Campañas de nueva reserva y fidelización de clientes
Campañas de nueva reserva de clientes del salón que hacen volver a los clientes
Las raíces crecen, las uñas crecen, las pestañas necesitan un relleno. MonoChat invita a cada cliente con opt-in a volver cuando le toca su próxima visita, con horas libres en el mensaje, para que volver a reservar requiera un solo toque.
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- Mensajería masiva por WhatsApp
- Segmentos
- Plantillas aprobadas
¿Toca retoque de raíces?
Último color: 2 de septiembre · con Sara
Normalmente cada 6 semanas
Hola, Chloe, han pasado 6 semanas desde su color. Sara tiene algunos huecos la semana que viene.
11:00
Reservar ahora
11:42
¡Genial! Sara está libre:
11:42
Jue 11:30
11:43
Reservado
Retoque de raíces · jue 11:30 · Sara
Recordatorio el día anterior
Todo listo. ¡Nos vemos el jueves!
11:43
Funciones de fidelización de clientes para salones
Recordatorios de nueva reserva y campañas con un toque personal: para peluquerías y salones de uñas, barberías, estudios de pestañas, spas y centros de estética.
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Intervalo de nueva reserva por servicio
Invite a los clientes a volver tras el intervalo adecuado: cuatro semanas para un degradado, seis para las raíces, tres para las uñas de gel.
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Segmentos con sentido
Dirija las campañas por último servicio, fecha de la última visita, estilista favorito, sucursal o etiquetas.
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Recupere a los clientes inactivos
Llegue a los clientes que llevan tiempo sin venir con un mensaje cercano y una forma sencilla de reservar.
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Campañas de temporada
Anuncie la temporada de bodas, los looks para fiestas o los nuevos tratamientos a los clientes con más probabilidades de reservar.
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Mensajes de cumpleaños
Envíe una felicitación o un detalle de cumpleaños cuando haya una fecha de nacimiento guardada en los campos del contacto.
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Baja respetada
Un botón Dejar de recibir y la gestión de palabras clave eliminan automáticamente al cliente de las campañas.
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Respuestas en la bandeja de entrada del equipo
Las preguntas sobre una oferta llegan a la bandeja de entrada compartida, donde responde el asistente o su equipo.
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Analítica de campañas
Consulte los mensajes entregados, leídos y respondidos y etiquete las reservas procedentes de cada campaña.
Mensajería masiva por WhatsApp
Campañas de WhatsApp para salones, enviadas a los clientes adecuados
Cree un segmento, elija una plantilla aprobada y programe el envío. Cada mensaje se personaliza con el nombre del cliente, el último servicio y el estilista, y cada respuesta vuelve a la misma conversación.
- Segmentos por servicio, fecha de visita y sucursal
- Variables de plantilla personalizadas
- Botones de reserva y de baja en cada mensaje
Mensaje de recuperación
Campaña de WhatsApp · sin visitas en 90 días
Vista previa del mensaje
Hola, Grace, ¡la echamos de menos en Nova Beauty! Reserve cualquier tratamiento facial antes del 30 de noviembre y le regalaremos una mascarilla LED. Toque Reservar ahora para ver las horas libres de esta semana.
Cómo lanzar campañas de nueva reserva en el salón
Cuatro pasos desde su lista de clientes hasta las citas reservadas de nuevo.
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Importe o recoja clientes
Importe a sus clientes con opt-in o recoja el consentimiento durante la reserva, con los datos del servicio y de la visita como campos de contacto.
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Defina intervalos y segmentos
Defina cuándo toca repetir cada servicio y qué clientes pertenecen a cada campaña.
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Elija la plantilla
Redacte el mensaje una vez, consiga su aprobación y añada botones de reserva y de baja.
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Envíe y reserve en el chat
Programe el envío; a los clientes que tocan Reservar ahora se les ofrecen horas libres y se les reserva al momento.
Conversaciones de ejemplo
Ejemplos de campañas para volver a reservar en salones
Ofertas para recuperar clientes, recordatorios para volver a reservar y regalos de cumpleaños a los que las clientas pueden responder con un toque.
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Oferta para recuperar a clientas que no visitan el salón desde hace 3 meses
Una campaña dirigida a clientas sin visita en 90 días trae de vuelta a una para un tratamiento facial, reservado directamente desde el mensaje.
Nova Beauty Studio Cuenta de empresa¡Le hemos echado de menos!
Cualquier tratamiento facial antes del 30 de noviembre
Complemento gratuito de mascarilla LED
Hola Grace, ha pasado un tiempo desde su última visita. Vuelva este mes para un tratamiento facial y le añadiremos una mascarilla LED gratis.
12:00
Reservar ahoraDejar de recibir mensajesReservar ahora
13:15
¡Genial! ¿Qué tratamiento facial desea?
13:15
Hidratante · 70 $Limpieza profunda · 65 $Hidratante · 70 $
13:16
Estas son las horas libres con Anna:
13:16
Mar 12:00Vie 16:00Vie 16:00
13:16
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Recordatorio de barbería a las cuatro semanas con opción de recordar más tarde
El cliente aún no está listo para reservar, pulsa Recordar más tarde y recibe un segundo aviso una semana después, cuando reserva.
Atlas Barber Co. Cuenta de empresaHola Daniel, han pasado 4 semanas desde su último degradado con Emre. ¿Toca un repaso?
10:00
Reservar ahoraRecordar más tardeRecordar más tarde
10:30
Sin problema, le escribiré la semana que viene.
10:30
Hola Daniel, Emre tiene algunos huecos esta semana. ¿Quiere uno?
10:00
Jue 18:15Sáb 09:45Ahora noJue 18:15
10:04
Reservado
Degradado a cero · Jue 18:15 · Emre
30 $
Hecho, ¡hasta el jueves!
10:04
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Mensaje de cumpleaños con un regalo para las clientas del salón
Las clientas con fecha de nacimiento registrada reciben un regalo en el mes de su cumpleaños y pueden reservarlo en el mismo chat.
Lumen Nail Studio Cuenta de empresa¡Feliz cumpleaños, Emma!
Nail art gratis en cualquier manicura en gel
Válido todo noviembre
De parte de todos en Lumen, ¡que tenga un cumpleaños estupendo! Su regalo le está esperando.
09:00
Reservar mi regalo¡Qué detalle, gracias! Reservar mi regalo
09:32
¡Un placer! Horas libres esta semana:
09:32
Mié 17:30Sáb 11:00Sáb 11:00
09:33
Reservado
Manicura en gel + nail art de cumpleaños · Sáb 11:00
Nail art gratis
¡Hasta el sábado, cumpleañera!
09:33
Preguntas frecuentes
Campañas de nueva reserva de clientes del salón: preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas más habituales.
¿Cómo consiguen los salones que sus clientes vuelvan a reservar?
La forma más sencilla es invitar a cada cliente a volver cuando le toca su próxima visita y hacer que reservar sea muy fácil. MonoChat envía un mensaje de nueva reserva según el último servicio y ofrece horas libres como botones, para que el cliente reserve sin llamar.
¿Puedo enviar campañas de WhatsApp a todos los clientes de mi salón?
Puede enviar campañas a los clientes que han dado su opt-in para recibir mensajes suyos. Las campañas usan mensajes de plantilla de WhatsApp aprobados mediante la mensajería masiva de WhatsApp, y cada mensaje puede incluir una opción de baja.
¿Puedo definir intervalos de nueva reserva distintos para cada servicio?
Sí. Guarde el último servicio y la fecha de visita en el contacto, y el flujo envía el mensaje de nueva reserva tras el intervalo que defina para ese servicio, como cuatro semanas para un corte de pelo o tres semanas para las uñas de gel.
¿Qué ocurre cuando un cliente no quiere recibir más mensajes?
Cuando un cliente toca Dejar de recibir o responde con una palabra clave de baja, MonoChat lo etiqueta y lo excluye automáticamente de las campañas futuras.
¿Puedo ver cuántas reservas ha generado una campaña?
Sí. La analítica de campañas muestra los mensajes entregados, leídos y respondidos, y las reservas hechas desde una campaña se pueden etiquetar, para comparar campañas y segmentos.
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Confirme, recuerde y reprograme para reducir las ausencias. -
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Convierta los DM y las respuestas a stories de Instagram en reservas. -
Señales de reserva y enlaces de pago
Asegure las citas con un enlace de pago de la señal en el chat. -
Mensajes de cuidados posteriores y solicitudes de reseñas
Envíe instrucciones de cuidado y pida reseñas después de la visita.
Primer mes de Growth gratis
Haga volver a los clientes de su salón en el momento adecuado
Envíe recordatorios de nueva reserva y campañas por WhatsApp desde los que los clientes puedan reservar con un solo toque. Empiece gratis con MonoChat.
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