Sanità e turismo sanitario

Chatbot WhatsApp per cliniche, dalla prima richiesta al follow-up

Centralizzi in un unico spazio di comunicazione sanitaria richieste dei pazienti, conversazioni multilingue, pacchetti di trattamento, link di pagamento, appuntamenti e follow-up.

Inizia gratis Scrivici su WhatsApp

Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
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  • TikTok
  • Telegram
  • Web chat
Nova Clinic Account aziendale

Buongiorno, sono interessato ai vostri pacchetti di trattamento dentale.

14:02

Benvenuto a Nova Clinic! Un coordinatore dei pazienti può preparare un piano personalizzato per lei. Vuole iniziare con un consulto online?

14:02

Prenota un consultoVedi i pacchetti

Sì, martedì pomeriggio se possibile.

14:03

Consulto online prenotato

Martedì 15:00 · Coordinatore dei pazienti

Promemoria impostato per lunedì

Fatto. Se ha una radiografia recente, la invii qui prima della chiamata.

14:03

Certo. Mi aiutate anche con hotel e transfer?

14:04

Sì. Il suo coordinatore condividerà i dettagli del pacchetto, comprese le opzioni per hotel e transfer.

14:04

Pensato per i veri flussi di lavoro della sanità

Usi MonoChat nei momenti quotidiani di comunicazione con i pazienti che incidono direttamente su conversione, fiducia, qualità delle cure e rapidità operativa.

  • Assistenza multilingue ai pazienti

    Assista i pazienti internazionali con conversazioni multilingue e flussi di accettazione strutturati.

  • Vendita dei pacchetti di trattamento

    Condivida i pacchetti di trattamento, spieghi i dettagli, confronti le opzioni e guidi i pazienti verso la prenotazione.

  • Pianificazione degli appuntamenti

    Coordini consulti, appuntamenti ospedalieri, date degli interventi e visite di controllo.

  • Link di pagamento e acconti

    Invii link di pagamento, richieste di acconto, informazioni sulle fatture e istruzioni di pagamento in più valute.

  • Follow-up dei pazienti

    Automatizzi i flussi di preparazione, farmaci, recupero, controlli e feedback post-trattamento.

  • Analisi sanitarie

    Monitori fonti dei pazienti, conversione, velocità di risposta, carico di lavoro del team e domanda di trattamenti.

Casi d'uso del chatbot per la sanità

Parta dal percorso del paziente più importante per la Sua clinica, poi aggiunga il successivo quando è pronto.

Accettazione dei pazienti internazionali

Trasformi le richieste dei pazienti di tutto il mondo in percorsi di trattamento strutturati

Guidi i pazienti internazionali dal primo contatto all'interesse per il trattamento, alla raccolta dei documenti, alla richiesta di consulto, alle esigenze di viaggio e alla pianificazione dell'appuntamento.

  • Accettazione multilingue dei pazienti
  • Raccolta di interesse per i trattamenti, foto e documenti
  • Coordinamento di consulti e appuntamenti

Flusso di accettazione del paziente

Trattamento, documenti ed esigenze di viaggio

  • Trattamento Trapianto di capelli Selezionato
  • Lingua Inglese Acquisita
  • Foto Richieste In sospeso
  • Esigenze di viaggio Hotel + transfer Aggiunto

Pacchetti di trattamento e pagamenti

Presenti i pacchetti di trattamento e porti i pazienti verso la prenotazione

Condivida le opzioni di trattamento, illustri i dettagli dei pacchetti, invii link di pagamento, gestisca le richieste di acconto e coordini i passi successivi tramite WhatsApp.

  • Condivisione visiva dei pacchetti di trattamento
  • Spiegazione di prezzi e pacchetti
  • Flussi con link di pagamento sicuro e acconto

Pacchetto di trattamento

Il pacchetto include consulto, intervento, hotel, transfer e assistenza di follow-up.

Fase di pagamento

Invii il link per l'acconto e riservi la data di trattamento preferita dopo l'approvazione del coordinatore.

  • Prezzo
  • Link
  • Prenota

Follow-up e cura del paziente

Automatizzi i follow-up prima e dopo il trattamento

Invii istruzioni di preparazione, promemoria, indicazioni sui farmaci, messaggi di controllo, follow-up degli appuntamenti e richieste di feedback dopo il trattamento.

  • Flussi di preparazione pre-intervento
  • Promemoria post-trattamento
  • Raccolta di feedback e soddisfazione

Follow-up post-trattamento

Giorno 3 · Controllo sul recupero

Promemoria WhatsApp

Come si sente oggi? Invii una foto e confermi se ha assunto i farmaci.

  • Farmaci
  • Foto
  • Feedback

Il modo migliore di gestire la comunicazione con i pazienti

I team della sanità e del turismo sanitario hanno bisogno di un unico livello operativo per richieste, pacchetti di trattamento, documenti, pagamenti, appuntamenti e follow-up.

Il modo tradizionale

  • Le richieste dei pazienti arrivano da WhatsApp, Instagram, web chat e inserzioni senza un processo unificato.
  • Le cliniche rispondono a mano alle domande su trattamenti, prezzi, viaggio, hotel, transfer e recupero.
  • Pacchetti di trattamento, pagamenti, documenti e appuntamenti sono gestiti con strumenti scollegati.
  • I follow-up dopo consulto, intervento o viaggio sono incostanti e difficili da misurare.

Il modo MonoChat

  • Ogni conversazione con i pazienti arriva in un'unica inbox sanitaria condivisa.
  • L'IA e i flussi strutturati raccolgono interesse per il trattamento, foto, documenti, lingua ed esigenze di viaggio.
  • Pacchetti di trattamento, link di pagamento, pianificazione degli appuntamenti e coordinamento dei transfer funzionano da un'unica piattaforma.
  • Le dashboard mostrano fonte dei pazienti, conversione, velocità di risposta, stato dei follow-up e prestazioni del team.

Percorso del paziente

Dalla prima richiesta alla cura continuativa

MonoChat aiuta i team sanitari a guidare i pazienti attraverso richiesta, consulto, pacchetto di trattamento, pagamento, viaggio e follow-up.

  1. Il paziente invia una richiesta

    Un paziente locale o internazionale contatta la Sua clinica tramite WhatsApp, Instagram, web chat o un altro canale.

  2. L'IA struttura la richiesta

    MonoChat raccoglie interesse per il trattamento, lingua, foto, documenti, esigenze di viaggio e date preferite.

  3. Il team della clinica subentra

    Il Suo team esamina il caso, condivide i dettagli del pacchetto di trattamento e pianifica il passo successivo.

  4. La cura prosegue dopo la prenotazione

    Invii in automatico messaggi su preparazione, pagamento, transfer, farmaci, follow-up e feedback.

Specialità di trattamento

Adatti MonoChat ai Suoi percorsi di trattamento

Metta in evidenza i Suoi servizi principali e guidi i pazienti verso il pacchetto, il consulto e il flusso di follow-up giusti.

  • Trapianto di capelli

    Flussi FUE, DHI e consulto

  • Chirurgia plastica

    Flussi di percorsi estetici e di trattamento

  • Trattamento dentale

    Impianti, smile design e pacchetti

  • Chirurgia oculistica

    Flussi LASIK, cataratta e follow-up

Report e BI

Veda fonti dei pazienti, domanda di trattamenti e prestazioni dei follow-up

MonoChat offre ai team sanitari visibilità su fonte dei pazienti, interesse per i trattamenti, flusso di conversione, velocità di risposta, completamento dei follow-up e soddisfazione dei pazienti.

  • Fonte del paziente

    Veda quali canali, campagne e paesi generano le richieste di pazienti di qualità più alta.

  • Domanda di trattamenti

    Capisca quali trattamenti, pacchetti e domande suscitano più interesse.

  • Velocità di risposta

    Monitori la rapidità con cui il Suo team risponde alle nuove richieste e ai follow-up dei pazienti.

  • Soddisfazione dei pazienti

    Raccolga feedback dopo consulti, interventi, viaggi e follow-up.

Tutto ciò che serve ai team sanitari per essere più rapidi

MonoChat riunisce in un'unica piattaforma inbox, assistenza IA, flussi multilingue, pacchetti di trattamento, link di pagamento, follow-up, integrazioni e analisi.

  • Inbox unificata per WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram e web chat
  • Assistente IA per l'accettazione dei pazienti e le richieste di trattamento
  • Flussi di comunicazione multilingue con i pazienti
  • Condivisione dei pacchetti di trattamento e flussi di consulto
  • Raccolta di foto, documenti e dati dei pazienti
  • Pianificazione degli appuntamenti e automazione dei promemoria
  • Comunicazione su link di pagamento, acconti e fatture
  • Flussi di follow-up prima e dopo il trattamento
  • Integrazioni con CRM sanitari, sistemi ospedalieri, di pagamento e interni
  • Analisi su fonte dei pazienti, conversione e operatività

Conversazioni di esempio

Esempi di chatbot WhatsApp per cliniche e ospedali

Tre conversazioni quotidiane con i pazienti, automatizzate dove è sicuro e passate al Suo team dove serve una persona.

  • Pagare la caparra per un trapianto di capelli tramite DM Instagram

    Un paziente internazionale conferma il pacchetto preparato dal coordinatore e paga la caparra tramite il Suo fornitore di pagamenti senza lasciare la chat.

    Vita Hair Clinic Account aziendale

    Ciao, ho ricevuto il piano dal mio coordinatore. Come riservo la data?

    16:10

    Pacchetto trapianto di capelli FUE

    14–16 marzo · 2 notti in hotel + trasferimenti

    Totale 2.950 € · caparra 500 €

    Ecco il pacchetto approvato dal Suo coordinatore. Una caparra di 500 € blocca la Sua data; il resto si paga in clinica.

    16:10

    Paga la caparraChiedi al mio coordinatore

    Paga la caparra

    16:12

    Ecco il Suo link di pagamento sicuro. È valido per 24 ore.

    16:12

    Paga 500 €

    Data riservata

    Intervento il 15 marzo

    Ricevuta inviata alla Sua e-mail

    Pagamento ricevuto, grazie Daniel. Le invieremo la checklist pre-viaggio una settimana prima della partenza.

    16:15

  • Promemoria e riprogrammazione dell’appuntamento su WhatsApp

    Un modello di promemoria approvato parte il giorno prima; il paziente sposta la visita con due tocchi e lo slot liberato torna nel calendario.

    Atlas Dental Account aziendale

    Ciao Emma, ti ricordiamo che la tua pulizia dentale con la dott.ssa Reed è domani, giovedì alle 09:30.

    10:00

    ConfermaRiprogrammaAnnulla

    Riprogramma

    10:21

    Nessun problema. La dott.ssa Reed ha questi orari la prossima settimana:

    10:21

    Lun 11:00Mar 17:30Ven 08:30

    Mar 17:30

    10:22

    Appuntamento spostato

    Pulizia dentale · Martedì 17:30

    Promemoria il giorno prima

    Fatto. Il tuo slot di giovedì è stato liberato.

    10:22

  • Chat web dell’ospedale: orari di visita, indicazioni e fatturazione

    L’assistente IA risponde sugli orari di visita e condivide la posizione, poi passa una domanda sulla fatturazione a un membro del team indicato per nome con l’intera cronologia della chat.

    Lumen Hospital Di solito risponde in pochi minuti

    Quali sono gli orari di visita del reparto di chirurgia? E dove posso parcheggiare?

    13:05

    Lumen Hospital · Ingresso nord

    Parcheggio visitatori · Aperto 24 ore su 24

    Tocchi per aprire nelle mappe

    Gli orari di visita del reparto di chirurgia sono 14:00–20:00, due visitatori per paziente. Il parcheggio visitatori è all’ingresso nord, da Elm Street.

    13:05

    Grazie. Inoltre, ho una domanda sulla fattura di mio padre.

    13:07

    Le fatture sono gestite dal nostro team contabilità pazienti. Passo subito a loro la conversazione.

    13:07

    Buongiorno, sono Olivia della contabilità pazienti. Per tutelare i dati di Suo padre, ho inviato un link di verifica sicuro al numero di telefono presente nella sua scheda.

    13:11

FAQ

Domande frequenti

Risposte rapide alle domande più comuni.

MonoChat può gestire in un'unica inbox le richieste dei pazienti internazionali?

Sì. MonoChat riunisce le conversazioni di WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram e web chat in un'unica inbox condivisa per i team della sanità e del turismo sanitario.

MonoChat può aiutare nella comunicazione multilingue con i pazienti?

Sì. MonoChat può supportare flussi multilingue e aiutare i team a gestire in modo più efficiente le conversazioni con i pazienti internazionali.

I pazienti possono ricevere le informazioni sui pacchetti di trattamento tramite WhatsApp?

Sì. MonoChat può aiutare le cliniche a condividere i dettagli dei pacchetti di trattamento, raccogliere le informazioni dei pazienti, inviare i passaggi del consulto e guidare i pazienti verso la prenotazione.

MonoChat può inviare link di pagamento e promemoria degli appuntamenti?

Sì. MonoChat può inviare link di pagamento, promemoria degli acconti, conferme degli appuntamenti, istruzioni di preparazione e messaggi di follow-up.

MonoChat può integrarsi con i sistemi della clinica o dell'ospedale?

Sì. MonoChat può integrarsi con CRM sanitari, sistemi ospedalieri, calendari, fornitori di pagamento e piattaforme interne tramite API e flussi personalizzati.

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