Asistencia en carretera y partes de daños Fotos y ubicación en un solo mensaje

Primero ponerse en un lugar seguro y llamar al número de emergencias si alguien está herido. Después, contactar con la empresa de alquiler en el número que figura en el contrato. Con MonoChat puede ser un chat de WhatsApp, en el que el cliente comparte la ubicación y las fotos y su equipo de asistencia en carretera se encarga del resto.

Envían fotos de los daños y una breve descripción en el chat. En caso de accidente, un formulario de WhatsApp Flows registra la hora, el lugar, los datos de la otra parte y cualquier atestado policial, y todo se guarda con el alquiler.

Sí. Las reglas de enrutamiento etiquetan los mensajes de avería como urgentes y los asignan al equipo de guardia, con objetivos de SLA para que nada espere. Mientras tanto, el asistente de IA recoge la ubicación y las fotos.

Sí. Los clientes pueden enviar fotos de arañazos o abolladuras existentes cuando recogen el coche. Las fotos se conservan con la conversación, de modo que la inspección de devolución puede compararlas.

El asistente recoge los partes las 24 horas. Usted decide quién está de guardia fuera del horario de oficina, y esos miembros del equipo reciben las conversaciones urgentes en la bandeja de entrada compartida.