagamento alternativi
    • Passaggio a una persona quando serve

  • Automazioni di recupero degli abbandoni

    Rilevi l'esitazione e attivi promemoria delicati che riportano i clienti.

    • Promemoria programmati
    • Gestione delle obiezioni basata sulle FAQ
    • Instradamento intelligente delle offerte (facoltativo)
    • Follow-up specifici per canale

  • Supporto sicuro e conforme

    Riduca i rischi con protezioni che evitano la raccolta di dati sensibili.

    • Nessuna raccolta dei dati della carta
    • Prompt sicuri per i dati personali
    • Passaggio sicuro agli operatori
    • Registro delle conversazioni e tracciabilità

Come funziona

Attivi il supporto al checkout in tre semplici passaggi

  1. Colleghi i Suoi canali

    Aggiunga chat web, WhatsApp, Instagram e altri canali in un'unica inbox MonoChat.

  2. Addestri i flussi di intento al checkout

    Configuri FAQ, script di aiuto sui pagamenti e attivatori di recupero per i momenti del checkout.

  3. Vada online e ottimizzi

    Misuri gli abbandoni, migliori le risposte e inoltri i casi limite al Suo team senza interruzioni.

Conversazioni di esempio

Esempi di chatbot di assistenza al checkout

Le domande che bloccano un acquisto all’ultimo passaggio, risolte in pochi secondi così il cliente resta sulla pagina di pagamento.

  • Codice sconto che non funziona al checkout

    L’assistente verifica il codice, spiega la regola del carrello minimo e suggerisce come soddisfarla, trasformando un cliente frustrato in un ordine completato.

    Nova Shop Di solito risponde in pochi minuti

    Il vostro codice WELCOME15 risulta non valido.

    20:41

    Il codice è valido, ma si applica agli ordini da 75 € e il tuo carrello è di 68 €. Aggiungendo un altro articolo sblocchi lo sconto del 15%.

    20:41

    Mostra articoli sotto i 15 €Checkout senza codice

    Mostra articoli sotto i 15 €

    20:42

    Borsa tote in cotone

    Naturale · Taglia unica

    12 €

    Questo si abbina bene a ciò che hai nel carrello:

    20:42

    Aggiungi la borsa tote

    Aggiungi la borsa tote

    20:43

    Aggiunta. Il tuo nuovo totale è 80 €, oppure 68 € dopo il 15% di sconto. Il codice WELCOME15 è ora applicato.

    20:43

  • Codice 3D Secure che non arriva durante il pagamento

    Il chatbot guida il cliente nelle soluzioni più comuni, conferma che non è stato addebitato nulla e passa la conversazione a uno specialista dei pagamenti con tutto il contesto.

    Atlas Electronics Account aziendale

    Sto pagando le cuffie ma il codice SMS della banca non arriva mai.

    14:02

    Risolviamo. Controlli che il telefono abbia segnale e che il numero della banca non sia bloccato, poi riprovi. Il codice è arrivato?

    14:02

    Codice arrivatoAncora niente

    Ancora niente

    14:05

    Non è stato addebitato alcun pagamento e il Suo carrello è salvato. La metto subito in contatto con il nostro team pagamenti.

    14:05

    Buongiorno, sono Daniel dei pagamenti. Ho bloccato il Suo prezzo di 249 € per 24 ore, così può riprovare più tardi o pagare con bonifico bancario.

    14:08

    Paga con bonifico bancarioRiprova più tardi

  • Verificare la data di consegna prima di pagare

    Un cliente su Messenger chiede se l’ordine arriverà in tempo; l’assistente mostra le opzioni di spedizione con le date e aggiorna il totale del carrello.

    Lumen Gifts Di solito risponde in pochi minuti

    Se ordino adesso, arriverà prima di sabato? È un regalo di compleanno.

    11:30

    La consegna standard arriva lunedì 19 ottobre. Per averlo prima di sabato, scelga l’express:

    11:30

    Express · Ven 16 ott · 9 €Standard · Lun 19 ott · gratis

    Express · Ven 16 ott · 9 €

    11:31

    Il Suo carrello · 1 articolo

    Collana Silver Bloom · Express

    Totale 94 €

    Express selezionato. Desidera la confezione regalo e un messaggio sul biglietto?

    11:31

    Aggiungi confezione regaloContinua al pagamento

Continui a esplorare

Primo mese di Growth offerto da noi

Riduca gli abbandoni al checkout

Aiuti i clienti a completare gli acquisti con risposte immediate, guida al pagamento e automazioni di recupero, il tutto da un'unica inbox MonoChat.

Inizia con 150 $ di credito Scrivici su WhatsApp

Un codice per azienda • 30 giorni per riscattarlo • Nessuna carta richiesta

150 $ per iniziare.

Riscuoti