Sanidad y turismo de salud

Chatbot de WhatsApp para clínicas, de la primera consulta al seguimiento

Centralice las consultas de pacientes, las conversaciones multilingües, los paquetes de tratamiento, los enlaces de pago, las citas y los seguimientos en un único espacio de comunicación sanitaria.

Empezar gratis Chatear por WhatsApp

O empiece con 150 $ de crédito, suficiente para un primer mes de Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • Telegram
  • Chat web
Nova Clinic Cuenta de empresa

Hola, me interesan sus paquetes de tratamiento dental.

14:02

¡Bienvenido a Nova Clinic! Un coordinador de pacientes puede preparar un plan personal para usted. ¿Desea empezar con una consulta online?

14:02

Reservar una consultaVer paquetes

Sí, el martes por la tarde si es posible.

14:03

Consulta online reservada

Martes 15:00 · Coordinador de pacientes

Recordatorio programado para el lunes

Hecho. Si dispone de una radiografía reciente, envíela aquí antes de la llamada.

14:03

De acuerdo. ¿Ayudan con el hotel y el traslado?

14:04

Sí. Su coordinador le compartirá los detalles del paquete, incluidas las opciones de hotel y traslado.

14:04

Diseñado para flujos sanitarios reales

Utilice MonoChat en los momentos diarios de comunicación con los pacientes que afectan directamente a la conversión, la confianza, la calidad asistencial y la rapidez operativa.

  • Atención multilingüe a pacientes

    Atienda a los pacientes internacionales con conversaciones multilingües y flujos de admisión estructurados.

  • Venta de paquetes de tratamiento

    Comparta paquetes de tratamiento, explique los detalles, compare opciones y guíe a los pacientes hacia la reserva.

  • Programación de citas

    Coordine consultas, citas hospitalarias, fechas de intervención y visitas de seguimiento.

  • Enlaces de pago y depósitos

    Envíe enlaces de pago, solicitudes de depósito, información de facturas e instrucciones de pago en varias divisas.

  • Seguimientos de pacientes

    Automatice los flujos de preparación, medicación, recuperación, revisión y opinión posterior al tratamiento.

  • Analítica sanitaria

    Siga el origen de los pacientes, la conversión, la velocidad de respuesta, la carga de trabajo del equipo y la demanda de tratamientos.

Casos de uso del chatbot sanitario

Empiece por el recorrido del paciente que más importa a su clínica y añada el siguiente cuando esté listo.

Admisión de pacientes internacionales

Convierta las consultas de pacientes de todo el mundo en recorridos de tratamiento estructurados

Guíe a los pacientes internacionales desde el primer contacto hasta el interés por el tratamiento, la recogida de documentos, la solicitud de consulta, las necesidades de viaje y la programación de citas.

  • Admisión de pacientes multilingüe
  • Interés por tratamientos y recogida de fotos y documentos
  • Coordinación de consultas y citas

Flujo de admisión de pacientes

Tratamiento, documentos y necesidades de viaje

  • Tratamiento Trasplante capilar Seleccionado
  • Idioma Inglés Registrado
  • Fotos Solicitadas Pendiente
  • Necesidad de viaje Hotel + traslado Añadido

Paquetes de tratamiento y pagos

Presente paquetes de tratamiento y lleve a los pacientes hacia la reserva

Comparta opciones de tratamiento, explique los detalles de los paquetes, envíe enlaces de pago, gestione las solicitudes de depósito y coordine los siguientes pasos por WhatsApp.

  • Presentación visual de paquetes de tratamiento
  • Explicación de precios y paquetes
  • Enlaces de pago seguros y flujos de depósito

Paquete de tratamiento

El paquete incluye consulta, intervención, hotel, traslado y soporte de seguimiento.

Paso de pago

Envíe el enlace del depósito y reserve la fecha de tratamiento preferida tras la aprobación del coordinador.

  • Precio
  • Enlace
  • Reservar

Seguimiento y atención al paciente

Automatice los seguimientos previos y posteriores al tratamiento

Envíe instrucciones de preparación, recordatorios, indicaciones sobre medicación, mensajes de revisión, seguimientos de citas y solicitudes de opinión tras el tratamiento.

  • Flujos de preparación previa a la intervención
  • Recordatorios posteriores al tratamiento
  • Recogida de opiniones y satisfacción

Seguimiento tras el tratamiento

Día 3 · Revisión de recuperación

Recordatorio por WhatsApp

¿Cómo se siente hoy? Envíe una foto y confirme si ha tomado su medicación.

  • Medicación
  • Foto
  • Opinión

La mejor forma de gestionar la comunicación con los pacientes

Los equipos de sanidad y turismo de salud necesitan una sola capa operativa para consultas, paquetes de tratamiento, documentos, pagos, citas y seguimientos.

La forma antigua

  • Las consultas de pacientes llegan desde WhatsApp, Instagram, chat web y anuncios sin un proceso unificado.
  • Las clínicas responden manualmente las preguntas sobre tratamientos, precios, viaje, hotel, traslado y recuperación.
  • Los paquetes de tratamiento, los pagos, los documentos y las citas se gestionan en herramientas desconectadas.
  • Los seguimientos tras la consulta, la intervención o el viaje son irregulares y difíciles de medir.

La forma MonoChat

  • Cada conversación con un paciente llega a una bandeja de entrada sanitaria compartida.
  • La IA y los flujos estructurados recogen el interés por tratamientos, fotos, documentos, idioma y necesidades de viaje.
  • Los paquetes de tratamiento, los enlaces de pago, la programación de citas y la coordinación de traslados funcionan desde una sola plataforma.
  • Los paneles muestran el origen de los pacientes, la conversión, la velocidad de respuesta, el estado de los seguimientos y el rendimiento del equipo.

Recorrido del paciente

De la primera consulta a la atención continuada

MonoChat ayuda a los equipos sanitarios a guiar a los pacientes por los pasos de consulta, valoración, paquete de tratamiento, pago, viaje y seguimiento.

  1. El paciente envía una consulta

    Un paciente local o internacional contacta con su clínica por WhatsApp, Instagram, chat web u otro canal.

  2. La IA estructura la solicitud

    MonoChat recoge el interés por tratamientos, el idioma, las fotos, los documentos, las necesidades de viaje y las fechas preferidas.

  3. El equipo de la clínica toma el relevo

    Su equipo revisa el caso, comparte los detalles del paquete de tratamiento y programa el siguiente paso.

  4. La atención continúa tras la reserva

    Envíe automáticamente mensajes de preparación, pago, traslado, medicación, seguimiento y opinión.

Especialidades de tratamiento

Adapte MonoChat a sus recorridos de tratamiento

Destaque sus servicios principales y guíe a los pacientes hacia el paquete, la consulta y el flujo de seguimiento adecuados.

  • Trasplante capilar

    Flujos de FUE, DHI y consulta

  • Cirugía plástica

    Flujos de estética y recorrido de tratamiento

  • Tratamiento dental

    Implantes, diseño de sonrisa y paquetes

  • Cirugía ocular

    Flujos de LASIK, cataratas y seguimiento

Informes y BI

Vea el origen de los pacientes, la demanda de tratamientos y el rendimiento del seguimiento

MonoChat ofrece a los equipos sanitarios visibilidad sobre el origen de los pacientes, el interés por tratamientos, el flujo de conversión, la velocidad de respuesta, la finalización de seguimientos y la satisfacción de los pacientes.

  • Origen del paciente

    Vea qué canales, campañas y países generan las consultas de pacientes de mayor calidad.

  • Demanda de tratamientos

    Entienda qué tratamientos, paquetes y preguntas generan más interés.

  • Velocidad de respuesta

    Controle con qué rapidez responde su equipo a las nuevas consultas y seguimientos de pacientes.

  • Satisfacción de los pacientes

    Recoja opiniones tras consultas, intervenciones, viajes y experiencias de seguimiento.

Todo lo que los equipos sanitarios necesitan para avanzar más rápido

MonoChat combina bandeja de entrada, asistencia con IA, flujos multilingües, paquetes de tratamiento, enlaces de pago, seguimientos, integraciones y analítica en una sola plataforma.

  • Bandeja de entrada unificada para WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram y chat web
  • Asistente de admisión de pacientes y consultas de tratamiento con IA
  • Flujos de comunicación multilingüe con pacientes
  • Flujos de presentación de paquetes de tratamiento y consulta
  • Recogida de fotos, documentos y datos de pacientes
  • Programación de citas y automatización de recordatorios
  • Comunicación de enlaces de pago, depósitos y facturas
  • Flujos de seguimiento previos y posteriores al tratamiento
  • Integraciones con CRM sanitarios, sistemas hospitalarios, de pagos e internos
  • Analítica de origen de pacientes, conversión y operaciones

Conversaciones de ejemplo

Ejemplos de chatbot de WhatsApp para clínicas y hospitales

Tres conversaciones habituales con pacientes, automatizadas donde es seguro y traspasadas a su equipo donde hace falta una persona.

  • Pagar el depósito de un trasplante capilar por DM de Instagram

    Un paciente internacional confirma el paquete que preparó el coordinador y paga el depósito a través de su proveedor de pagos sin salir del chat.

    Vita Hair Clinic Cuenta de empresa

    Hola, he recibido el plan de mi coordinador. ¿Cómo reservo la fecha?

    16:10

    Paquete de trasplante capilar FUE

    14–16 marzo · 2 noches de hotel + traslados

    Total 2950 EUR · depósito 500 EUR

    Este es el paquete que aprobó su coordinador. Un depósito de 500 EUR reserva su fecha; el resto se paga en la clínica.

    16:10

    Pagar depósitoPreguntar a mi coordinador

    Pagar depósito

    16:12

    Aquí tiene su enlace de pago seguro. Es válido durante 24 horas.

    16:12

    Pagar 500 EUR

    Fecha reservada

    Intervención el 15 de marzo

    Recibo enviado a su correo

    Pago recibido, gracias Daniel. Le enviaremos su lista de comprobación previa al viaje una semana antes de que vuele.

    16:15

  • Recordatorio de cita y reprogramación por WhatsApp

    Una plantilla de recordatorio aprobada se envía el día anterior; el paciente cambia la visita con dos toques y el hueco liberado vuelve al calendario.

    Atlas Dental Cuenta de empresa

    Hola Emma, le recordamos que su limpieza dental con el Dr. Reed es mañana, jueves a las 09:30.

    10:00

    ConfirmarReprogramarCancelar

    Reprogramar

    10:21

    Sin problema. El Dr. Reed tiene estas horas la semana que viene:

    10:21

    Lun 11:00Mar 17:30Vie 08:30

    Mar 17:30

    10:22

    Cita cambiada

    Limpieza dental · Martes 17:30

    Recordatorio el día anterior

    Hecho. Su hueco del jueves ha sido liberado.

    10:22

  • Chat web de un hospital: horario de visitas, indicaciones y facturación

    El asistente de IA responde el horario de visitas y comparte la ubicación, y luego traspasa una pregunta de facturación a un miembro del equipo con nombre con todo el historial del chat.

    Lumen Hospital Suele responder en minutos

    ¿Cuál es el horario de visitas de la planta de cirugía? ¿Y dónde aparco?

    13:05

    Lumen Hospital · Entrada norte

    Aparcamiento de visitantes · Abierto las 24 horas

    Toque para abrir en mapas

    El horario de visitas de la planta de cirugía es de 14:00 a 20:00, dos visitantes por paciente. El aparcamiento de visitantes está en la entrada norte, junto a Elm Street.

    13:05

    Gracias. Además, tengo una pregunta sobre la factura de mi padre.

    13:07

    Las facturas las gestiona nuestro equipo de cuentas de pacientes. Le paso ahora con ellos con esta conversación.

    13:07

    Hola, soy Olivia, de cuentas de pacientes. Para proteger los datos de su padre, he enviado un enlace de verificación seguro al número de teléfono que consta en su ficha.

    13:11

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más habituales.

¿Puede MonoChat gestionar en una sola bandeja de entrada las consultas de pacientes internacionales?

Sí. MonoChat reúne las conversaciones de WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram y chat web en una bandeja de entrada compartida para los equipos de sanidad y turismo de salud.

¿Puede MonoChat ayudar con la comunicación multilingüe con pacientes?

Sí. MonoChat admite flujos multilingües y ayuda a los equipos a gestionar con más eficacia las conversaciones con pacientes internacionales.

¿Pueden los pacientes recibir información de paquetes de tratamiento por WhatsApp?

Sí. MonoChat puede ayudar a las clínicas a compartir los detalles de los paquetes de tratamiento, recoger información de los pacientes, enviar los pasos de la consulta y guiar a los pacientes hacia la reserva.

¿Puede MonoChat enviar enlaces de pago y recordatorios de citas?

Sí. MonoChat puede enviar enlaces de pago, recordatorios de depósito, confirmaciones de citas, instrucciones de preparación y mensajes de seguimiento.

¿Puede MonoChat integrarse con los sistemas de la clínica o del hospital?

Sí. MonoChat puede integrarse con CRM sanitarios, sistemas hospitalarios, calendarios, proveedores de pago y plataformas internas mediante API y flujos personalizados.

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